Ръководител на отоплителни мрежи Запорожие „Обратната връзка от хората е важна за нас“
- Александър Сергеевич, на последната сесия на градския съвет кметът каза, че хората няма да плащат за топлина, докато не бъде доставена до всеки апартамент. Мнозина възприемат това така, сякаш се отнася за всички потребители без изключение. Може ли да обясните - за кого се отнасят думите на кмета?
- В Zaporizhzhya - катастрофална ситуация с кражба на топломери. На следващия ден след сесията на Общинския съвет, значителна част от която беше посветена на този въпрос, в района на Бородино отново беше откраднат брояч в 9-етажна сграда. Според кмета Владимир Буряк значителна част от тези кражби са дело на самите комунални услуги. Откъде идва такъв интерес към тези устройства и дали загрижеността ще предотврати по някакъв начин това „беззаконие“?
„Сред тези кражби има, както ги наричам, „умишлени“. Ако хората разберат, че цената на топлината в къщата им се увеличава според топломера, те започват да „предприемат“ нещо. Ако къщата е стара, малка, с големи мазета, тавани и веранди, построена през 30-50-те години, тогава едва ли може да се нарече енергийно ефективна и е вероятно жителите й да плащат повече на брояча. Вторият вид кражба е от неупълномощени лица. И третата категория кражби, наистина, от "специалисти". КП "Основание" като част от преструктурирането прехвърли ключарите си в концерна "Теплосети", за да обслужваме вътрешнофирмените мрежи - след това част от персонала се премести в КП "Наше мисто", част - в КП "Титан". И някои от тях отидоха „никъде“, а това бяха ключари, които можеха да имат ключовете от мазетата, защото нямаше ред и счетоводство във „Фондацията“ по този въпрос. Разбира се, не хванахме никого за ръката, но като се има предвид, че вратите не са разбити, а отворениключове и къщата не е наводнена, но вентилите са затворени, броячът е отстранен - мисля, че наистина има голяма вероятност това да са били ключари, които са напуснали.
– Има ли някакъв начин да спрем това?
„Имаме планове за поредица от последователни действия в тази посока. На сесията бяха отпуснати средства за закупуване на броячи вместо откраднатите. И в същото решение бяха включени средства за антивандалски мерки. Мазета, които не са затворени, не са оборудвани с решетки на прозорците, проходни тунели - те ще бъдат оборудвани за тези пари. Освен това ще сменим и ключалките на вратите.
- По въпроса за енергийната ефективност. Отоплителните мрежи на Запорожие винаги са ясно видими под снега. През зимата върху тях расте зелена трева. При сегашните цени на енергията концернът работи ли за намаляване на топлинните загуби по пътя към потребителя?
- Няма вечен двигател. Ако искаме да прехвърлим нещо от точка А до точка Б, тогава загубите са неизбежни. Но има определено оптимално съотношение на цената на изолацията и загубите. Това означава, че е възможно да се изолира тръбата по такъв начин, че на повърхността на тръбата да има температура, равна на температурата на околната среда. Това ще бъде изолация с дебелина метър или повече и ще струва нереалистични пари. Следователно в технологията се приема оптималното съотношение на загубите. Има стандарти за изолация, които са заложени при проектирането на топлопроводи, стандарти за повърхностна температура - и всичко това дава загуби от около 10%, които са заложени в строителните норми и проекти. Това е съотношението между материалните разходи и загубите. По груби сметки можем да направим не 10% загуби, а 7%, но за тези три процента ще отделим повече пари, отколкото за цялата конструкция на топлопровода. Тръбите се движат в канали. Те се предлагат в няколко вида: непроходими, полупроходни (един и половина метра) и проходими. Прикогато охлаждащата течност се подава, каналът се затопля, земята над него постепенно се затопля и снегът се топи. Това е неизбежно. Каналите на топлопроводите винаги ще се виждат под снега, без изключение, както тук, така и в Европа. Друг е въпросът, че трябва да има изолация и да се осигури оптимално ниво на загуби - същите 10%. Възстановяването на изолацията е предвидено в нашата специална програма, ние систематично, от месец на месец, закупуваме определено количество изолация, което позволяват текущите ни активи, и инсталираме, инсталираме, инсталираме. На първо място, това се отнася за отоплителните мрежи, разположени на повърхността, тъй като те са най-податливи на пренос на топлина.
- Концернът "Градски топлофикационни мрежи" е в тежко финансово състояние от много години поради дългове на потребителите за предоставените услуги, възлизащи на стотици милиони, и съответно НАО "Нефтегаз" дължи огромни суми. Какво е положението с тези дългове днес? Концернът спря ли да трупа дългове?
- Ние дължим на НАК "Нафтогаз" 580 милиона, потребителите ни дължат 330 милиона, от които 270 милиона са населението. Концернът имаше труден период през 2013-2014 г. Парите отидоха някъде. Със случилото се тогава се занимават органите на реда. Както виждате, концернът претърпя огромни загуби, с които в момента не можем да се справим сами. Дори и да съберем всички дългове от населението, ще изплатим само половината от дълговете. Интерес представлява работата на НАК "Нафтогаз" в тази посока. Те усилено ни съдят за възстановяване на тези средства, печелят, начисляват ни глоби и наказания. Тоест не можем да налагаме глоби и неустойки на населението, дългът на юридическите лица към нас е незначителен. Ние физически нямаме източници за изплащане на глоби и неустойки към НАК Нафтогаз, няма къдевземете пари. И вече имаме 140 милиона от тези глоби и санкции. Тоест НКП в тази посока действа грубо, системно, за оцеляване и това ни подкопава. Сега се обмисля закон за преструктуриране на дълга, който ще коригира дълговете на компанията, ще задължи NAC да приеме нашите графици за изплащане на дълга за 60 месеца и ще наложи мораториум върху повторното завеждане на дела и събирането на неустойки и глоби, както и мораториум върху замразяването на сметки. Ако сме изпълнили графика за погасяване на дълга, тогава глобите и неустойките се отписват. Всичко това ще позволи поне ситуацията да не се нагрява и да не доведе предприятието до фалит. Но законът все още се финализира и се надяваме, че ще се появи в близко бъдеще. Без този закон НКП може просто да ни унищожи.
- Кога температурата на горещата вода ще отговаря на изискванията? Хората се оплакват, че понякога трябва да източите водата за 5-10 минути, за да я направите поне топла.
Топлата вода е много интересен въпрос. Продаваме го за 72 гривни. Според нашите изчисления топлата вода от електрически бойлер ще струва 88 UAH през зимата (тъй като входящата вода е студена и трябва да се затопли повече), а през лятото ще бъде малко по-евтина от нашата тарифа. Но ние, за съжаление, нямаме възможност да направим тарифа за зимата и лятото. Но ако вземем средно една година, тогава можем да убедим потребителя да вземе нашата вода. Остава въпросът за качеството на това отопление на водата. За да се осигури тази вода с високо качество, в къщата са необходими така наречените „рециркулационни системи“. Тоест ние подадохме вода, тя се издигна в щранга и жителите например не я демонтират и тя е изстинала. И тази ситуация прави нашата услуга некачествена. Можем да инвестираме в "системи за рециклиране", ако жителите ни посрещнат по средата. Сега ще назова цифрата, която сме изчислили и можем да я потвърдим с нашите отчети: до60% от топлата вода, която произвеждахме, като се вземат предвид загубите в мрежите, беше доставена на потребителя - не е платена. Не е тайна, че има такова нещо - магнит, поставяйки го на измервателния уред, започвате да "спестявате" драматично. Тази цифра - 60% - е критична за нас. И ние ще инвестираме в тази насока само когато гарантирано ще получим пари за тази вода. Тогава платежният баланс ще се изравни и тази услуга ще бъде от полза за нас. Сега обаче това е нерентабилно за концерна.
– Сега получавате ли много оплаквания относно качеството на отоплението?
Виждате ли, всичко върви в една посока. Загрижеността е лоша, тарифите са високи, услугата е лоша, апартаментите са студени, някой е топъл, някой друг е нещо. Но този медал има и втора страна: самите жители влизат в отоплителната система, преработват я без съгласието на загрижеността, усукват нещо, добавят батерии, тогава други жители се охлаждат, оплакват се от отоплителната система. Не плащат топла вода и парно! Кога ще имаме диалог, а не монолог? Какво са готови да направят хората? Готови ли сте да платите за топла вода? Ще получите качествена услуга. Готови ли сте да координирате с нас подмяната на батериите в апартамента? Всички в къщата ще имат еднаква температура, ние сме готови да го направим. Но жителите не са готови да го направят. Например, необходимо е да се „проветрят“ щранговете. Това е просто вик от сърце! Трябва да влезете в апартамента на последния етаж, да проветрите този щранг, след това да се върнете един ден по-късно, да го направите отново. И жителите просто не разбират защо трябва да пускат непознати в апартамента. И донякъде ги разбирам. Но не разбирам, когато след това се разхождат, крещят и се оплакват, че не им даваме топлина. Ние сме готови да им дадем топлина! Съгласете се със съседите си, информирайте отоплителната мрежа, когато ви е удобно да дойдете.
Жителите трябва да разберат, че за да получат качествена услуга, това е невъзможнонамеса в отоплителната система, тя не е индивидуална, а е проектирана заедно със сградата като единна отоплителна система за къщата. И всяка намеса засяга цялата къща. Някой, например, си постави "пластмаса", без да осъзнава, че стената е по-дебела там, а вътрешният диаметър ще бъде по-малък и "захвана" системата. Най-малкото съседите ще пострадат и ще започнат да се оплакват от парното. И нямате представа колко голям е този проблем! Вече всеки инсталира алуминиеви радиатори за себе си, пластмасови тръби се отглеждат, без да мислят как това ще се отрази на отоплителната система.
– Може ли загрижеността по някакъв начин да повлияе на тази ситуация?
- Кметът вече взе абсолютно правилно решение - след края на отоплителния сезон всички вили ще стоят с напълнени парни инсталации, ще има вода под налягане. Хората няма да могат сами да изключат щранговете и да правят нещо там. В допълнение, такава мярка ще ни помогне да се борим с кражбите и да удължим живота на тръбите. Ако човек има нужда от ремонт, той се обръща към нас, ние идваме и съгласуваме проект за него. Например, ние му казваме: „Не слагай тръба със същия диаметър като желязната – слагай, моля те, тръба със същия вътрешен диаметър като желязната“. За да не премахнете байпасните джъмпери, защото без тях е невъзможно да стартирате щранга. Ние ще координираме такива ремонти, ще източваме щранга, той ще си направи ремонта, след което ние ще пълним щранга. По този начин искаме да не пречим на ремонтите - имаме нужда отоплителната система да остане система, а не набор от индивидуални „отопления“.
– Какво ще кажете за тези ремонти, които вече са направени? В крайна сметка никой няма да върне старите тръби и батерии.
- Все още има възможност да се направи т. нар. "наместване на стойка". Взехме в експлоатация от КП "Наше място"домашни мрежи. Имаме възможност и ръце да извършим тази корекция и по някакъв начин да изравним ситуацията у дома, защото сега има силен дисбаланс. Още веднъж повтарям: обратната връзка с хората е важна за нас. Ние работим за населението и населението трябва да разбере, че предоставяме услуга, за която трябва да плащате. Може на места да не е с високо качество, но ще работим върху това. Но да спрат да ни плащат сега, защото е скъпо и некачествено, е грешно.