Счетоводство и контрол в маркетинга как да определим критерия за успех, да зададем KPI, да измерим и оценим
Счетоводство и контрол в маркетинга: как да определите критерия за успех, да зададете KPI, да измерите и оцените ефективността на промоциите
Промоциите се извършват за постигане на определени цели за насърчаване на продажбите, които обикновено са част от кампания за постигане на конкретна маркетингова цел. Компаниите предпочитат промоциите пред всички други видове маркетингови дейности, защото ги смятат за най-ефективния начин за изпълнение на задачата. Една промоция ще бъде ефективна, ако предложите на потребителите реални ползи. По правило такива предложения изискват значителни разходи. Съответно трябва рационално да използвате бюджета за насърчаване на продажбите. За да направите това, трябва да определите критериите за успех на вашата промоция, да зададете KPI за измерване на успеха, да измерите данните и накрая да оцените ефективността на промоцията. В противен случай е невъзможно да се постигне максимална ефективност на събитието за насърчаване на продажбите. Поуките, извлечени от промоционалната кампания, трябва да бъдат взети предвид при подготовката на следващия цикъл от дейности за насърчаване на продажбите (вижте Фигура 4.1).
В сравнение с други области на маркетинга, размерът на счетоводството и контрола при насърчаване на продажбите е много по-малък. Това се дължи на редица причини.
• Високите стойности на продажбите могат да бъдат красноречиво потвърждение за ефективността на промоцията, така че не са необходими други показатели.
• Често няма достатъчно време за определяне на критерии за успех, определяне на KPI, измерване и оценка на резултатите. Често след първата промоция е време да стартирате следващата доста скоро.
В книгата Cost-Effective Marketing [3] специално се подчертава, че счетоводството и контролът в маркетинга първо трябва да станат елементи на корпоративната култура, следче постоянното им използване ще бъде обичайно.