Спазване на нормите на служебно подчинение и изискванията за култура на бизнес взаимоотношения

Спазваме субординация или "Приятелството си е приятелство, а работата си е работа"

Този израз символизира позицията, която трябва да заемат властите по отношение на своите служители. В реалността на бизнеса се оказва, че шефът използва своите подчинени по същия начин, както всяко друго лице извън неговата фирма. Той плаща пари за билети в метрото, за вечеря и обслужване в ресторант, за зареждане на кола на гара, а в замяна получава работа, извършена от други хора. Отношението към своите служители трябва да се гради на принципа „шеф – подчинен“. Когато шефовете не само осъзнаят това, но и го направят, бизнесът ще върви напред.

Делова комуникация отгоре надолу (ръководител-подчинен) – субординация

Отношението на ръководителя към подчинените влияе върху цялата природа на бизнес комуникацията, до голяма степен определя нейния морален и психологически климат. Именно на това ниво се формират стандартите и моделите на поведение на първо място. Нека отбележим някои от тях.

Ако служителят не е изпълнил инструкциите ви, трябва да го уведомите, че сте наясно с това, в противен случай той може да реши, че ви е измамил. Освен това, ако лидерът не направи съответната забележка на подчинения, тогава той просто не изпълнява задълженията си. йерархия на подчинение бизнес комуникация

Критикувайте действия и постъпки, а не личността на човека.
Никога не съветвайте подчинен как да действа по лични въпроси. Ако съветът помогне, най-вероятно няма да получите благодарност. Ако не помогне, вие ще носите цялата отговорност.
Никога не давайте възможност на служителите да забележат, че не контролирате нещата, ако искате да запазите тяхното уважение.
Спазвайте принципа на разпределителната справедливост: колкото повече заслуги, толкова повече трябва да бъденаграда.
Насърчавайте екипа си, дори ако успехът е постигнат главно благодарение на успеха на самия лидер.
Укрепете самочувствието на подчинения. Добре свършената работа заслужава не само материално, но и морално насърчение. Не бъдете мързеливи, за да похвалите отново служителя.
Защитавайте подчинените си и бъдете лоялни към тях.

Изберете правилната форма на поръчка, като вземете предвид преди всичко два фактора: ситуацията, наличието на време за нюанси, личността на подчинения - кой е пред вас, съвестен и квалифициран работник или човек, който трябва да бъде натискан на всяка крачка. В зависимост от това трябва да се изберат най-етично приемливите норми на поведение и форми на командване.

Делова комуникация "отдолу нагоре" (подчинен - ръководител) - подчинение

Ето някои необходими етични стандарти и принципи, които могат да се използват в бизнес комуникацията с лидера.

Опитайте се да помогнете на лидера в създаването на приятелска морална атмосфера в екипа, укрепвайки честните отношения. Не забравяйте, че вашият ръководител първо се нуждае от това.
Не се опитвайте да налагате своята гледна точка на лидера или да го командвате. Изразявайте вашите предложения или коментари с такт и учтивост. Не можете директно да му наредите нещо, но можете да кажете: „Как би се почувствал, ако.“ и т.н.
Бъдете лоялни и надеждни, но не бъдете подлизур. Имайте собствен характер и принципи. На човек, който няма стабилен характер и твърди принципи, не може да се разчита, действията му не могат да бъдат предвидени.
Ако ви е възложена отговорност, внимателно повдигнете въпроса и за вашите права. Не забравяйте, че отговорността не може да бъдеприлагани без подходяща степен на свобода на действие.

Бизнес комуникация "хоризонтално" (служител-служител) - координация

Що се отнася до колегите-мениджъри, трябва да се има предвид, че намирането на правилния тон и приемливи стандарти на бизнес комуникация със служители с равен статус от други отдели е много трудно. Особено когато става въпрос за комуникация и взаимоотношения в една и съща организация. В този случай те често са съперници в борбата за успех и повишение. В същото време това са хора, които заедно с вас принадлежат към екипа на генералния мениджър. В този случай участниците в бизнес комуникацията трябва да се чувстват равни един спрямо друг.