Професионално прегаряне

Свързани статии

Кои служители са най-податливи на професионално прегаряне
В някои случаи само сърдечен разговор помага
Как да организираме емоционално разтоварване на служителите
5 добре известни причини за професионално прегаряне, за които всички забравят
Превенция на професионалното изгаряне на служителите

Професионалното прегаряне е процес, който се проявява с нарастващо безразличие към задълженията и случващото се на работното място, чувство за собствен професионален провал, неудовлетвореност от работата и в крайна сметка рязко влошаване на качеството на живот. В тази статия ще разгледаме 5 основни причини, които могат да провокират професионално прегаряне сред служителите и как може да бъде предотвратено.

ТОП 6 най-важни статии за един мениджър:

Причини за професионално прегаряне

Причина 1. Работа до точката на изтощение. Когато служителите трябва да работят на предела на възможностите си, има постоянен стрес през цялото време. В един момент поради това настъпва професионално прегаряне. За идентифициране на такова прегаряне най-ефективният начин е провеждането на поверителни разговори.

За да се предотвратят негативни последици в началния етап, на служител може да бъде предложен допълнителен почивен ден или изпратен в платен отпуск. Такава почивка дава възможност за възстановяване на силата им. Например, наскоро забелязах значителен спад в работата на един от топ мениджърите. Утвърдил се е като истински професионалист, реализирал успешно множество проекти. Но такава активна работа на специалист имаше отрицателно въздействие върху негосъстояние, настъпило професионално прегаряне. Въз основа на резултатите от разговора с него предложих пътуване до Тайланд за участие в събитие, което организирахме съвместно с бизнес партньорите на компанията. Такава бизнес ваканция се оказа наистина ефективна за специалист, който успя да възстанови перфектно силата си и започна да работи ефективно.

Всеки месец организирам срещи, в които участва целият мениджърски екип на компанията ни. В комфортна неформална атмосфера се обсъжда ситуацията в нашата компания, като се търсят оптимални решения и начини за отстраняване на текущи проблеми. Организираме не просто среща, а своеобразен майсторски клас – всеки от нашите лидери споделя своя опит с колеги, като същевременно получава възможност да се учи от другите. Съвместно решаваме проблеми, докато не изложат един от служителите индивидуално на професионално прегаряне.

Причина 2. Нестабилното финансово състояние на компанията. Трябва да признаем, че в много компании служителите имат забавяне на заплатите. Ако подобна ситуация може да възникне в нашата компания, по-добре е незабавно да съберете служители и да обясните причините за проблема с плащанията и очаквания срок за нормализиране на ситуацията. От опит може да се говори за готовността на много служители да разберат позицията на своето ръководство.

Например на пазара на недвижими имоти основната част от неуспехите с изплащането на пари се случиха по време на кризата. Ние също трябваше да се сблъскаме с този проблем. Тогава реших да събера екип, като честно обясних бъдещите перспективи на компанията и поканих всеки от тях сам да реши дали да търси нова работа или да чака пари. Тогава много останаха. Оказа се, че това са най-надеждните кадри за компанията, които мениджърът трябва да цени особено.

Причина 3. Рутина. Ежедневните задачи на повечето служители остават същите от ден на ден. След 1-1,5 години има желание да се допълни работата с нещо ново, но такава възможност не винаги съществува. Общият брой на нашите служители е над 3,5 хиляди души, така че редовно се сблъскваме с подобна ситуация.

Оптималната профилактика на професионалното прегаряне е емоционалното разтоварване. Затова редовно провеждаме различни културни пътувания (на театър, на изложби), с организирането на интересни корпоративни събития (спортни състезания, пикници сред природата). По-специално планираме да организираме игра, подобна на "Форт Бояр" за Деня на строителя. Всичко необичайно повишава интереса на служителите, като им дава допълнителна жизненост.

За да направите това, следните мерки са полезни за поддържане на тонуса на вашия екип:

Провеждане на обучителни сесии.
Разширяване на функцията. Ако служител в сърдечен разговор се оплаква от умората си от монотонност и уменията му вече са достигнали етапа на автоматизма, мога да предложа да сподели своите знания и умения с по-малко опитни колеги - например да стане ръководител на мини-отдел.
Увеличение на заплатата или позиция (такива решения се вземат в зависимост от постигането на индивидуални KPI.
Стажове в други отдели на нашата компания, в чужбина или в регионите на страната (например те предложиха на своя главен архитект участие в курсове по зелено строителство, провеждани в Ирландия. Днес той успешно използва знанията, получени в курсовете, на практика, помагайки на компанията да се развива).

Причина 4. Недоволство от началниците и колегите. Служителите в средните компании често нямат достатъчен авторитет, без възможност да вземат решения сами. Последицалипсата на достатъчна свобода в работата се превръща в професионално прегаряне. Помислете за пример за такава ситуация - ръководителят на един от отделите се сблъска с проблема с делегирането на правомощия след увеличаване на броя на своите подчинени. Преди това той правеше всичко сам и се страхуваше, че когато делегира задачите си, това ще се окаже ненужно. Много хора се сблъскват с подобни страхове. Те вярват, че са незаменими и никой няма да свърши работата на нужното ниво. Трябваше да участвам в този проблем, обяснявайки на нашия служител, че делегирането на техните правомощия става необходимо в многофункционален режим на работа. Промени като тази трябва да се планират така, че всеки служител да носи отговорност за частта от работата, с която може да се справи. В крайна сметка не е необходимо незабавно да претоварвате служителите с отговорности, трябва да увеличавате натоварването им на етапи - само това условие ви позволява да поддържате стабилен растеж и по-нататъшно развитие на вашия отдел. Такава комуникация и изясняване на ситуацията позволиха на нашия служител да се справи с проблема.

Личните конфликти между служителите възникват в работата на всяка компания. Лично аз смятам, че в същото време един ефективен мениджър не може да стои настрана - той трябва да може да решава подобни проблеми. Помислете за пример от практиката на нашата компания. Двама ръководители на един от отделите се скараха толкова много, че конфликтът пряко се отрази на качеството на работата им. Реших да разгранича зоната на отговорност на всеки от тях - за един Москва и Московска област, за втория всички останали региони. Следователно между тях е възникнала определена конкурентна среда. Благодарение на този подход беше възможно да се задържат важни служители, постигайки ефективността на предприятието.

Причина 5. Невъзможност за повишение. При започване на работав компанията много млади хора вярват, че след шест месеца ще могат да постигнат повишение, започвайки бързо да преодоляват стъпките по кариерната стълбица. Когато такъв успех не бъде постигнат, тогава ефективността на тяхната работа е значително намалена. За да се избегне тази ситуация, професионалистите по човешки ресурси трябва да се включат в разяснителни разговори за перспективите за кариера, разглеждайки реални примери за това как даден специалист е успял да постигне кариерно израстване в компанията и какво е необходимо за това.

Говори генералният мениджър

Михаил Жуков, управляващ директор на HeadHunter, Москва

Въз основа на резултатите от своето проучване те успяха да установят, че само няколко местни работодатели следят емоционалното състояние на служителите в екипа си, за да го повлияят своевременно. По-голямата част от анкетираните (около 80%) подчертават, че са почувствали професионално прегаряне - под формата на умора, раздразнителност и загуба на мотивация за работа.

Мотивационната система може да повлияе на появата на синдрома на професионалното прегаряне. С правилната организация на системата за мотивация е възможно да се поддържа борбеният дух на служителите в продължение на много години, поддържайки ги в стремеж към постигане на високи резултати. Ако компанията не обръща нужното внимание на въпросите на мотивацията, тогава служителите често ще искат повишение или заплата - само такива мерки ще допринесат за желанието им да дадат всичко най-добро в работата. Още по-лошо от пренебрегването на мотивацията е погрешната организационна система. Последствието от 2-3 грешки по отношение на емоционалното или финансовото насърчаване е загубата на желание за работа.

Когато служител има синдром на прегаряне, няма нужда да бързате да го уволнявате. Винаги трябва да разбиратепричини за тази ситуация. В края на краищата, в случай, че нещо не е наред в компанията, често ще трябва да мислите за смяна на служители. Трябва да се има предвид, че служителите често наричат разговор с мениджъра едно от средствата за решаване на проблемите си. Затова е важно служителите да разберат, че мениджърът е наясно с техните професионални трудности.

Още 4 често срещани причини за професионално прегаряне

Мениджър работохолик. Когато мениджърът е постоянно на работното място, неговите подчинени се чувстват виновни, че са напуснали навреме. Постепенно те също започват да остават на работа, въпреки че такава нужда не възниква. Тази ситуация води до увеличаване на неудовлетвореността от професионално прегаряне в бъдеще.

Нестабилни условия на работа. Фрилансерите и фрийлансърите често се оказват в състояние на неопределеност - когато днес има работа, но утре може да има „прозорец“ без поръчки. Този стрес не е за всеки. Редовните служители на възраст над 45 години също са изправени пред такива страхове - в крайна сметка ще бъде по-трудно да си намерят работа на ново място, отколкото за младите.

Вътрешноличен конфликт. Например, честен мениджър по продажбите работи във фирма, но е принуден да продава стоки, които не отговарят на декларираните свойства. Поради това той е изправен пред вътрешни противоречия, които провокират нестабилни показатели. Този конфликт е често срещан и за много жени, които трябва да избират между семейството и кариерата - нямайки време да обърнат необходимото внимание на всяка страна от живота си.

Некомфортни условия на работното ви място. Шумната атмосфера през целия работен ден ще бъде сериозно изпитание за чувствителни към външни звуци,некомуникативен служител. Той трябва да изразходва много от енергията си, за да се концентрира върху работата.

Превенция на професионалното изгаряне на служителите

Ако говорим за начини за предотвратяване на професионалното прегаряне, трябва да имате предвид, че няма уникални средства за справяне с проблема, всеки човек избира поотделно най-подходящия вариант за себе си.

Нека да разгледаме някои съвети, които да ви помогнат да избегнете професионалното прегаряне. Всъщност това са доста прости препоръки, които са известни на всеки от нас - просто няма достатъчно желание да ги следвате: