Радио рекламата е най-ефективна за таксиметровите услуги” - Официален сайт на годишния конкурс
– Първата реакция на жените е изненада. Кой, защо ми подарява цветя? - продължава Полина Зайнакова. – Разбира се, на всички беше приятно да получат цветя като подарък. Не се съмнявам, че всички тези жени разказаха за изненадата на нашата компания на своите близки, приятели и колеги. Това, което очаквахме.
Никога не сме използвали SMS и няма да го използваме. Това не предизвиква нищо друго освен негативизъм сред потребителите. Кой обича да получава текстови съобщения през нощта, както често се случва?
- Полина, в Ижевск има много висока конкуренция сред таксиметровите услуги. Как вашата компания привлича клиенти?
- Както показва нашата практика, жителите на Ижевск обичат да получават подаръци и отстъпки. Многократно сме предоставяли на нашите клиенти подаръчни карти за определен брой пътувания или за определена сума, карти за отстъпка. Организирани ценови промоции за привличане на нови клиенти. Например успешно се проведе акцията „Намерете визитка - вземете отстъпка“. Визитки с отстъпка бяха раздадени на жителите на града от промоутъри на многолюдни места. Въпреки че една визитка предостави отстъпка от само 10 рубли, получихме много нови клиенти.
Ние ценим нашите нови и редовни клиенти и затова се стараем да не ги нараняваме с увеличение на цените. Освен това е важно да изградите доверителни отношения с клиентите, да спечелите тяхното доверие. Което се опитваме да направим. Ако възникне спорна ситуация между водача и пътника (трябва да се съгласите, че това е незаменимо в сферата на услугите), ние незабавно реагираме на жалбата на клиента. Предоставяме на вниманието му резултатите от проверката, възстановяваме разходите за пътуването.
- А кой от вашите колеги би получил титлата „Професионалист на годината“?
Досие
Завършва икономическия факултет на Ижевската държавна селскостопанска академияспециалност Маркетинг.
Полина работи в областта на маркетинга от 2004 г. Получава работа като маркетолог в таксиметрова служба 5-00000 през 2009 г.
Полина обича развъждането на кучета. С титулярния си мопс той участва в различни киноложки изложби.
Най-запомнящият се подарък, който Полина получи, беше огромен букет от рози. Подарени са от скъп приятел.
На почивка бих отишъл на екскурзия до България.