Smile IP Contact CenterОписание на характеристиките на IPCC
| Контактен център Smile IP |
| Smile IPCC Архитектура |
| Усмихнете IPCC телефон |
| Чат с усмивка IPCC |
| Усмихнете се агент на IPCC |
| Усмихнете се надзирател на IPCC |
| Клиентски приложения |
| Усмихнете се IPCC CRM |
| Smile IPCC сървър |
Smile IPCC включва:
Smile IPCC работи с всяка база данни, която поддържа SQL стандарта. Няма ограничение за броя бази данни, с които контактният център може да работи едновременно. Натрупаната през годините информация може да се използва такава, каквато е. Например информацията за клиенти, намиращи се в различни бази данни и имащи различна структура, се обединява чрез прости настройки на IPCC сървъра, без промени в самите бази данни. Вградените механизми за групиране на връзки позволяват ефективно използване на отворени връзки. Поради това се ускорява стартирането на приложения, работещи с базата данни. Освен това става възможно да се справите с по-малко необходими лицензи.
Не е необходимо незабавно радикално да се променят съществуващите технологии на предприятието. С помощта на Smile IPCC разработените приложения могат да бъдат рационализирани и използвани ефективно. Универсалният механизъм за управление на задачите ви позволява да стартирате и контролирате изпълнението на приложения на работни станции и на сървъра. Администраторът може ясно да очертае потребителските права, които им позволяват да изпълняват определени приложения. Това се отнася не само за приложения, които се стартират по време на разговора, но и за всички приложения, коитоот които потребителят на системата може да се нуждае по всяко време.