Проблеми на лидерството в бизнес комуникацията - Студопедия
4.2.1. Лидер и водач
Процесът на взаимоотношения в екипа се влияе от характера на групата, обхвата на нейната дейност, специфичните особености на ситуацията, психологическите характеристики на участниците, целта на дейността и личността на лидера. Частично припокриващи се с понятиятамениджмънт, лидерство,лидерството характеризира в същото време специфична форма на отношения в група или организация.
61 Харизма (гръцкиΧάρισμα - „благодат“, „божествен дар“, „благодат“) – в съвременната широка употреба обозначава някои неопределени, точно изключителни черти на личността, които са надарени в представянето на техните поддръжници.
Второ, по-голямата част от вътрешната информация преминава през лидера, който се ползва с доверието на екипа, и обратната връзка се осъществява ефективно, така че е по-вероятно да се предвидят различни бизнес комуникационни ситуации и да се предвиди тяхното решение предварително. Притежавайки достатъчно информация, лидерът-лидер е в състояние да разработи оптималната стратегия и тактика за постигане на определени цели от групата.
В съвременната литература по социология, психология, бизнес комуникация се разграничават различни качества, които са необходими на лидера. Най-важните в бизнес комуникацията са следнитекачества на съвременния лидер: 1) целенасоченост, 2) организираност (вътрешна почтеност, системност на мисленето, последователност от действия), 3) активност (инициативност), 4) комуникативни умения (умение да говориш и убеждаваш, умение да слушаш и чуваш).
4.2.2. Лидерски стъпки
Според съвременните изследвания всеки човек има лидерски потенциал, следователно лидерските качества могат да бъдат развити.Необходимо е също така да се вземат предвиднивата на лидерски растеж вътрешно лидерство, ситуационно или контекстуално лидерство, командно или тактическо лидерство, системно или стратегическо лидерство. Като се вземат предвид горните стъпки, може да се проследи развитието на лидерските качества, което се случва по следния начин.
Вътрешното лидерство се реализира като способност да управляваш себе си: способността да си поставяш цели и да ги постигаш, да се мотивираш не просто да работиш, а да постигаш високи резултати в нея, да поемаш отговорност за действията си, да държиш ситуацията под контрол. Това е основният етап в развитието на лидерската компетентност, който създава предпоставки за възникване и развитие на лидерски качества.
Ситуационно илиКонтекстуално лидерство се появява в определени ситуации, когато човек поема ролята на лидер за определен период от време. Лидерът носи временна отговорност за случващото се, което е продиктувано в по-голяма степен
необходимост, отколкото възможност. Например, в екстремни условия, когато животът на хората е заплаха, ситуацията диктува необходимостта от появата на лидерски качества. Когато спешността намалее, индивидът се отказва от лидерските задължения и се връща към ежедневните дейности. На този етап човек се научава да поема инициативата, да поема отговорност за другите, да общува с хората, да се движи с тях към изпълнението на задачите и целите.
Екип илитактическо лидерство, на първо място, включва способността да сформирате свой собствен екип, да ги вдъхновявате и мотивирате да работят заедно за постигане на целта. Успоредно с това е необходимо да се подобрят и други лидерски умения: способността да координирате и контролирате действията на вашия екип, способността дада говори и убеждава, вътрешна смелост, упоритост, самообладание, общителност. Инициативата е в ръцете на лидера за дълъг период от време, той е отговорен за своя екип, поставя тактически цели и се стреми да ги постигне. Когато се постигне конкретна цел, лидерът трябва да може да анализира резултатите, да оцени действията на екипа като цяло, неговите отделни членове, степента на напредък към общата цел и да определи тактиката за по-нататъшни действия.
Системноилистратегическо лидерствоозначава способността да създадете свое собствено лидерско училище, да управлявате системата като цяло, редица групи (организации), да поставяте стратегически цели, да оформяте визията на организацията (компанията), да определяте далечни планове и перспективи за развитие.
Когато се изучават взаимоотношенията в екип, често на преден план се поставя въпросът за приоритетите, поставен в трудовете на теоретика на ситуационното лидерство Фред Фидлър62. за това какво трябва да бъде на първо място за един лидер: лидер в работата Трябва да бъде ориентиран към хората или ориентиран към резултатите.
Фред ЕдуардФидлер (англ.Fred EdwardFiedler p. 1922, Виена, Австрия) - американски психолог (емигрирал през 1938 г. от Австрия), един от водещите представители на организационната психология на 20 век; постави основата на ситуационния подход към управлението.
Ориентацията за постигане на резултата позволява да се придвижите към целта, ефективно да упражнявате контрол и планиране. В същото време фокусирането върху хората ви позволява да създавате комфортни взаимоотношения в екипа, насърчава участието на всички членове на екипа в общата кауза, като се вземат предвид техните лични характеристики и формира индивидуална мотивация.
Оптималните условия за работа се създават от лидер, който знае как да поддържа балансмежду отношенията в екипа и поставените пред него цели. Трябва да запомните: ако се фокусирате само върху задачите, отношенията в екипа стават официални и сухи; в резултат на това е възможно възникването на вътрешно напрежение и конфликти в екипа. Напротив, фокусирането изключително върху хората измества целта на заден план; работата без цел на фона на благоприятен емоционален климат в екипа и топли приятелски отношения показва нисък коефициент
4.2.3. Стилове на лидерство
Авторитарният лидер, поемайки отговорност, се издига над групата, гласът и позицията на такъв лидер стават решаващи,
Демократичният лидер е вътре в групата, така че е отворен за дискусия, обсъждане на действията на екипа. Гъвкавостта в подходите за решаване на задачите и разнообразието от гледни точки формират визия за обща цел от всички членове на екипа, събуждат тяхната творческа активност. Демократичният стил предполага широко делегиране на правомощия, умерен контрол върху изпълнението на задачите, като се вземе предвид самоконтролът на изпълнителите, предпочитание към стимулиращи средства за въздействие. Такъв лидер се характеризира с равен тон в общуването, добронамереност, откритост и толерантност към критика.
Авторитарният и демократичният стил на лидерство обикновено се противопоставят, като се посочва до какви положителни и отрицателни последици води всеки от тях.
Ефективната работа на един демократичен лидер изисква стабилен, утвърден екип, висококвалифициран екип, сред който се открояват активни, инициативни, нестандартно мислещи и действащи служители. При липса на екстремни условия по-успешно се решават иновативни и нестандартни задачи, повишава се удовлетвореността на екипа от работата.
Според наблюдениятапсихолозите, предпочитанието към един или друг стил до голяма степен се дължи на психологическите характеристики на лидера. Смята се, например, че за флегматика
демократичните методи на управление са по-естествени, а за хора от холеричен склад - директива. Невъзможно е радикално да промените стила си, но е не само възможно, но и необходимо да го коригирате в зависимост от ситуацията. Трябва също да се помни, че в комуникацията, включително бизнеса, няма „чисти“ стилове на взаимодействие (в този случай: лидерство, лидерство). При избора на оптимален стил на взаимодействие с екипа е важно да се вземе предвид функционалната ориентация на задачите на лидера. Демократичните методи на управление се използват за създаване на творческа атмосфера, стимулиране на интелектуалната активност, а административните методи се използват за укрепване на дисциплината, осигуряване на яснота и съгласуваност на работата на екипа.
4.2.4. Функции на лидера
За да се определи ефективността на дейността на лидера, е необходимо да се обозначатфункциите на лидера. Има различни причини за подчертаване на функциите на лидера и различни класификации, но, за съжаление, няма строго научна. Предлагаме да обединим функциите на лидера в четири блока:стратегически, административни, представителни и ролеви функции.
Стратегически функции. Действайки като инициатор и проводник на идеи, лидерът в повечето случаи служи като източник на ценности и норми, които изграждат груповия мироглед, който като цяло отразява идеологията на обществото, към което принадлежи колективът (групата). Една от най-важните стратегически функции на лидера е да определя целите и основната линия на поведение на групата. Отговорностите на дизайнера на методите и средствата, чрез които групата постига своите цели, могат да включват:определяне на незабавни действия (тактически стъпки) и разработване на дългосрочни планове за действие, т.е. определяне на идеологията и политиката на групата като цяло.
Административни функции.Същността на администрирането не е да вършите работата сами, а да я предписвате на други членове на групата. В способността за изместване на частта
Административните функции на лидера включват и регулиране на отношенията в групата. Регулирането на личните и бизнес отношенията в групата се осъществява чрез комуникационна мрежа, която може да има различен облик. В някои групи цялата информация минава през лидера; понякога в една група има хора, близки до лидера, които затварят тази мрежа върху себе си, в същото време има тип група, където лидерът е „един от всички“.
Представителните функции на лидера са доста разнообразни. Първо, лидерът е официалното лице на екипа, действайки във външната среда от името на всички, той идентифицира със себе си всички членове на групата, техния колективен ум, воля, трансформира информацията, идваща от групата и получена за групата.
Второ, лидерът се възприема като символ на екипа. Групите с висока степен на сплотеност се стремят не самокъм вътрешни, но и външни различия от други групи и индивиди. Членовете на такива групи прибягват до различни отличителни знаци в облеклото и поведението (например членове на масонски ложи, политически партии, клубове). Лидерите, които са ядрото на такива групи, започват да изпълняват функцията на символи: имената им се приписват на цялото движение (и косвено на неговите участници), в света на индустрията самите собственици на фирми извършват такава символизация, разглеждайки своя бизнес като продължение на тяхната личност (например религиозни
течения и секти продължават да носят именанеговите учредители и след приключване на дейността им).
1.Ролята на лидера като предимство пред индивидуалната отговорност.Често лидерът играе важна роля за членовете на групата, като ги освобождава от отговорност за лични решения и действия. Често срещаните изрази на лидерите: „всички искове са срещу мен“, „действайте от мое име“, „предайте това, което наредих“ се отнасят именно за тази функция. Може да се заключи, че в отговор на лоялността на последователя, лидерът си прави труда да взема решения вместо него.
2.Ролята на експерта.Лидерът често е този, който се посочва като източник на надеждна информация или квалифициран специалист. Несъмнено при висока степен на разделение на функциите в големи групи лидерите (преди всичко ръководителите на организации) прибягват до услугите на различни заместници, специалисти и консултанти.
3.Лидерът като пример.В някои видове групи лидерът може да служи като модел за останалите членове на групата, тоест да им даде ясна индикация кои трябва да бъдат и какво трябва да правят.
Не бива обаче да забравяме тази ситуация: доколкото лидерът може да бъде обект на положителни чувства, когато групата постигне поставените цели, той може да служи и като мишена за критики, упреци и дори агресия от членовете на групата в случай на неуспех.
Има два основни метода за идентифициране на лидер в определена група: анкета сред членовете на групата, за да се установи кой предпочитат като най-влиятелен човек при избора на посоката на групата; оценка от външни наблюдатели (или специално поканени консултанти). Общ критерий за тези два метода за идентифициране на лидер е факторът на влияние, упражняван от човек върху околните членове на групата.
НеНамери ли каквото търсеше? Използвайте търсачката:
Деактивирайте adBlock! и обновете страницата (F5)наистина е необходимо