Проучване на проблемите на социалните мрежи
Как се роди идеята за създаване на Media Lab? Какви са предизвикателствата, пред които се изправяте?
Случаят на РИА Новости се крие в уникалността на структурата - това се отнася и за статута на агенцията, и за пазарната позиция, и за стратегическите планове. Едновременно се развива като бизнес, като медийна група, като държавна институция. За разлика от търговските организации, които са насочени към печалба, РИА Новости могат да си позволят и трябва да се занимават с научни разработки и НИРД.
Искахме да разберем как се осъществява масовата комуникация и обменът на информация между отделите на АПИ, клиентите и партньорите на агенцията. Във фирмата работят приложни специалисти - програмисти, маркетолози и т.н., но всички те по един или друг начин участват в информационното пространство. От началото на пролетта са проведени няколко семинара с висше ръководство. Резултатите ни се сториха интересни: хората видяха връзки, които не бяха очевидни за тях в ежедневната им работа. Направихме няколко пътувания до европейски и американски изследователски центрове в областта на медийните технологии и решихме, че можем да създадем нещо подобно и в България.
Вярваме, че изпълнението на функцията за насищане с нови знания ще стане възможно, наред с други неща, чрез сътрудничество с международни организации и участие в международни проекти (например РИА Новости се присъедини към консорциума W3C). Представихме някои планове в рамките на GEN (Global Editor's Network).
Втората ни цел е свързана с разработки, които изпреварват с 2-3 години текущите задачи на РИА Новости. В агенцията работят повече от 2000 души и стотици разработчици; тази структура отдавна се е превърнала не само в информационен бизнес, но и в ИТ бизнес. Когато програмистите създават нов сайт или приложение за iPhone, различнивид интерфейс и решения за съдържание. От тези идеи избрахме най-обещаващите и сравнихме нашите възможности с нивото на работа в Силиконовата долина. Резултатът показа, че в някои отношения сме пред много разработчици.
Преди две години, както в Долината, така и в други стартиращи лагуни, настроенията по отношение на стартиращите медии започнаха драстично да се променят. В края на 2008 г., когато станаха ясни перспективите пред Facebook, делът в портфейлите на средствата, свързани със съдържание или монетизация на стартиращи компании, се увеличи значително. В същото време западни изследователи стигнаха до извода, че инженерите, които са движещата сила на стартъп индустрията, не разбират добре същността на комуникацията. Често те са уверени, че ще могат да наложат определени нужди на хората, които след това ще помогнат да задоволят с помощта на собствените си разработки. Това е класическата формула за „силиконов старт“ – измислете нужда и намерете решение, за да я задоволите.
Обръщаме много внимание на второто поколение на семантичния уеб - това не е само наличието на семантични API и инструменти за семантична обработка на потребителска заявка, но и генериране на изход въз основа на много сложни семантични модели, които работят с нашите собствени бази данни. Очакваме през тази година да покажем нов интерфейс на RIA, който частично ще "разработи" семантичната страна.
Семантиката също беше фалшиво обещание до известна степен. Експертите прогнозираха експлозия на реалността чрез нови механизми - оказа се, че първо, искахме твърде много от твърде ранен етап в развитието на технологиите. Второ, потребителите трябва да са подготвени за тези технологии.
Третата функция на Media Lab е вътрешно консултиране. Благодарение на моите лични връзки и тези на други хора в агенцията успяваме да привлечем много ценниконсултанти, които ни позволяват да превърнем нещо в продукти, преди някой да разбере, че това е продукт. Затова има усещането, че АПИ прави дори прекалено много. Особено в определени ситуации - например с митинги. След това предоставихме на потребителите астрономически количества съдържание. След това започнахме да проучваме кои формати работят най-добре и от какво се нуждаят потребителите.
Върху какво работите в момента?
Стартирахме проект с HSE за нови показатели. На запад това е отделна специфична наука. В България единствено ACVI обръща внимание на проблема.
Историята на еволюцията на рубрикаторите е интересна: все още вярвахме, че рубрикаторът е начин за организиране на пространството на медийното потребление. Но за съвременния медиен консуматор е много по-важно информацията да бъде оборудвана с такъв контекст, за да разбере за какво се отнася. Рубрикаторът е изкуствено обвързване на съдържание с мета таг. Всъщност повечето потребители днес са в състояние сами да решат за какво става дума в даден текст или снимка, при условие че им е предоставен достатъчен контекст.
Кога ще можем да изградим система за медийно консултиране като тази, която имаме днес в САЩ?
България изостава във фундаменталните знания. Но те никога не са задължителни за хората, които искат да правят неща. Изобретателят на колелото не знаеше нищо за законите на триенето и универсалната гравитация, които участват в този процес, но той изобрети колелото. Освен това, когато става въпрос за творческите компоненти на живота, наличието на фундаментални знания може дори да навреди. Но често, когато погледнете практическа реализация или проект, разполагайки с набор от знания, ставате по-добри в решаването на проблеми.
В България комуникологията се развива много слабо като наука. Познаваме всичкикойто е замесен по един или друг начин. В същото време, ако погледнем петте най-добри американски университета, ще видим огромен брой специалисти. Само в Аненбергската школа (Аненбергска школа за комуникация - прибл.) Изключителни хора на световната наука работят едновременно - Елиу Кац, Мануел Кастелс, Лари Грос. В този смисъл е невъзможно да се сравняваме с Америка. В България комуникативното поле на знанието се развива само сред PR и маркетолози, защото те виждат приложна стойност.
Какви изследвания провежда РИА Новости?
Агенцията има доста дълъг интерес към виралността - работим в тясно сътрудничество с международни компании, които се опитват да намерят инструменти за измерване, прогнозиране, проследяване и т.н. През следващите 5 години вирусите ще бъдат най-интересният начин за позициониране. Ние не направихме нови открития, но например доказахме за себе си правилността на изводите на Алберт-Ласло Барабаси, че ключова роля в разпространението на вируса играят не участниците във веригата, а водачите - тези, които събират информация и са източници за други хора. С други думи, няма значение дали Лейди Гага ви е туитнала. Важно е да сте били туитнати от някой, който се „свързва“ с Лейди Гага.
Подобри ли се ситуацията с измамите?
Какви са възможните форми на комуникация в бъдеще и ролята на марките в тях?
Отчасти поради IPO на Facebook, отчасти защото лимитът вече е превишен, мисля, че ще има борба срещу фалшивите потребители и ботове. Законът на Меткалф * е фундаментален - когато имате милион потребители, няма нужда да се лъжете, че те са два милиона. Стойността на мрежата все още е толкова висока, че вече не е необходимо да заблуждавате никого.
Втората тенденция, която можете да очаквате, е появата на изключително големи дисплеи и интегрирането на дисплеите с нещата. Обекти върху тяхстават антропоморфни, пропорционални на човека. Когато стигнем до това, нещо ще се случи.
Трето, това са мобилните технологии. Устройства, които са в абсолютна близост до вас. Развитието на тази посока е свързано с разпространението на LTE - лентата, достъпна лично за вас, и прехвърлянето на много задачи, които в момента се решават с помощта на текстова или аудио моно комуникация, към мулти комуникация. Първите устройства, в които ще се появят холографски технологии, ще бъдат мобилни.
Ако говорим за нови начини на разказ, важно е да се обърне внимание на формирането на сюжета, свързано с нарастващото участие на потребителя в съдържанието. Малко хора разбират какво се крие зад това. Може би очакваме създаването на нов универсален език, който ще бъде разбираем от всички. Например пътните знаци се разбират от 90% от възрастното население на света. Никой друг език няма такава гъвкавост. Новият комуникационен език ще позволи универсализиране на доставката на съдържание. Друг пример е борсовата система. Ако кажа MSFT, няма веднага да ми хрумне, че това е обозначение на Microsoft и ако има число до него, ще бъде много по-лесно за разбиране. Ако започна да изграждам комуникация чрез това, мога да комуникирам много сложна икономическа информация в пакетирана форма.
Подобни отражения има и в полето на светопространствените комбинации. Дизайнери и програмисти работят върху създаването на макро-мета-език за, например, цветови комбинации.
*Моделът на Робърт Меткалф:
Нарастването на броя на възможните връзки между мрежовите възли изпреварва нарастването на броя на самите възли. Общата стойност на мрежа, в която всеки възел има достъп до всички възли, се увеличава пропорционално на квадрата на броя на нейните възли. "Мрежов ефект" съответства на броя на възможните връзки и ако всеки участник в мрежата можесвържете се с всички, ефектът е пропорционален на квадрата на броя на участниците в мрежата. Ако имате два възела и всеки има стойност едно, тогава когато се комбинират, стойността на мрежата става четири. Четири взаимосвързани възли, всеки със стойност една единица, в мрежата придобиват обща стойност от шестнадесет единици, а стойността на сто такива възли е равна на сто пъти по сто, тоест десет хиляди.
Меткалф изложи идеята, че стойността на комуникационната мрежа не е пропорционална на броя на участниците, а на броя на връзките между тях. В този случай броят на връзките е пропорционален на квадрата на броя на възлите (членовете) на мрежата.