Преподаване на комуникативни умения - Studiopedia

Обучението за комуникационни уменияима за цел да подобри междуличностните умения в различни ситуации от реалния свят. Специфичните умения, които могат да бъдат преподавани, варират значително в зависимост от вида на проблема, който изпитва дадено лице. Да предположим например, че една жена отговаря на неразумните изисквания на шефа си с покорното съгласие, което е научила като дете. Терапевтът не само ще се опита да идентифицира тези саморазрушителни реакции, но и ще я научи решително да не се поддава на подобни изисквания. Или, например, изключително срамежлив студент, страдащ от липса на смислени приятелства, ще бъде научен на комуникационни умения, необходими за развиване на възможни приятелства и интимни взаимоотношения.

Преподаване на самоувереност. Поведенческите терапевти (Hersen и Bellack, 1985; Kazdin, 1984) вярват, че степента на самоувереност представлява определена скала. В единия край е несигурен човек. Този човек има затруднения да изразява положителни емоции към другите, да говори с непознати, да пита някого за съвет или да иска съвет, да отказва неразумна молба и т.н. Този човек не знае как да започне или завърши разговор, как да отговори правилно, как да изрази раздразнение или негодувание. В другия край на тази скала е агресивният човек, чиято единствена грижа е самият той. Този човек често не се интересува от правата и привилегиите на другите, той е дълбоко в себе си. Между тези две крайности е увереният (научен да общува) човек. Той ясно и директно изразява положителни и отрицателни чувства, без да пренебрегва правата и чувствата на другите. Увереният човек отстоява своите законни права, активно установява нови взаимоотношения с други хора иобикновено се справя успешно със сложни и трудни ситуации. Въпросникът, представен в табл. 7-2 ще ви покаже колко сте уверени в различни ситуации.

Таблица 7-2. Следните десет точки ще ви помогнат да оцените степента на вашето самочувствие

Заградете едно от числата в зависимост от това как това твърдение се отнася за вас. За някои елементи положителният край на скалата е 0, за други 4.

0 - не или никога

1 - частично или понякога

3 - обикновено или много

4 - почти винаги или напълно

1. Когато човек е много нечестен, насочвате ли го към вниманието му?1 2 3 4 0
2. Протестираш ли открито, когато някой от опашката заеме твоето място?1 2 3 4 0
3. Често ли избягвате хора или ситуации от страх да не се почувствате неудобно?1 2 3 4 0
4. Когато продавачът се опитва да ви угоди, трудно ли ви е да кажете „не“, дори ако продуктът не е точно това, което бихте искали?1 2 3 4 0
5. Ако някой е взел пари назаем от вас (или книга, дрехи, скъпа вещ) и не бърза да ги върне, ще му напомните ли за това?1 2 3 4 0
6. Ако някой ритне стола ви на кино или лекция, молите ли го да не го прави?1 2 3 4 0
7. Когато установите, че сте купили лош артикул, връщате ли го?1 2 3 4 0
8. Ако не сте съгласни с някой, когото уважавате, можете ли да изразите мнението си?1 2 3 4 0
9. Ако се притеснявате, че някой пуши близо до вас, можете ли да го кажете?1 2 3 4 0
10. Когасрещате непознат, вие първият ли се представяте и започвате разговор?1 2 3 4 0

Обучението за самоувереностпомага за развитието на комуникационни умения чрез репетиране на поведение и самоконтрол. При методарепетиция на поведениетоклиентът се обучава на междуличностни умения чрез структурирана ролева игра. Бекер и др. (Becker et al., 1987) препоръчват всяко такова упражнение да бъде съставено в съответствие със следните изисквания:

1. Клиентът трябва да получи точни инструкции за ролята, която ще бъде представена.

2. Покажете на клиента желаното изпълнение и след това се уверете, че клиентът е отбелязал характерните аспекти на поведението в обучаваната ситуация.

3. Клиентът трябва да изпълнява ролята, която току-що е наблюдавал. Ролята трябва да бъде представена открито (в действие) или скрито (мислено повторете действието).

4. Осигурете правилна обратна връзка на клиента относно различни аспекти на изпълнението, дайте нови инструкции и илюстрирайте умения, които трябва да бъдат подобрени.

5. Оценявайте опита на клиента да следва инструкциите и го насърчете да играе по-нататък (Becker et al., 1987, p. 42-43).

В крайна сметка, разбира се, клиентът ще изпробва новопридобитите умения в реалния живот. Например, клиент, който се страхува и неудобно да поиска увеличение на заплатата, може да затвърди необходимите умения, като повтаря ситуацията отново и отново с терапевта или други членове на терапевтичната група. Или, ако клиентът има затруднения с интервюирането за работа (и той ще търси такава), терапевтът може да играе ролята на хипотетичен интервюиращ. По-късно всеки клиент ще получи "домашна работа", за да приложи новопридобитите умения за самочувствие къмситуации от реалния живот. След това изпълнените задачи се преразглеждат в лечебната сесия: по правило ролята се играе отново и по този начин терапевтът има възможност да провери дали клиентът разбира какво се очаква от него.

Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката: