Разработване и популяризиране на марката за дентална марка

Съдържанието на статията

Автор: Ръководител на агенцията за дентален маркетинг Skydental и популярния ресурс за стоматология Startsmile.ru Юлия Клуда

Какво е "марка" и за какво служи?

Какво е брандиране и брандиране

Тези понятия често се бъркат дори от специалисти, които често не разбират същността и значението на брандирането и не използват неговите възможности, уверени, че самото име на клиниката и логото, ако има такова, са самодостатъчни и не се нуждаят от допълнителни маркетингови действия. Брандирането е съвкупност от дейности, чиято цел е да се създаде лоялно потребителско настроение към определена марка, продукт или услуга. Името и логото са само малка част от брандинга, забележими, но далеч от първостепенно значение. Не по-малко важни от гледна точка на въздействие върху потребителя са текстовите и семантични моменти, често отхвърляни като незначителни.

Вече стана дума, че индустрията на денталните услуги в България най-често не използва брандиране или го произвежда на потискащо ниско ниво. Прави впечатление и концентрацията както на добро, така и на лошо брандиране в столиците. Ако говорим за регионите, тогава в тях всъщност не се извършва брандиране на дентални клиники, което изглежда значителен пропуск.

Сред причините за подобни явления може да се отбележи липсата на специалисти, способни да произвеждат квалифициран брандинг. Маркетологът може да бъде добър професионалист, но да няма знанията и опита, необходими за брандиране. В България е изключително трудно да се намерят специалисти, които разбират от дентален брандинг.

Товаводи до факта, че собствениците на стоматологични лечебни заведения не осъзнават значението на брандирането на клиника или мрежа и пряката връзка на получената печалба с начина, по който се формира работата, за да се създаде уникален образ и да се представи на потребителя.

Всичко това произтича от факта, че денталният бизнес в България се счита за успешен, ако генерира приходи, от които по правило собствениците му са доволни. Предположението, че могат значително да увеличат приходите чрез популяризиране на марката на клиниката, може просто да е извън разбирането им за бизнеса. Предвид вече споменатата липса на търговци, разбиращи особеностите на денталния бизнес, получаваме липса на специалисти, които да обяснят на собствениците му възможностите, които пропускат.

Цената на една успешна марка

Тъй като такава работа не може да бъде еднократна, тя също така увеличава разходите за повишение. Еднократното действие практически няма да окаже влияние върху потребителя и няма да помогне за постигане на крайната цел. Марката трябва да стане позната и позната на клиента, да създаде силен образ в съзнанието му, който възниква при самото споменаване на дадена клиника. Процесът на разпознаване трябва да бъде придружен от идеи за качеството и характеристиките на марката, което също изисква време за утвърждаване.

За да се постигне този ефект, опитни професионалисти трябва да бъдат ангажирани в създаването и популяризирането на марката. В момента цената на такива услуги често не е по-ниска от средствата, необходими за създаване на нов бизнес. Причината за това е, че производството на марка, утвърдена в съзнанието на потребителя, е трудоемък процес, който изисква не по-малко пари, време и оборудване, отколкото създаването на пълноценна клиника.

марка от нулата

Брандирането, както бе споменато по-горе, се разделя на директно създаване на марка и нейното по-нататъшно развитие и популяризиране. Създаването на марка също включва два етапа, първият от които се нарича именуване.

Наименованието от английската дума name е преди всичко изборът на име за клиника или мрежа. Името трябва да включва не само текстово съдържание, съответстващо на предлаганите услуги. Препоръчително е веднага да го разгледате от графична гледна точка. В същото време не трябва да забравяме, че името е първата от цялата информация за клиниката, която човек получава. То трябва да бъде запомнящо се, леко, лесно за произнасяне, достатъчно необичайно, за да се откроява от конкуренцията и така че да възникват приятни асоциации при споменаването му, но в същото време звукът не трябва да предизвиква присмех у получателите.

Най-често при избора на име за клиника се използват или думи, пряко или косвено свързани със самата индустрия, или някакви лични емоционални спомени, водещи до появата на клиники с женски имена. И двата варианта изглеждат далеч от най-добрите по отношение на марката, вече по силата на тяхната очевидност. Най-добре е да поверите избора на име на специалисти, които ще го разгледат комплексно, гледайки в бъдещето, като вземат предвид развитието на бизнеса.

Ръководство за стил и значението му за създаване и популяризиране на марка

Брандбукът, разгледан по-горе, също се състои от няколко части, едната от които е ръководство за стил, наричано още ръководство за стил (или понякога ръководство). Той детайлизира всички графични и визуални компоненти на марката, както и възможни случаи на тяхното приложение. Тези елементи включват интериорен дизайн, лого,корпоративни цветове, модел и специално подбрани шрифтове, които да се използват във всички печатни и електронни документи, предложени варианти за оформление. За всеки елемент има подробно описание с предложения за употреба и предупреждения за неправилна употреба.

В същото време е приложено и обяснение на семантичното съдържание на всеки елемент и как той действа самостоятелно и във връзка с други компоненти на марката. По този начин брандбукът е най-подробният набор от инструкции за използване на марката, забрани по отношение на определени начини за използване на нейните части или техните комбинации, а също така съдържа обяснения за това как всеки от тях трябва да въздейства на потребителя, какви впечатления и образи трябва да предизвика и как тези възможности могат да бъдат най-ефективно използвани.

Уебсайт в Интернет: неговата необходимост

По-нататъшната работа със сайта, като комуникация с потребителите, онлайн записване на часове и др., ще се извършва от администраторите на клиниката. Наличието на ефектен, но в същото време удобен и съдържащ цялата необходима информация уебсайт ще бъде значително предимство за клиниката при привличането на клиенти и създаването на лоялен контингент.

Видеото е форматът на бъдещето

Радио рекламата е ефективна класика

Бих отбелязал също, че изборът на инструменти за популяризиране на марката е творчески процес и се развива във времето. Колкото повече пациенти има клиниката, толкова по-успешна е тя и ако една стоматология не може да се справи с потока от клиенти, има смисъл да се отвори нов клон, което всъщност е логичното развитие на всеки бизнес. Ето защо всеки процес на популяризиране на марката включва задълбочена аналитична работа.