Разговор по телефона на английски полезни фрази и изрази, аудио примери за телефон

„Няма такова нещо като добро обаждане в 7 сутринта. Моят опит показва, че всички обаждания между 23:00 и 9:00 часа са обаждания за бедствие.“

„Няма добро обаждане в 7 сутринта. Според моя опит всички обаждания между 11:00 сутринта и 9:00 часа сутринта са сигнали за помощ."

телефона
Телефонните разговори са по-сложни от тези на живо, тъй като събеседникът не се вижда, невъзможно е да се проследи неговата невербална реакция, която често е много по-откровена от думите.

Преди да се обадите, трябвада се справите с вътрешното си напрежение. Преди всичко се опитайте да се съсредоточите върху предстоящия разговор и да се отпуснете. В крайна сметка събеседникът не ви вижда и, чувайки напрежението в гласа ви, той може да има погрешно мнение за вас. Един мъж може да изглежда по-упорит и упорит, жената - неуравновесена и непредсказуема, а с такива хора в бизнеса е много трудно да се справят.

Тонът на гласа ви може да бъде пряко повлиян от активните действия, които предприемате. Не е желателно да се разсейвате от външни дейности, като люлеене на стол или връзване на връзки на обувки.

Поемете контрола над разговора. Това ще ви даде много предимства. Първо, ще можете да проведете разговор в посоката, която е полезна за вашата компания. И второ, ще ви бъде много по-лесно да се настроите психически, тъй като ще имате възможност да се подготвите за предстоящото обаждане, да го обмислите и да го подредите в логическа верига.

Именно етапът на поздрава може да бъде ключът към успешния изход на целия разговор. Много е важно да настроите настроението на разговора и да му придадете емоционален цвят. Важно е веднага да покажете на събеседника, че има работа с бизнес човек.