Правила за превоз на пътници в железопътния транспорт - Студиопедия
Превозът на пътници по железниците на България се извършва в съответствие със Закона за железопътния транспорт, Правилата за предоставяне на услуги по превоз на пътници, както и на товари и товарни багажи за лични (битови) нужди във федералния железопътен транспорт и Правилника за превоз на пътници и багажи в българските железници.
Съгласно тези документи всеки пътник е длъжен да притежава документ за пътуване (билет); съхранявайте го през цялото време на пътуването и го представяйте при поискване от лицата, отговарящи за контрола (с изключение на случаите, когато билетът се съхранява от кондуктора на вагона или от придружителя на групата, ако това е групов билет). Пътуването на пътници без билет води до глоба.
Всеки пътник има право да заеме едно място по време на пътуването. При наличие на свободни места, при закупуване на документ за пътуване, на пътника могат да бъдат предоставени допълнителни места със заплащане на пълната им стойност.
При невъзможност да се осигури място на пътник в същия влак, превозвачът е длъжен да му осигури подходящо място в друг влак, като документът за пътуване се преиздава без допълнителни такси. Ако пътникът откаже предложената замяна на мястото, стойността на пътния документ ще му бъде върната в пълен размер.
При пътуване във влакове на дълги разстояния пътникът има право да вози със себе си безплатно едно дете на възраст под 5 години, ако то не заема отделно място. Ако дете под 5 години заема отделно място, за него се закупува детски билет. Ако с един пътник пътуват повече от едно дете под 5 години, едното може да бъде превозено безплатно, а останалите трябва да закупят детски билети. Всички деца на възраст отОт 5 до 10 години се превозват във влаковете в съответствие с тарифата за деца. Деца над 10 години се превозват по тарифата за възрастен. Възрастта на детето се определя в деня на започване на превоза. Деца под 10-годишна възраст нямат право да пътуват с влакове на дълги разстояния, освен ако не са придружени от възрастен (с изключение на учениците, които използват железопътен транспорт, за да посещават училище).
Когато пътувате с влак, пътникът може да превозва безплатно произволен брой деца на възраст под 5 години.
В международен трафик деца до 4-годишна възраст, които не се нуждаят от отделно място, се превозват безплатно за издаване на пътни документи за тях. Деца от 4 до 12 години и по-малки деца, които се нуждаят от отделно място, заплащат 50% от цената на билета за възрастен. За деца над 12 години е необходим билет за пътуване, както за възрастен. Освен това за дете над 10 години е необходимо запазено място на легло или кушетка. При транспортиране в спални вагони едно спално място може да се ползва от двама пътници, ако единият от тях е под 10 години.
Пътникът има право да носи със себе си безплатно, освен малки предмети, ръчен багаж, чиито размери и тегло се определят от съответните правила. За ръчен багаж се считат лесно преносимите предмети и вещи, независимо от вида и вида на опаковката, т.е. неща, които по своите размери могат лесно да се поберат в автомобилите на предвидените места за поставяне на ръчен багаж. Ръчният багаж се носи от пътника на негова отговорност.
Пътникът има право да направи еднократно спиране по маршрута с удължаване на валидността на билета за не повече от 10 дни. Обстоятелствата, при които е решил да прекъсне пътуването, са без значение. В този случай обаче пътникът трябва да представи своя документдо началника на гарата или гарата в рамките на 4 часа от момента на пристигането на влака в гарата. На билета се поставя печат от началника на гарата: „Гара ..., спирка с удължаване на срока на годност ..., часове ..., дата ..., месец ..., година ..., подпис. ". Документ за пътуване с печат за спиране може да бъде издаден за продължаване на пътуването до крайната гара, ако е възможно да се стигне до тази гара в рамките на оставащия срок на валидност.
Не се разрешава прекъсване на пътуването на билет за градския транспорт, освен ако не е причинено от условията на движение на влака.
Пътникът има право да удължи валидността на билета в случай на заболяване по време на пътуването за времето на заболяването. Основание, потвърждаващо принудителното спиране, е документът на лечебното заведение, установило заболяването. След като се възстанови, пътникът, ако желае, има право да удължи пътуването. В този случай началникът на железопътната гара е длъжен да удължи стария или да издаде нов безплатен документ за пътуване на пътника и да осигури изпращането на такъв пътник с първия изходящ влак. В такива случаи пътникът трябва да има акт за прекратяване на пътуването поради болест, който се съставя на гарата, където пътникът е спрял пътуването. Ако след възстановяване пътникът не желае да продължи пътуването, тогава въз основа на този акт му се връща тарифата за неизминатото разстояние (с изключение на цената на запазеното място).
При закъснение на договорените влакове по вина на превозвача, издаденият на пътника документ за пътуване, издаден от друга гара, остава валиден и трябва да се преиздаде за следващия влак до крайната гара, посочена на билета. Ако пътникът се откаже от пътуването поради закъснение на договорените влакове и върне неизползвания билет, цената на билета и всички такси ще му бъдат върнати в пълен размер.
Пътникът има право да пътува с влак, който заминава по-рано от този, за който е закупен билетът (в зависимост от наличността), но преиздаване на документи за пътуване за по-рано заминаващ влак се извършва само ако остават по-малко от 24 часа до заминаването на този влак. В същото време, ако условията за пътуване с новия влак се променят към по-удобни, пътникът е длъжен да заплати разликата в тарифата; ако условията се променят на по-малко удобни, разликата в тарифата се връща на пътника. Допуска се преиздаване на документ за пътуване на дете за документ за пътуване на пълната цена. Има такса за преиздаване на билети.
Трябва да се отбележи, че преиздаването на различни видове билети се извършва по различни начини. Преиздаване на документи за пътуване чрез системата Express се извършва по правило с издаването на нов билет. Преиздаване на ръчни билети се извършва или чрез налагане на нов компостер и издаване на разписка за различни такси за подобряване на условията за транспорт, или чрез издаване на нов билет след операцията по връщане на стария (това зависи от това кой превозвач притежава вагона на новия влак).
Ако пътник е напуснал влака, той трябва да съобщи това на началника на гарата. Ако пътник, който е напуснал влака, има оставени вещи или билет във вагона, началникът на гарата е длъжен незабавно да даде телеграма на началника на влака за премахване на оставените неща или прехвърляне на билета до гарата покрай влака, където времето за паркиране е най-малко 10 минути. След получаване на телеграма началникът на влака и кондукторът на вагона, в който са оставени нещата, предприемат мерки за отстраняване и спасяване на нещата на изоставащия пътник.
След това нещата и билетът се предават на гарата съгласно акт, посочващ името и броя на местата или документ за пътуване, след коетосъобщил на гарата, където е бил оставен пътникът. Въз основа на това известие на пътника се издава безплатен билет (общо или запазено място) без осигуряване на място от местонахождението на пътника до гарата, където се оставят вещите, свалени от влака.
На изостанал пътник, въз основа на акт за изваждане на ръчен багаж или документ за пътуване, се подновява валидността на документа за пътуване за следващия влак. Няма такса за уведомяване за премахване на ръчен багаж или документ за пътуване.
Ако пътникът е изпуснал влака, началникът на гарата е длъжен да поднови валидността на пътния документ за друг влак, ако това бъде заявено до 3 часа от момента на заминаване на влака, за който е закупен пътният документ. В този случай пътникът трябва да заплати стойността на запазеното място. В случай на отказ на пътника от пътуването, направените плащания му се връщат минус стойността на запазеното място.
При закъснение на влака поради заболяване или злополука, потвърдено със съответните документи, в рамките на 3 дни. от момента на заминаване на влака пътникът има право да поднови документите за пътуване за друг влак с доплащане на стойността на запазено място или да му заплати таксата минус цената на запазено място. В същото време се поставя печат: „Валидността на документа за пътуване е възстановена. номер. месец. година. подпис. ".
Ако пътникът е преминал крайната си гара, посочена в Пътния документ, тогава се съставя акт, подписан от началника на влака, кондуктора на вагона и пътника. В акта се посочват фамилията на пътника, номерът на пътния документ, номерата на влака, вагона, маршрутът на влака, гарата на действителното слизане на пътника. Този акт дава право на пътника да се върне безплатно до крайната гара.
Пътникът има право на всяка част от маршрута (навсяка железопътна гара, където влакът има спирка) прекъснете пътуването и в рамките на 4 часа от момента, в който влакът пристигне на гарата, върнете таксата за неизминатото разстояние, минус цената на запазеното място.
Пътникът има право да върне билета на билетната каса, ако реши да се откаже от пътуването. Причината, поради която го прави, е без значение.
Ако билетът е отнет:
- не по-късно от 8 часа преди заминаването на влака, пътникът получава пълната цена на билета (цената на билета и цената на запазеното място);
- по-малко от 8 часа, но не по-късно от 2 часа преди заминаването на влака, му се връщат стойността на билета и 50% от стойността на запазеното място;
- по-малко от 2 часа преди заминаването на влака, тогава се връща само стойността на билета, а стойността на запазеното място не се заплаща.
Ако билетът за връщане е нает на мястото на закупуване :
- не по-късно от 24 часа пътникът получава пълната тарифа;
- по-малко от ден преди заминаването на влака, на пътника се възстановява цената на билета минус запазеното място.
При връщане на документ за пътуване на мястото на връщане се прилага описаната по-горе процедура.
Трябва да се има предвид, че документ за пътуване с надпис "багаж" може да бъде приет за връщане само след като пътникът е върнал багажа и го е отбелязал в документа за пътуване или след като пътникът заплати разликата между тарифите за карго багаж и багаж според квитанцията за различни такси. В същото време служителят на багажа зачерква знака „багаж“ и въвежда номера на документа за пътуване на разписката за различни такси, като посочва възстановената сума.
Възстановяването на суми за неизползвани документи за пътуване се извършва след представяне на документи, удостоверяващи самоличността на пътника, ипо установената форма. При връщане на документи за пътуване от пътници по правило се начислява установената комисионна - за операцията по издаване на възстановяване.
Пътниците са длъжни да спазват обществения ред, правилата за използване на пътническите вагони и гаровите помещения, да се грижат за имуществото на железопътните транспортни организации.
Превозвачът има право да откаже превоз или да отстрани пътник от влака, ако пътникът е в нетрезво състояние при качване във влака или по време на пътуване; нарушава обществения ред и правилата за движение; пие алкохол и пречи на спокойствието на останалите пътници. В този случай отказът за качване или отстраняване от влака се извършва или от кондуктора на вагона, или от друго длъжностно лице на железопътния транспорт, или, в случай на неподчинение, от полицейски служители. На такова лице ръководителят на влака (механик-бригадир) прави бележка в документа за пътуване „Пътуването е прекратено въз основа на буква „а“ от параграф 27 от Правилата за предоставяне на услуги“, а парите за пътуване и багаж не се връщат.
Превозвачът има право да отстрани пътник от влака, ако пътникът е в състояние на заболяване, което нарушава спокойствието на другите, и ако не е възможно да го постави отделно. В тази ситуация пътникът се отстранява със задължителното участие на медицински и медицински персонал и само на гарата, където има подходящи медицински институции. В този случай на пътника се възстановяват парите за неизминатото разстояние, минус стойността на запазеното място или се прави бележка за спиране и продължаване на валидността на билета. Ако пациентът е диагностициран с инфекциозно заболяване или остро хранително отравяне от медицинския персонал, кондукторът е длъжен да пренапише данните на пътника,които са били в контакт с пациента.
В пътнически вагони на влакове на дълги разстояния пушенето е разрешено във вестибюла на вагона от страната без котела. Пушенето е забранено във вагоните на крайградските влакове (включително във вестибюла). В противен случай се налага глоба.
Ако възникне злополука с пътник по вина на железницата, той има право да получи застрахователно обезщетение, тъй като цената на билета включва застрахователна тарифа. При настъпване на нараняване в резултат на злополука в железопътния транспорт на пътника се изплаща част от застрахователната сума, съответстваща на тежестта на нараняването. При смърт на пътник, застрахователната сума се изплаща изцяло на близките на починалия. Изплащането на застрахователната сума на пътника или неговите наследници се извършва не по-късно от 10 дни след получаване на протокола за злополука от застрахователя.
В някои случаи се налага транспортирането на болни пътници. В такива ситуации транспортирането на пациенти, нуждаещи се от изолация, се извършва с участието на придружители в изолирани купета със заплащане на пълната стойност на всички места в заетото купе, независимо от броя на пътуващите единици. Организациите или лицата, изпращащи такива пациенти, са длъжни предварително, но не по-късно от 5 дни, да подадат заявка за изготвяне на отделно купе. Заявлението трябва да бъде придружено от лекарска молба с посочване на условията за транспортиране. Ако е необходимо да се транспортира група болни пътници в отделни линейки, такъв транспорт се извършва на лизинг с общо заплащане.
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката: