Правилният път към сърцето на служителя
HR-Life.ru е не само селекция от тематични статии, но и обобщение на новини и предстоящи събития в света на човешките ресурси, както и директория на агенции за подбор на персонал с удобно търсене, съдържаща основна информация за повече от седемдесет агенции за подбор на персонал.HR-Life.ru - всичко от живота на мениджъра по човешки ресурси.
Правилният път към сърцето на служителя
Безплатните обеди могат да бъдат чудесен начин да запазите лоялността на служителите и да им благодарите за добре свършената работа, пише HR Magazine.
Том Брокс, вицепрезидент по човешките ресурси за подразделение на базираната в Ню ЙоркCentral Hudson Gas and Electric, намери чудесен начин да покаже признателност към служителите. Дори не трябваше да ходи далеч: един от ресторантите наКулинарния институт на Америка (CIA) беше точно до него, на същата улица като офиса на Брокс.
„Нашите служители получават сертификати за подарък от ЦРУ доста често. Те са свикнали с това и възприемат безплатния обяд просто като благодарност. Не смятаме тази практика за нещо необичайно, обяснява Брокс. - Първоначално подаръчните сертификати се разглеждаха като награда за нови идеи като част от програма за подобряване на ефективността на работата. Тогава взехме решение да ги раздадем като допълнителна придобивка преди празниците и като награда за различни постижения през годината.“
Много работодатели са съгласни с народната мъдрост, че пътят към сърцето минава през стомаха. Мениджърите използват кулинарните постижения не само за благодарност на персонала, но и за укрепване на екипния дух и лоялността на служителите.
Джини Фицджералд работи като помощник супервайзер по съответствието вYardeMetals, която продава неръждаема стомана и алуминий. Тя разказва как ръководството на нейната компания е използвало поканата за обяд като инструмент за възнаграждение на служителите.
След като научи за тези резултати, финансовият директор на Yarde покани финансовия персонал на обяд, където подари на всеки чек от $300 като бонус за техните спестявания през първия месец. „Парите бяха добре дошли, разбира се, но познаването, личният контакт с висшия мениджмънт и чувството за признание за служителите бяха много по-важни“, казва Фицджералд. „Те се върнаха в офиса с екипен дух и след това преразгледаха работния график и успяха да го организират по такъв начин, че да могат да извършат още една допълнителна проверка на сметките на доставчиците.“
Гурме образование
В някои компании мениджърите получават инструкции как да използват ефективно кулинарните постижения.за мотивиране на служителите. Един от тях е медицинският център към Държавния университет на Мичиганския университет(Здравната система на Мичиганския университет), в който работят 15 000 души.
Обикновено ръководството не крие критериите за оценка на работата от служителите. Следователно те знаят какво да направят, за да постигнат повишение. „Мениджърите имат дълбоко разбиране за принципите на оценка на персонала, така че обсъждането на кандидатите за награди и гласуването на номинациите винаги протичат без проблеми“, казва Уайт.
В някои организации лидерите решават дали да ги поканят на вечеря или не. Те решават и кого да награждават и за какво. „Ние даваме възможност на висшите ръководители да решат сами кой заслужава наградата и за какви заслуги“, обясняваДжули Хач, от базираната в ДаласSouthwest Airlines. - Всичко зависи от това доколко бонусите отговарят на настоящия бюджет, а това от своя страна предполага и въпроса за броя на ангажираните служители. Едно е да завършиш голям екипен проект, друго е да се развеселиш един друг в края на годината или в трудни моменти."
„В Yarde Metals няма правила или насоки относно заслугите, за които служителят може да бъде възнаграден с храна“, казваHR директор Шарън Провенцано. „Повечето мениджъри сами определят кои действия на служителите са достойни за насърчаване. Обикновено, за да поканите един или двама души от отдела на вечеря, не е необходимо съгласуване с висшето ръководство. Ако разходите не са твърде високи, тогава компанията може да ги поеме.
Central Hudson Gas and Electric следват същите правила. „Ние даваме правомощия на надзорниците и мениджърите сами да вземат тези решения“, казваБрокс. „Обикновено първо получават одобрението на вицепрезидента на отдела, но това е по-скоро формалност, практически няма откази.“
„В нашата компания ние използваме обядите не толкова за възнаграждение на отделни служители, а като инструмент за изграждане на екип“, казваВалъри Кини, мениджър връзки с обществеността заAuntie Anne's, базирана в Пенсилвания верига заведения за хранене. - На всяко тримесечие всеки наш отдел участва в някакво тиймбилдинг събитие. Може да е групов обяд, шампионат по мини голф или пътуване до Ню Йорк. Ръководителят на отдела самостоятелно решава какво да прави със служителите.
Не е съвсем безплатно
Работодателят заплаща разходите за хранене de minimis, служителите на компанията не плащат данъци. „Ако храната не е de minimis, извън собствеността на работодателя и не се изисква от бизнеса, цената подлежи на облагане с данък върху дохода“, обясняваЧип Рай Джуниър, партньор вMorse, Barnes-Brown и Pendleton. „Освен това работодателят трябва да удържи данък от заплатата на служителя и да отрази този доход в документите за пенсионни спестявания.“
Тук или там?
Решението дали да се организира обяд в офиса или в ресторант обикновено се взема в зависимост от това колко души ще участват в него. Мнозина решават да поемат цялата отговорност за провеждането на такива събития върху кетъринг компаниите. „Ако екипът е голям, каним професионалисти в областта на организирането на такива събития, ако не, тогава се справяме сами“, казва Брокс.
„Леля Ан обикновено не е домакин на обществени събития. Вечерисе организират за групи от служители не повече от 15-20 души“, казва Кини. ВMichigan Health System до 100 служители участват в развлекателни дейности. „Ако организираме пикник, се стараем да не каним повече от сто души“, обяснява Уайт. „Голям брой хора е твърде трудно за управление.“
Да пия или да не пия?
За работодателите е малко по-трудно да разрешат проблемите, свързани с алкохолните напитки. Да им плащам или да го оставя на служителите?
„Не, не, не“, казва Уайт. „Не, това е правило на компанията“, повтаря Кийни. „Ако служител получи обяд в ресторант като награда, тогава алкохолът също трябва да бъде платен“, не е съгласен с тях Провенцано от Yarde. Представители на Central Hudson също не отричат тази възможност.
Въпреки това в американската съдебна практика има много случаи, когато компания е била принудена да плати щети, причинени от пияни служители. Обикновено съдът взема предвид дали събитието е задължително да присъства, дали се е състояло в работно време, дали мениджърът е платил за напитки с корпоративна кредитна карта и дали корпоративната култура на организацията насърчава консумацията на алкохол. Адвокатите казват, че компанията може лесно да се защити от отговорност, ако например официално обяви преди събитието, че не поема разходите за плащане на алкохолни напитки или реши да се ограничи до издаване на един или два купона за бара на служителите.
Опитните експерти препоръчват да не забравяме, че за да повишат лоялността и да поддържат приятелски отношения с екипа, работодателите не трябва да се стремят да впечатлят служителите с гурме ястия и скъпи банкети. Внимание и искрена благодарност - това е, което наистинаима значение в тази ситуация.