Скорошни изследвания върху поведението на потребителите на търсачките
Преводач: Ксения Лим
Колко добре познавате навиците на средния потребител (търсачките)? Ние, SEO специалистите, прекарваме много време в „подобряване на класирането“, преследвайки някакви индикатори за класиране в опит да угодим на търсачките. Но какво всъщност знаем за потребителя?
Все пак хората и само хората са крайъгълният камък в търсачките, защото те са тези, които търсят в интернет! Но тази тема рядко се разглежда от SEO специалистите. Всъщност поради тази причина реших да напиша публикация за поведението на обикновения потребител.
Потребителите на търсачките и модерният SERP Ето резултатите от SEO анализа:
• 4 от 10 респонденти са търсили в интернет повече от 20 пъти седмично. • Тези потребители бяха във възрастовите групи 18-29 и 30-39. • От тези, които са използвали търсачки повече от 20 пъти седмично, 43% предпочитат Google (а някои комбинират търсене в Google с търсене в Bing).
Сега хората са по-усъвършенствани в търсенето в Интернет, отколкото в предишни години и процентът на потребителите нараства. Тези, които използват търсачките 20 пъти седмично и по-често, вече са били напреднали преди пет години.
Предпочитания и опит в търсачките Сега нека видим кои търсачки са предпочитани (между другото, това не е най-важният параметър) и колко добре потребителите познават търсенето в Интернет. И така, потребителските предпочитания изглеждат така: o Goolge – 75% o Yahoo! – 18% o Bing – 7%
Както ще видим по-нататък, предпочитанието към определена търсачка не е най-важният фактор за SEO.
Според статистиката на Yahoo виждаме, че по-голямата част от потребителите на тази търсачкасистеми е за начинаещи. Моля, обърнете внимание на тази група.
Лоялност към търсачката • Google може да се похвали с най-отдадените потребители. Само 66% от тях се обръщат към други търсачки от време на време. Докато сред потребителите на Bing тази цифра достига 82%, а сред любителите на Yahoo - 72%.
Интересно е също, че респондентите използват алтернативни търсачки в 50% от случаите. Тези данни са малко по-различни от статистиката на пазарния сегмент. Често се фокусираме върху Google, вярвайки, че тази търсачка управлява лъвския дял от пазара и дори не мислим, че 66% от феновете на Google (от време на време или често) „измамват“ този гигант с Bing и Yahoo.
Решения за покупка
По-подробни заявки
• 89% казват, че отиват на друга търсачка, ако не могат да намерят отговор в първата; • 89% преформулират заявката в същата търсачка; • 79%, ако не намерят това, от което се нуждаят, на първата страница на SERP, преминават през следващите страници; • 19% продължават да търсят това, което търсят офлайн, ако не са намерили това, което са търсили с помощта на търсачките.
Какви изводи следват от тук. Не бива да се вкопчваме в една търсачка, да не подценяваме ролята на по-детайлните заявки и да се фиксираме само върху това да попаднем на първа страница в SERP.
Органични срещу платени връзки
Следващия път, когато клиентът ви попита защо е важно да има органични връзки, можете да му покажете тази статистика. Но, както показват предишни проучвания, най-добрият CTR се получава от онези връзки, които се появяват както в органичните, така и в платените списъци.
Искам да отбележа, че заглавният елемент винаги е играл важна роля в класирането.Но сега виждаме, че както описанието, така и URL адресът са важни по отношение на поведението на потребителите.
Видове търсене В следващия въпрос респондентите бяха помолени да идентифицират опциите за търсене, които предпочитат да използват. Разпределението на отговорите беше както следва:
Сега, когато става въпрос за карти/локално търсене, няма нужда да се изненадвате от резултатите, както всъщност в случая с изображенията (проследяването на очите ясно показва интереса на потребителя към изображенията). Що се отнася до подобни резултати, мисля, че този вид търсене ще става все по-обещаващо.
Google Live Респондентите бяха попитани колко често кликват върху резултатите от търсенето на Google Live. Разпределението на отговорите беше както следва:
• 20% често; • 36% понякога; • 25% рядкост; • 20% никога.
Тук е трудно да се направят категорични заключения. Докато само 56% (кумулативно) използват тази функция често или от време на време, аз вярвам, че търсенето в реално време има потенциала да се разрасне, тъй като потребителите свикват с този аспект на интерфейса с течение на времето.
• 12% често • 31% понякога • 37% рядко • 20% никога
Какво можем да научим от това изследване? Ако ме познавахте лично, щяхте да знаете, че обичам точността и мисля доста критично. Говорим за (само) 500 респонденти. Само за американския пазар. Проучването е проведено преди въвеждането на Google Instant и Preview и преди Google да подобри локалното търсене. С други думи, това изследване е интересно, но по никакъв начин не трябва да замества разумната преценка за вашата собствена аудитория.
Хората често ме питат какво е "модерно SEO". По един или друг начин има мнение, че има някаква магиятактика, която само гурута знаят. Но не е. Модерното SEO се основава на правилното определяне на целите, стратегията и проучването на заявки, специфични за вашия пазарен сегмент.