Прочетете онлайн Как да преместите планината Фуджи Подходите на водещите световни компании за намиране на талант Автор
В каква посока трябва да се завърти ключът в ключалката на вратата на колата? В тесния смисъл на думата можем да кажем, че пространството на решението се състои само от две опции: по посока на часовниковата стрелка и обратно на часовниковата стрелка. Но подобна преценка би показала, че не разбирате смисъла на въпроса. Това малко предизвикателство, което предлага Microsoft, изисква преди всичко да обосновете добре отговора си. Очевидно има повече от две възможни причини за завъртане на ключовете в ключалката по или обратно на часовниковата стрелка!
Като цяло пространствата за решаване на пъзели и загадки често не са лесни за дефиниране. Не е веднага ясно какъв е размерът на проблема или какви типове решения могат да се считат за легитимни, а още по-малко е ясно какъв вид решение може да се счита за правилно. Това прави проблема с изкуствения интелект толкова труден. Има по-скромен аспект на същия проблем: той обяснява защо някои от въпросите, зададени от интервюиращите, са толкова трудни за отговор.
Скорошни изследвания на когнитивни психолози, които се специализират в изучаването на когнитивните процеси, оспориха твърде оптимистичния възглед на Саймън за рационалните механизми за решаване на проблеми. Доказано е, че никой не знае как да реши проблем, докато не бъде решен. За разлика от концепцията на Саймън за пространство на решения, психологът от Харвардския университет Дейвид Пъркинс говори за „монотонно плато“.[108] Ако си представите пространството на възможните решения като пейзаж и приемете, че правилното решение е скрито някъде на обширно плато, ще трябва да претърсите цялото плато (и нямате улики или предположения откъде да започнете да търсите).
Пъркинс сравнява хората, които решават пъзели, с търсачите, които се опитват да намерят злато в Клондайк. Няма надеждензнаци или забележителности, които могат да ви кажат точно къде да търсите злато. Можете да кажете, че успехът на златотърсача зависи от късмета и само от късмета (помнете поговорката „намерете своя Клондайк“). Но ако се вгледате по-отблизо, ще откриете, че някои миньори намират злато по-често от други. Това е така, защото те приемат концепцията за "вероятностни решения" и знаят как да работят с нея. Тяхното търсене на злато не е случайно - това е методично изследване, в което те вземат предвид всички известни геоложки знаци, които могат да помогнат за намирането на злато.
Тази идея за решаване на проблеми е добре илюстрирана от предизвикателството на Microsoft (или анти-проблем), което пита как бихте търсили книга в библиотека, където книгите не са каталогизирани. Дзен майсторът Шиничи Хасамацу каза, че всички „коани“ (както се наричат загадките на дзен будистите) могат да бъдат сведени до една формула: „Нищо не може да се направи. Какво ще направиш? Ето версията на Microsoft на същия модел: няма начин да намерите книга - как да я намерите? Хората са объркани не толкова от факта, че това е трудна задача, а от факта, че е толкова нелогично.
Очевидно отговорът не може да бъде: „Запомних десетичната система на книжния каталог на Дюи и затова знам, че книгата трябва да се търси на деветнадесетия рафт на третия ред отляво.“ Интервюиращият ще възрази на това: „Не ви казаха каква е книгата, не е необходимо библиотеката да използва десетичната система на Дюи за подреждане на книги, но дори и да го правят, вие не знаете плана на сградата, в която се намира библиотеката.“ По този начин няма дедуктивен начин да се определи къде е дадена книга. Всичко, което можете да направите, е да търсите в пространството за решения - тоест в самата библиотека - възможно най-ефективно.
Пъзелите са трудни за решаване, не само защото имат големи и неуправляеми пространства за решаване. Повечето добри пъзели имат капани и психологически трикове, които пречат на решаването им. Ето защо привидно простите задачи (включително много от тези, използвани за интервюиране на кандидати за работа) са толкова трудни.
Хората се чувстват неудобно да се справят с несигурност или липса на информация, когато решават пъзели. Ето един малък пример, който е използван в психологически изследвания и е широко обсъждан. На масата има четири карти. Всеки има буква от едната страна и цифра от другата. Естествено, виждате само една от страните:
Условие на проблема: „Определете коя карта(и) трябва да обърнете, за да проверите дали правилото „Ако една карта има гласна от едната страна, то другата страна на тази карта има четно число““.
Ще ви дам два съвета (обикновено не се дават). Първо, това не е триков въпрос. Това наистина е проста логическа задача, както изглежда на пръв поглед.
Втората улика е, че отговорът ви вероятно е грешен.
Повечето хора отговарят, като обърнат картата А или картата А и картата 2. Така че А е гласна и ние не знаем какво има от другата страна на тази карта. Ако е нечетно число, правилото не се изпълнява. Наистина трябва да обърнете тази карта. Добре.
Но какво да кажем за картата с числото 2 на нея? Това е четно число и правилото гласи, че ако има гласна от едната страна, тогава трябва да има четно число от другата страна. Но не казва нищо за факта, че четните числа трябва да бъдат само на онези карти, на гърба на които има гласниписма. Да кажем, че от другата страна на картата с числото 2 е буквата C. Това не противоречи на правилото. Няма значение дали буквата е гласна или съгласна. Следователно картата с цифрата 2 не е необходимо да се обръща.
Така че правилният отговор е, че трябва само да обърнете картата с буквата А, нали? Грешка, защото трябва да обърнете и картата с номер 7, тъй като може да се окаже, че на обратната й страна има гласна и това ще противоречи на правилото.
Така правилният отговор е да обърнете картите с буквата А и числото 7. Този тип пъзел е известен като „Проблемът с избора на Уотсън“ на името на психолога Питър Уотсън, който го описва през 1966 г. В своето изследване той показа, използвайки задачи от този тип, че процентът на хората, които ги решават правилно, варира от двадесет до нула процента.
Какво им е толкова трудното? Може да си помислите, че са трудни, защото за хората е трудно да разберат точната, булева логика, значението на думата „ако“ в изложението на проблема. Бяха проведени проучвания, за да се провери това предположение и да се покаже, че това не е проблемът. След като изследователите обърнаха внимание на хората, които решаваха проблема, че гърба на картата с числото 7 може да бъде гласна, на всички, които се опитаха да решат проблема, стана ясно защо е необходимо да се обърне картата с числото 7 и защо не е необходимо да се обърне картата с числото 2.
Този логически пъзел е толкова прост и добре дефиниран, колкото може да бъде. Наистина дори не е пъзел - не е достатъчно труден за това - но все пак четирима от всеки пет души дават грешен отговор.
Тук е трудността: хората предпочитат да правят заключение въз основа на определена информация, т.е.символ отстрани на картата, който могат да видят. Хората избягват да правят преценки за неща, които не знаят или имат висока степен на несигурност.
Можете ясно да видите буквата А без никакви „ако“, „и“ или „но“, така че лесно можете да направите разумно и логично заключение. Можете също така ясно да видите числото 2 на другата карта, поради което някои хора лесно стигат до грешния извод, че и тази карта трябва да се обърне.
108 "монотонно плато". Перкинс "Вана на Архимед", стр. 54.