Системи за автоматизация на офиса
Намаляване на разходите или икономически растеж. Много фирми използват компютри като средство за намаляване на разходите за персонал. В същото време компютрите не заместват съществуващите служители, а само спестяват ръководството от привличане на нови служители с увеличаване на обема на работа. До голяма степен това се отнася за АО, което повишава производителността на секретарките и офис служителите и им позволява да се справят с нарастващия обем работа. Това предимство на AO системите обаче е второстепенно в сравнение със способността им да се използват като инструмент за решаване на проблеми. Подобряването на решенията, взети от мениджърите в резултат на тяхната подобрена комуникация, може да увеличи продажбите и да осигури икономически растеж на компанията. Въпреки това, потенциалният принос на AO системите за увеличаване на печалбите, направени от комуникационни приложения, които служат за решаване на проблеми, е много по-висок от този, направен от приложения, които автоматизират рутинната работа в офиса.
Добавяне, не заместване. Системата AO е предназначена не да замени съществуващата традиционна система за комуникация на персонала с нейните срещи, телефонни разговори и поръчки, а само да я допълни. Използвани заедно, двете системи ще осигурят рационална автоматизация на управленската работа и най-доброто предоставяне на информация на мениджърите.