Специалист по използваемост
Автор: Мария Кокухина, експерт по използваемост
Време за четене: 5 мин.
Когато възникне въпросът към кой специалист по използваемост да се обърнат за одит на сайта, предприемачите започват да се чудят къде да намерят работа по-евтино, по-добре и по-бързо. Помислете за клопките, за да не се объркате с избора на специалист по използваемост за вашия сайт и да не влошавате ситуацията с продажбите.
Специалист по използваемост: опции
1. Свържете се с вашите специалисти: дизайнер или програмист
По правило такива специалисти знаят малко за използваемостта. Максимумът е базовият минимум.
Тъй като работата на дизайнера е да проектира, работата на програмиста е да програмира. Едно е да нарисуваш картина, друго е картината да носи пари. Това е друга работа и други специалисти. Въпреки че има изключения. Сред дизайнерите има добри специалисти по използваемост. Но това се случва много рядко.
Представете си, че сте програмист/дизайнер. Познават ли вашите клиенти? Разбирате ли добре бизнеса си? Искате ли да им кажете предимствата на компанията?
Такива специалисти ще навредят на сайта по отношение на използваемостта и няма да помогнат.
Ето защо е толкова важно да поверите работата: одит на обект на професионалист, който е специализиран в това. Работата пада върху раменете му - да направи сайта удобен, разбираем за цялата целева аудитория.
2. Попитайте експерт във форума
За да получите отговор на въпроса си, трябва да можете да го поставите правилно. Ако поискате да критикувате вашия сайт, той ще бъде критикуван. Разберете кой го харесва и кой не. Но това не е одит на сайта!
За да получите отговор на въпроса си, трябва да опишете вашата целева аудитория, вашите предимства, какви цели си поставяте пред сайта и т.н. И едва след това имавероятността да получите конкретен отговор.
Разбира се, във форумите можете да опитате да намерите специалист по използваемост в одита на сайта. Какво им е нивото е голям въпрос. Като правило, такива специалисти знаят основния минимум, основните грешки, които се отнасят за всички сайтове, без да отчитат спецификата на бизнеса. Но дори ако такъв специалист по използваемост иска да ви помогне безплатно, тогава най-много той ще посочи 2-3 основни грешки, които вашите специалисти вече знаят: дизайнери и програмисти.
Одитът на използваемостта е подробно проучване на статистиката на сайта, вашата аудитория, конкуренти, дълбоко потапяне във вашата бизнес тема и т.н. И никой няма да се съгласи да върши такава работа безплатно.
Ако специалист ви даде съвет за одит на сайт, но не задава въпроси за вашия бизнес, ползи, целева аудитория и т.н., тогава той или не разбира нищо за това, или говори за примитивни грешки, които всички вече знаят.
Компаниите са склонни да дават обичайните неинформативни отговори, насочени към по-нататъшно развитие на вашия сайт с тях. В такива одити не може да се намери полезна информация.
Ако се свържете с компания и поръчате одит от нея, най-вероятно това ще бъде файл от 40–70 страници с информация, която не ви трябва. Което все още не разбираш. Цената на този одит ще бъде в пъти по-голяма от нашата, но няма да има смисъл от него.
Освен това никой няма да ви даде гаранция, че одитът ще бъде извършен от професионалист, а не от стажант в компанията.
Знаете ли, че повечето фрийлансъри искат да извършват одит на сайта веднага? За 2-3 часа, та дори и за 1 ден. Без да се гмуркате в Yandex.Metrica или Google Analytics. Без да анализирате предмета на вашия бизнес. Още след получаване на първото писмо от вас. Без въпроси. Без пояснение.
знаеш ливие, че много от фрийлансърите дори нямат образование на програмист, маркетолог? Никога не проектирал сайтове, онлайн магазини. Те изобщо не разбират от интернет маркетинг. Те предлагат на всички клиенти шаблон от готови еднотипни решения. Дори без да се съобразява със спецификата на бизнеса на клиента.
Отговорности на специалист по използваемост
- Цялостен анализ и одит на ефективността на уеб ресурсите на компанията, конкурентите, използваемостта на KPI, изготвяне на отчети, препоръки за подобряване на ситуацията.
- Настройка на Google Analytics, Yandex Metrics и други системи.
- Анализ на конверсията на ниво източници/канали на трафик, анализ на поведението на посетителите в сайта.
- Разработване и поддръжка на прилагането на разделно тестване на пътя на преобразуване (с последващо събиране и анализ на статистика).
- Разработване и писане на задачи за промяна на структурата на уеб ресурси, включително целеви страници.
С кого да се свържете?
1. Свържете се с фирмата
Ще бъде скъпо, дълго (7 дни или дори няколко седмици, дори месец). Много "вода" в текстовете, за да се създаде илюзията за работа. И няма гаранции, че сайтът не се управлява от стажант или човек, който е слабо запознат с одитите. Няма сигурност, че не използва основния набор, което показва общи грешки на сайта.
Плюсове - ще бъде евтино, бързо (2-3 часа или 1-2 дни). Фрийлансърът ще изрази стандартните грешки, които прилага при одита за всички сайтове (всички знаят тези грешки така или иначе). Минуси - качеството куца.
3. Свържете се с нас
Качествено, бързо, на достъпна цена. С вашия сайт работят експерти по използваемост и увеличаване на продажбите. И си струва. Бестселър книга за използваемост Как да увеличим продажбите: 30% за 1 седмица. Автор: Мария Кокухина.
Прочетете други полезнистатии