Психологически закони за управление как работят, Психология
Кой не знае какво е закон: това е границата на свободата на волята / действието или фундаментална основа, правило, установяване. По отношение на управлението, то може да се разглежда като въздействие с цел постигане на желаните резултати, както и способност за действие в конкретни условия.
Мениджмънтът е наука и изкуство едновременно, и освен това ежедневна практика. Вървейки през живота, всеки по своя път, дори и да няма началнически рангове, всеки от нас се занимава с управление от време на време, понякога без да се замисля, защото трябва да постигне това, което иска и се опитва да повлияе на този процес.
Но за да протече благоприятно той, процесът, е необходимо да се познават законите. И ако някой не ги забелязва, това изобщо не означава, че ги няма. Както знаете, "непознаването на закона не освобождава от отговорност за ...". Затова нека се запознаем с психологическите закони на управлението.
Закон за неопределеността на реакцията
В зависимост от наличния личен опит, пряк или събран от други, човек възприема случващото се, като взема предвид преобладаващите стереотипи на съзнанието, тоест стабилни мнения, оценки и преценки. Те правят корекции в разбирането на ситуацията, като я стесняват до границите, определени от стереотипа. Ето защо различните хора реагират различно на едно и също нещо. "И опитът, синът на трудни грешки ...".
От друга страна, в различно време, при различни условия, включително собствено настроение и т.н., един и същ човек може да възприема една и съща информация по различни начини. Спомнете си, че в „Обикновеното чудо“ на Е. Шварц предците се „събудиха“ в душата на краля, диктувайки тази или онази реакция на случващото се.
Многократно съм бил свидетел какпроизводствена среща, на която бяха взети конкретни решения, служителите, разпръснати, продължиха да обсъждат въпроси и ... стигнаха до други възможности. И когато мениджърът, при наближаването на крайните срокове, попита: „Къде?“, Те отговориха със сини очи, че смятат, че е по-правилно да направят друго ... Уау, нали? Окончателният отговор беше извън обсега на мениджъра - лицето, отговорно за проекта като цяло.
Законът за неадекватността на взаимното възприемане
Ние се виждаме един друг от определен ъгъл, нищо повече, но изцяло и напълно - никога, както всъщност всичко наоколо: гледайки плота отгоре, не виждаме краката на масата, гледайки коня отстрани, само предполагаме, че има второ око и т.н. Ако вземем предвид, че второто око на коня няма да отиде никъде, както краката на прословутата маса, но от друга страна, човек непрекъснато се променя, тогава е лесно да признаем: имайки мислим за нещо в неговия образ и особено в психологически портрет, рискуваме да сбъркаме.
В допълнение, човек е в състояние да се защити от „отворен докрай“. Първо, човек има присъщо желание да се представи от най-добрата страна и да скрие недостатъците, и второ, той може да не знае всичко за себе си, така че за всеки случай, съзнателно или несъзнателно, той се крие зад някакъв непроницаем воал, в противен случай "часът е неравен ...". Това не е нито добро, нито лошо, просто естествен процес на себеизразяване и себепозициониране.
Законът за неадекватността на самочувствието
Дори и да ви се струва, че вече се познавате добре, опитайте се да не се ласкаете много. Всичко, до което достигаме в самочувствието логически, тоест мисъл – разум – разум, не се изчерпва с резултатите от съзнателния процес. Има и емоционално-интуитивен компонент, от който няма измъкване, ноако се опитате да го игнорирате, това е мястото, където се пристрастявате. Въпросът е, че освен рационалното начало, в нас има и ирационално, понякога – до напълно неразумно, а понякога – обратното.
Законът за изкривяването на информацията
Закон за самосъхранение
Закон за компенсацията
Всичко е просто: нещо не се получава в една област и човек започва да търси успех в друга, без да напуска непременно първата. От „миналия живот“ най-очевидният пример са синдикалистите и т.н. Но има и други възможности: по-специално проблемите с паметта се решават с помощта на помощни технически средства, от банални дневници до диктофони и компютърни напомняния.
Между другото, срещах повече от веднъж: служителят не знае как да състави официален документ или да преговаря с регионите, но започва да изисква. Това е то, компенсация по принципа на психологическата "настройка отгоре": докладвай, докладвай, доказвай. И регионалните компенсират получения сурогат, заобикаляйки неудобния служител и обръщайки се към неговите началници. Не с претенции, не, по същество на проблема, който не може да бъде решен. И тръгваме...
Какво да правя?
Вечният въпрос, нали? По отношение на психологическите закони на управлението можем да предложим да се замислим върху някои приложени принципи, свързани с управляваните (работниците).
1. Универсален талант. Това означава, че не работи за някой, който не е зает със собствен бизнес. Има ли къде да пренаредите служител или да преразпределите домакинските задължения в къщата?
2. Развитие. Ако началото е успешно, но по-нататъшната работа е неуспешна, тогава може би има натрупване на количество преди прехода към качество. Или "наденица": понякога празна, понякога дебела. Полезно е да разгледате по-отблизо способностите и да отделите време за тяхорганизационни мерки, оценка на условията, при които действат положителните и отрицателните ефекти.
3. Неизчерпаемост. След като си кажете, че нито една оценка, дадена на човек през живота му, не може да се счита за окончателна, вие можете да създадете нов поглед върху личността, включително проблемен, така да се каже, да опресните собственото си възприятие.
4. Сравнение. Преди да критикувате нечия гледна точка, би било добре да "съберете" всички възможни предложения и след това да ги сравните с първоначалните условия и предложените перспективи за реализация.
5. Оптимизиране на информационните потоци. Първо, ако е възможно, струва си да се сведе до минимум броят на предавателните връзки, участващи в разпространението на информация. На второ място, да се осигури навременност, необходима и достатъчна пълнота, да не говорим за достоверността на информацията. И накрая, да поддържаме обратна връзка (независимо дали със служители, с членове на домакинството, роднини и т.н.), като се уверим, че получената информация е адекватно усвоена.
* * *Далеч от идеята, че във връзка с психологическите закони на управлението, тя е дала „верни рецепти веднъж завинаги“. Забележете, аз само предложих да мислите и какво ще решите в резултат зависи от вас. Но все пак успех ти пожелавам!