Приложение за iPhone за - мобилно отмъщение - клетъчнооператори
Предназначение: да позволи на потребителите на мобилна мрежа бързо и без усилие да сигнализират на оператора за комуникационни проблеми.
Приложението "Mobile Avenger" е създадено за отстраняване на проблеми с клетъчната комуникация (прекъснати повиквания, свързване на ненужни услуги, SMS спам и др.). Същността му е, че потребителят, забелязвайки проблема, незабавно изпраща жалба до оператора чрез мобилното приложение, тоест в известен смисъл си отмъщава за причиненото неудобство.
Основателите на проекта "Mobile Avenger" се обърнаха към нас със задачата да създадем приложение, което да се превърне в прост инструмент в борбата за висококачествени комуникационни услуги и честност при плащанията.
Сложността на задачата е, че за добър резултат от приложението трябва да има проверени данни. За да се решат наистина проблемите, е важно жалбите да са обвързани с място и време, а данните да са надеждни.
Приложението трябва да бъде полезно както за абонатите, така и за операторите, които ще могат бързо да събират информация за комуникационни проблеми и да подобряват качеството на предоставяните услуги.
Mobile Avenger е стартираща компания. За разлика например от предишния ни проект „Лигата на качеството“, Avenger е изключително мобилен проект, който няма уеб услуга като своя основа. Ето защо беше много важно да се подходи към създаването на мобилен продукт в пълен цикъл, от стратегически бизнес дизайн до техническа поддръжка и развитие.
Екип от анализатори, дизайнери, дизайнер, iOS разработчици и, разбира се, ръководител на проекта работиха по проекта Mobile Avenger от наша страна.
Отговорност на екипа на Improve Digital
- Бизнес дизайн: Анализ на бизнес моделастартъп, мобилна продуктова стратегия;
- Изготвяне на технически спецификации;
- UX/UI дизайн;
- Създаване и рендиране на дизайн на мобилни приложения;
- Разработка на iPhone приложения (програмиране, тестване);
- Разработване на взаимодействието на мобилното приложение със сървъра (програмиране, тестване);
- Публикуване в App Store;
- Техническа поддръжка и разработка на приложения.
- Отписване на пари;
- Няма мрежа;
- Прекъсване на комуникацията;
- Свързване на ненужни услуги;
- Операторите не могат да се свържат по телефона;
- Парите свършиха и неограниченият интернет също падна;
- други.
След изпращане на отмъщение, в зависимост от степента на раздразнение на потребителя, му се показва анимация и съвет как да се справи сам с този проблем.
Самата жалба идва до различни органи, като се започне от самия мобилен оператор и се стигне до Роскомнадзор и прокуратурата. Броят на случаите зависи от степента на дразнене, избрана от потребителя. За да могат съответните организации бързо да разрешат проблема, приложението автоматично добавя към жалбата мястото, датата и часа на създаването му.
Потребителят също има възможност да следи живота на услугата и мобилния пазар. На главния екран има бутон за статистика, който показва колко жалби вече са подадени, колко работници са необходими за разрешаването на тези жалби. Потребителят може да види на диаграмите данни за това колко печелят различните оператори и колко нови абонати са се свързали с тях.
Процес на изпълнение на проекта
Създаване на мобилен продукт,отговаряйки на изискванията на клиента, очакванията на потребителите и основните тенденции на пазара, изградихме на принципа на пълен цикъл. Проектът като цяло продължи около пет месеца и беше разделен на шест етапа.
1. Анализ и бизнес дизайн
За нас това беше преди всичко ценен опит от работа с мобилен стартъп. Когато едно приложение е нов самостоятелен бизнес, то трябва да се планира особено внимателно. Създадохме три бизнес модела, опитвайки се да отчетем различни перспективи за развитие.
Ние също така подчертахме KPI на приложението (измерими показатели за ефективност), към които интерфейсът на приложението трябва да работи. При финалната презентация клиентът избра комбинация от двете предложени стратегии, които залегнаха в основата на целия продукт.
2. Изготвяне на техническо задание (ТЗ)
По желание на клиента съставихме техническо задание за в бъдеще, до трета версия на приложението. Когато даден проект е описан без предвид развитието, клиентът, в процеса на показване на междинни версии, като правило има много нови идеи и допълнения, които със сигурност иска да включи в първата версия. И благодарение на такъв далновиден подход успяхме да внедрим точно първата версия, описана в ТЗ, и да пуснем минималния жизнеспособен продукт (минималната работна версия) навреме. Вече е наличен в App Store. В следващите версии ще бъдат добавени много нови функции към приложението, една от тях например са съвети за избор на най-изгодните тарифи от мобилните оператори.
3. UX дизайн, създаване на интерфейс, изобразяване на дизайн
Когато клиентът дойде при нас, той имаше само идеята за отмъщение за лошо качество на комуникацията. Целият дизайн и идентичност са разработени от нас. Все още на сценатаобсъждане на проекта, дизайнерът нарисува скици с ядосано куче и алени екрани. Решихме да оставим тази самоличност като основна. Но самият външен вид на кучето измина дълъг път, трябваше да опитам много опции.
Дария Ахмерова, ръководител на проекта:
"В проекта Mobile Avenger за първи път използвахме анимация. Изпълнителите-аниматори направиха за нас две карикатури, илюстриращи как едно куче се справя с нарушителите - например хвърля динамит през вратата. Като цяло забавните и положителни забавни механики са в основата на този проект. Благодарение на това приложението става привлекателно за целевата аудитория. Искам да го покажа на приятели, защото е забавно, въпреки че решава доста сериозен проблем."
През цялата фаза на проектиране и създаване на интерфейса ние активно взаимодействахме с екипа на клиента. Те не само предложиха идеи, но дори наеха копирайтър специално за разработването на всички текстове в приложението.
4. Програмиране и тестване
5. Публикуване в App Store
Александър Чернишев, разработчик на iOS:
6. Техническа поддръжка и развитие
Това е само един от многото примери за ефективни красиви решения, реализирани от нашия екип. Започнете сътрудничество с нас днес: попълнете краткия формуляр или ни пишете имейл на [email protected], нашият консултант ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.
Същността на проекта
Създаване на мобилен стартъп за отстраняване на проблемите с клетъчната комуникация.
Полезност на приложението
С помощта на мобилно приложение всеки човек може да „отмъсти“ за прекъсвания на връзката, свързване на ненужни услуги и други неудобства с няколко кликвания, като докладва това на няколко официални власти наведнъж.