Резюме Изследването на вътрешното състояние на събеседника чрез глас и начин на говорене - Банка от резюмета,
Гласът и начинът на говорене разкриват неприкрита информация за комуникационния партньор на внимателен събеседник. По силата на речта, нейната скорост, отчетливост, височината на гласа и цвета на звука му можете да разберете вътрешното състояние на този, с когото говорите.
Феликс Алексеевич Кузмин, професор в Московската държавна академия за печатни изкуства.
Гласът и начинът на говорене съдържат за внимателния събеседник основната неприкрита информация за комуникационния партньор. По обема на речта, нейната скорост, отчетливост, височината на гласа и цвета на звука му можете да разберете вътрешното състояние на човека, с когото говорите, а това е много важно за деловата комуникация.
Силата на речта е добър показател за жизненост и произтичаща от нея увереност. Силните промени в силата на звука показват повишена емоционалност, вълнение, емпатия на събеседника. Неравномерните колебания в ниската сила на гласа са показател за липса на издръжливост, склонност към бързо отстъпване на позиции при първите трудности.
Трябва обаче да внимавате, когато преценявате събеседника по силата на гласа. Гръмкият глас може да бъде специално "направен", за да скрие слабия дух, а собственикът му в този случай може да бъде оприличен на пътник в нощната гора, който започва да пее силно от страх. Прекаленият висок глас може да бъде и проява на недостатъчна самокритичност, липса на контрол над емоциите, например при пияни или в изблик на гняв. В същото време твърде тихият глас може да бъде маскировка за постигане на тайни цели, особено при общото напрежение на говорещия.
Скоростта на речта винаги съответства на темперамента и така наречения темп на човешки живот. Ако говори бързо, силно, завършвайки мисълта, тогаватой е енергичен, реактивен, от онези, които първо правят, а после мислят. И ако човек говори бавно, сякаш претегля всяка дума, той е небързан, задълбочен, внимателно анализира ситуацията, обмисля всяка своя стъпка. Това е собственост на учени и политици. Имайте предвид, че сред политиците, с редки изключения, няма бързи хора.
Живата, жива реч, когато потокът й е равномерен, характеризира мобилен, лесен, уверен в себе си човек. Ускоряващият се темп на реч (и съответно жестикулация) е доказателство, че събеседникът става все по-вдъхновен, потапяйки се в това, за което говори. Но когато такава реч е придружена от нарушение на ритъма, това показва плахост (може би само в тази ситуация) и несигурност на събеседника. И в случаите, когато живата реч става спазматична, освен това, придружена от прекомерни жестове, имаме работа с развълнуван, припрян, нестабилен, неконтролируем човек.
Забавянето на скоростта на речта (и жестовете) е свидетелство за появата на замисленост, загуба на увереност, активиране на вътрешни спирачки за казаното.
Ако събеседникът има забележими колебания в скоростта на речта - пред вас, най-вероятно, лесно възбудим, недостатъчно балансиран човек.
Височината на гласа, както и неговата сила и скорост на говорене, е показател за вътрешното състояние на събеседника. Когато има висок писклив глас, това може да означава, че изпитва вълнение или страх. Ниският тон на гласа, напротив, говори за спокойствието и достойнството на събеседник, който знае собствената си стойност.
Трябва да обърнете внимание и на яснотата на речта на събеседника. Ясното и отчетливо произнасяне на думите от него (ясни движения на долната челюст) показва неговатавътрешна дисциплина и необходимостта от точно изразяване на мнение пред друг. Напротив, размито, нечетливо произношение (долната челюст се движи малко) е показател за вътрешно неуважение към събеседника. Такъв човек дори не се интересува от това другите да го разберат лесно.
Оцветяването на звука на гласа, както и други характеристики на речта, съдържат за внимателния събеседник голяма първична информация за комуникационния партньор, която е трудна за прикриване. Това се обяснява с факта, че интонациите, които отразяват психологическите черти, са толкова индивидуални, колкото и шарките на пръстите. Само актьорите могат да контролират интонациите си. В останалата част те безпогрешно разкриват какъв е човекът: той е добър или зъл, скромен или наперен, уважава хората или се отнася към тях снизходително.
Мозъчните центрове, отговорни за възприемането на емоционалното оцветяване на речта, започват да работят почти от момента на раждането. Двуседмично бебе безпогрешно реагира на емоционалното оцветяване на речта, адресирана до него, въпреки че започва да разбира значението на думите много по-късно. Децата няма да се доближат до възрастен, ако чуят враждебен тон в речта му, колкото и внимателно да се опитва да го скрие. Ето защо децата толкова безпогрешно точно разделят хората на добри и лоши.
Гласът е свързан с анатомията и физиологията: зависи от структурата на тялото и органите за производство на глас. Фаринксът, назофаринксът, устата и носната кухина са горните резонатори, докато трахеята, бронхите и белите дробове са долните. Органите на гласообразуване на всеки човек имат индивидуални характеристики и затова гласовете са толкова различни един от друг. И е почти невъзможно напълно да фалшифицирате гласа на някой друг.
Височина. Колкото по-голям е ларинкса и колкото по-дълги и по-дебели са гласните струни, толкова по-нисък е гласът, следователно собственикът на такъв глас е висок човек. Висок също вповече обертонове в гласа. Нисък човек се издава от слаби резонатори. Вярно е, че има изключения от правилото: природата може да възнагради нисък човек с голям ларинкс или мощни резонатори.
Възраст. При децата гласните струни са по-еластични, при възрастните са по-твърди, при възрастните хора са отпуснати, гласът им е хрипов. Старите хора говорят по-бавно от младите. Обикновено човешкото ухо може да определи възрастта по глас с грешка от 5-7 години, докато експертът може да сгреши само с две години.
Размер на устата. Експертите са в състояние да го определят с точност до милиметър: тембърът на гласа на хората с голяма и малка уста е много различен.
Тегло. Хората напълняват с възрастта и това се отразява в звука на гласовете им. Бузите на хората с наднормено тегло са пухкави, така че тембърът на гласа им е по-мек.
Гласът може да се имитира, но интонациите не могат да се копират. Това ви позволява да създавате например компютри, които отварят информация само за гласа на собственика. В най-големите банки в света сейфовете са програмирани не само за парола, но и за самия глас. И ако сте дрезгав и интонациите ви са се променили, „сусам“ няма да се отвори.
Оцветяването на гласа се състои от смесване на тонове "на главата" и "на гърдите". Съотношението им зависи от степента на емоционално участие: когато умът доминира, преобладава тонът на „главата“, когато човек е във властта на емоциите – тонът „на гърдите“. Забелязано е, че гласът на човек става хармоничен, когато той успешно реши своя личен проблем, следователно, променяйки цвета на гласа на събеседника, можем да преценим дали сме постигнали целта си, дали сме успели да го успокоим и да му помогнем. Всеки знае, че гласът може да се възприема като "мек" или "твърд", "топъл" или "студен".
Металният звук на гласа говори за силата и твърдостта на събеседника. Нежен, мазен гласидва само от изобразено приятелство и фалшив патос. Според него винаги е лесно да се разобличи един подлизур.
Особено важно е да се уловят следните разлики в оцветяването на звука на гласа: мелодичната реч (силно подчертаване на гласните) означава темперамент, чувственост и е типична за хората, които се наричат „добри хора“; реч, в която гласните се отдръпват на заден план пред рязко подчертаните съгласни - показател за преобладаването на разума и волята, точно анализиращ разума; монотонен глас показва плахост, стегнатост, тайна.
Когато височината и мелодичността на гласа се променят в много широк диапазон - това е показател за откритост, разнообразие от интереси. Намаляването на тона в края на всяка фраза показва мекота и слаба воля. Понякога може да е резултат от физическа слабост, като например при възрастни хора.
Ритмичните колебания в височината говорят за съживяване с вътрешен баланс, способност за творчество. Неритмични флуктуации, т.е. неравномерно повишаване и спад на тона, показват дисбаланса на събеседника, неговата липса на стабилност.
Пълен маниер на говорене с меки преходи на отделни звуци и думи е знак за дълбок, пълен емоционален живот.
Вътрешното състояние на събеседника може да се определи и чрез дишане. „Почеркът“ на дишането, стилът на дишане е толкова труден за промяна, колкото и установеният почерк на писмо. Дишането е основата на живота, което означава, че в него се отразява целият човек. Следователно познаването на дихателно-гласовите нюанси е много полезно за разпознаване на вътрешното състояние на всеки събеседник. Нека разгледаме тези нюанси по-подробно.
Рязък къс дъх е знак за внезапна изненада или възмутено удивление. Кратко поемане на въздух, изсумтяване или смях е индикатор за презрение.
шумен,интермитентно, почти конвулсивно дишане показва изключителна степен на възбуда, вероятно началото на истеричен припадък.
Неволните забавяния, задържането на дъха са доказателство за вътрешно напрежение, ярки силни чувства, интензивна умствена дейност.
Неволното "вдишване" изтрива вече ненужното напрежение, което е знак за освобождаване от страха, индикатор за успешен край на нещо.
Много бавното, почти сънливо дишане винаги подчертава пълната степен на освобождение, спокойствие, абсолютна откъснатост от случващото се, както и скука.
Постоянните резки вдишвания и енергични издишвания са доказателство, че сте нетърпелив, раздразнителен, силно емоционален събеседник с нисък самоконтрол.
Шумно, подсмърчащо дишане показва човек с интензивни желания, тежко разположение и много подозрителен. Такова дишане обаче може да се появи и при човек, страдащ от астма или друго подобно заболяване.
Дишането е равномерно и мощно при самоуверен, весел и неизчерпаемо оптимистичен събеседник. И, напротив, вдишванията са притиснати, сякаш скърцат с ръждясали спирачки, а същите издишвания показват депресиран, подозрителен, несигурен събеседник с меланхоличен темперамент.