Система на Тейлър и Емерсън
Както по темперамент, така и по методология подходът на Емерсън към управлението беше много различен от този на Тейлър. Той не се стреми към строга систематизация на идеите. От целия арсенал на "научното управление" той използва само системи за време и стимули. Сампфорд Томпсън по-късно ще каже: "Системата на Тейлър започва там, където свършва тази на Емерсън." Тейлър многократно е критикувал Емерсън за некомпетентност, вярвайки, че той се интересува повече от парите, отколкото от реалния бизнес [114, p.130].
Многостранната и противоречива фигура на Г. Емерсън заслужава да бъде разгледана по-подробно. Обикновено тя остава на заден план, историците на управлението не са склонни да пишат за неговата система, смятайки, че в сравнение с тази на Тейлър в нея има малко оригиналност.
Всъщност в техническите методи на рационализация той не е измислил нищо ново. Но Емерсън е интересен, защото е ярък и донякъде типичен философ на управлението. Той очерта своята управленска философия в най-популярната си книга Дванадесетте принципа на ефективността, която публикувахме през 1931 г. под заглавието Дванадесетте принципа на производителността [59].
Световната история от гледна точка на управлението
Световната история изглежда в Емерсън не просто купчина факти и събития. От гледна точка на мениджъра, това е историята на нашата продуктивност и неефективност, историята на нашата дезорганизация и загуба на енергия. История, от която един бизнесмен или предприемач може да извлече полезни изводи, съвети или насоки. Но това не е хроника на исторически събития. По-скоро прилича на склад от поучителни уроци за това как и какво да правим.
Уроци от военното предприемачество
По този начин мобилизацията на германската армия под ръководството на Молтке се разгръща съгласно предварително разработенаПо план в рамките на едно денонощие бяха докарани средства и боеприпаси, разквартирувани и преместени военни части. Производителността на такова бизнес предприятие, което има не граждански, а военни цели, достига 100%. И мобилизацията на френската армия, която загуби от нея, не надвишава 86% [59, p. 23].
„За Молтке“, пише Емерсън, „войната не беше шега или играчка, а сериозно бизнес предприятие; и тъй като това беше търговско предприятие, Бисмарк изчисли разходите, заложи до последно пени в сметката на Франция, показа й тази сметка и получи плащане. Той взе законна печалба от французите за бизнес операция, анексира две провинции – Елзас и Лотарингия” [59, p. 24]. „Не познаваме нито един случай“, заключава Емерсън, „когато което и да е американско производствено предприятие да реализира толкова голяма нетна и брутна печалба за толкова кратко време“ [59, p. 23].
Емерсън дава пример с най-големите американски структури - Панамския канал, железопътните гари, Морския канал и метрото в Ню Йорк, като иронично ги нарича "американските чудеса на света" за загуба на пари. Например железопътни гари, които струват 300 милиона долара, не бяха разрешени, но само изостряха транспортния проблем [59, p. 53-56]. Същото е и в промишлените предприятия - излишно оборудване, раздут персонал, неефективна организация и управление. Емерсън смята американската трудова организация за срамно неефективна. „Производителността на труда на мъжете в военна възраст в цялата страна не надвишава средно 5%, производителността на материалите и оборудването не достига 30%“ [59, с. 29].
Емерсън не би бил единственият, който е казал подобни думи. Много американски мениджъри по това време мислеха по същия начин. Те бяха сигурни, че е безполезноорганизация, чийто успех зависи от таланта или гения на лидера. Добрата организация е преди всичко ефективни принципи на управление, прилагани от мениджъри със средни способности към средни работници.
В историята на света няма крале или политици, а умни или глупави организатори, въоръжени с ефективна или неефективна концепция за управление, често поемащи рискове, провал или успех, но винаги ясно знаещи каква цел преследват и каква полза получават. Поражението на историческите лидери е поражението на тяхната концепция, подход, начин на мислене и принципи на организация.