Стартираща агенция за събиране на вземания без инвестиции
Възможно ли е да започнете колекторски бизнес с нулеви разходи?
Бизнес, базиран на стартиране на собствена агенция за събиране на вземания, е добра инвестиция, както в дългосрочен, така и в краткосрочен план. Въпросът е колко правилно и изчерпателно да подходите към такъв въпрос, дали ще копирате сляпо схемите на работа на други хора, особено по въпросите на привличането на клиенти и връщането на дългове, които възникват пред тях.
Както можете да видите, ако не се преструвате, че грабвате звезди от небето от първите дни, нямате сериозни пари за първоначалния старт, тогава можете да започнете почти от нулата. Много хора имат телефон, лаптоп и дори принтер. Офис с мебели се наема лесно, а парите за тях се дават за месец.
Разбира се, ще трябва да се отвори и самата агенция. Най-добре е да се насочите към дружество с ограничена отговорност (ООД). Изхождайте от съображенията, че регистрирайки фирма в тази форма, ще носите отговорност с уставния капитал, а не с лично имущество.
Ако има пари за мощен стартъп
Разгледахме така наречения стартъп с нулеви инвестиции. Ако имате средства или имате предвид инвеститор, който иска да инвестира определена сума пари, тогава можете да отворите агенция за събиране на дългове в голям мащаб. Например, можете веднага да изберете фирмен екип от 7-10 души, включително адвокат, счетоводител, финансов анализатор, 2-4 колектори, офис мениджър, 1-2 мениджъри за привличане на клиенти.
Освен това можете да закупите и внедрите редица специализирани програми, които ще направят дейността на агенцията по-ефективна.Такава програма, която се използва доста често от агенциите за събиране, е системата за управление на възстановяването на дългове (SUVD) „Кредитни въпроси“. Нещото е добро, но ще изисква значителни инвестиции в него. Ако имате средства и желание да започнете в голям мащаб, тогава това е добър офис някъде в центъра на града, както и отлично обзавеждане, и подходящо оборудване, превозни средства и др. Това, което душата желае и за което, разбира се, има пари.
Но това, за което наистина трябва да харчите пари, е компетентното популяризиране на вашите услуги. Трябва да се разбере, че този бизнес е сектор на услугите. Рентабилността в този вид бизнес варира от 25-30%.
Въз основа на това, независимо дали започвате с добри средства или започвате от абсолютната нула, положете максимални усилия в маркетинга от първите стъпки. Скъпите мебели и добрата кола, разбира се, не са лоши. Но те няма да ви донесат клиенти, които да донесат печалба за вашата агенция, а оттам и възможността за съществуване и разширяване на предприятието.
Как ще развиваме агенцията?
Какво се разбира под развитие? По правило при представянето на много бизнес планове, включително и в сферата на услугите, маркетинговата част някак си се заобикаля или пише нещо неясно, неясно и мистериозно. И в него се крие целият ключ към успеха. Има много повече или по-малко поносими, работещи методи за връщане на пари, които лесно можете да овладеете, приложите и печелите пари от тяхното прилагане. Но самият маркетинг на услугите в по-голяма степен няма такива методи на работа.
Всеки маркетинг специалист може да говори много, но всеки негов пример ще завърши с факта, че всичко трябва да бъде тествано.
Няма изключително точен работен алгоритъм, прилагайки който лесно можете да получитемного поръчки за вашите услуги.
Пропускайки този момент, рискувате да срещнете следващата ситуация в офиса скоро след отварянето, когато вие и вашите служители седите един срещу друг и безнадеждно чакате обаждане.
Какви инструменти за популяризиране на агенция ще използваме?
В допълнение или наред с това изгответе търговски оферти за вашите потенциални клиенти. Сред тях са банки и мобилни оператори, застрахователни компании и кредитни институции, търговски дружества и организации от жилищно-комуналния сектор. Опитайте се да подготвите едно търговско писмо за всеки тип потенциален клиент.
Ако подготвите просто търговско предложение, половината от което ще бъде за това колко сте интересни, какви мебели и офис оборудване имате и какви служители от висок клас имате, това ще донесе малка полза и още по-малко клиенти. Започнете предложението си с проблема на клиента, раздуйте го колкото е възможно повече, кажете, че има решение на този проблем и препоръчайте един от начините за решаването му. Споделете, че имате много начини за решаване на подобни, като клиент, трудности и имате много опит в това.
Най-големите от вашите потенциални клиенти вече активно си сътрудничат с колекторски компании. Някой е на път да създаде собствени отдели за събиране на дългове. Въпреки това, дори и в такива на пръв поглед безнадеждни ситуации, има смисъл вашата агенция да предлага услугите си. Например, можете да работите с тези случаи, които вашите потенциални клиенти са класифицирали като безнадеждни.
Има и друг възможен начин, по който вашата агенция за събиране на дългове може да намери добър клиент. Забелязвайки "вкусния" потенциалклиент предлага да свърши част от работата безплатно. И в случай, че клиентът е доволен, той ще плати за работата ви. Или предложете да поемете редица дела за дългове, някои от които ще работите абсолютно безплатно. Опитайте се да вземете колкото се може повече типични случаи, при които събирането на дълга е въпрос на техника и не изисква много време. Този метод за привличане на клиенти е много ефективен и ако не загубите лицето си, тогава за много кратко време проблемите с липсата на клиенти просто ще изчезнат.
Пристъпваме директно към връщането на дълговете
След като сме решили как ще популяризираме агенцията за събиране на дългове, какви инструменти ще използваме за това и какви тактики за популяризиране ще използваме, трябва да се погрижим за самото качество на работата. А именно събиране на дългове.
Бъдете готови за факта, че ще трябва внимателно да проучите всеки случай, да се обадите на длъжници, да разберете причината за неизпълнение на задълженията и да потърсите начини за решаване на възникналия проблем. Не забравяйте, че длъжникът е обикновен човек, който може да е попаднал в трудна ситуация. Помогнете на него и неговия кредитор. В повечето случаи има решение. Практиката ще ви помогне с това.
Когато работите с длъжници, трябва сами да разберете защо дългът не е платен. Дали длъжникът е станал жертва на обстоятелства или небрежно е взел заем и свързаните с него задължения, без наистина да разчита на доходите си? В последния случай трябва да обърнете внимание на попълнения въпросник: колко вярна е информацията, посочена в него от длъжника? Ако длъжникът е скрил, че към момента на вземане на заема вече е имал няколко заема, а също така е скрил нивото на доходите си или по-скоро ги е преувеличил, тогава това ще бъдепричина да го съдят за измама.
Самата заплаха от образуване на наказателно дело ще принуди длъжника да предприеме много по-активни мерки за погасяване на дълга с всички санкции. Един от добре работещите методи за събиране на задължения е именно убеждаването на длъжника в неизбежността и наближаването на съдебните заседания. Само това го кара сериозно да се изнерви и да търси начини да изплати дълга.
В случаите, когато длъжникът не осъществява контакт, опитайте се да работите чрез родителите му, особено възрастните хора. Те са подозрителни хора и, без да навлизат в същността на проблема, сами започват активно да оказват натиск върху задлъжнелите си деца. Добре е да се свържете с работното място на длъжника. В много случаи длъжникът, след като научи, че ще се свържете с неговите началници, за да разрешите проблема с дълга му, погасява дълговете сам. Малко хора искат да говорят за проблемите му с дългове на работа и в двора по местоживеене.
Във всеки случай организирането на дейността на агенция за събиране на вземания ще изисква много творчески усилия, познания по юриспруденция и психология. Не е лошо, ако имате тези умения. Още по-добре е, ако разбирате как трябва да се рекламира такава агенция. В крайна сметка има много повече служители, които знаят как да изплащат дългове, отколкото служители, които знаят как да насърчават бизнес в сектора на услугите, включително услуги за събиране.Такива служители скоро сами стават собственици на такива предприятия. Имайте това предвид, когато определяте ролята и обхвата си в такава агенция.