Степен на отпадане в примери по време, по преходи, общо, КАКВО ДА ПРАВЯ 1000 съвета
Процентът или процентът на неуспех може да бъде изчислен по различен начин в различните статистически системи.
Така например уеб администраторите, работещи с Yandex.Metrica и преминаващи към Google.Analystics, са шокирани от факта, че степента на отпадане е 80 процента или повече. И всичко е въпрос на изчисления.
Когато проследявате така наречената „точна степен на отпадане“ чрез настройките на Yandex, не се взема предвид общоприетият брой отделни страници, а времето, прекарано на сайта. Ние обясняваме:
В Yandex тази цифра се оказва по-малка, което по никакъв начин не влияе на позицията на ресурса в рейтингите, а само отразява поглед върху проблема „от другата страна“.
Как сами да изчислите степента на отпадане (в примери)
За да извършите изчисленията, трябва да разделите броя на активните посещения на общия брой посещения, като резултата умножите по 100 (така че отговорът да е процент).
В същото време можете да изчислите степента на отпадане за почти всяко събитие, както онлайн, така и офлайн.Отпаданията са обратното на реализациите, което показва неуспешен резултат от събитието.
Спомнете си, че преобразуването (също измерено като процент) отразява положителните резултати.
Например 50 души са дошли във вашия магазин, от които само 5 купувачи са направили покупка. Следователно 45 души си тръгнаха, без да оставят нито стотинка. Изчислете степента на отпадане:
45 / 50 * 100 = 90%
От друга страна, можем също да изчислим преобразуването за това събитие:
Сумата от реализациите и отпаданията трябва да доведе до общия брой събития (за 100% от преброените резултати).
Тъй като 90% отскачане все още е твърде много, би било разумно във вашияхипотетичен магазин за извършване на подходящи дейности за увеличаване на конверсията. Подобна ситуация се наблюдава и при вашите сайтове, свързани със системи за статистика.
Сега нека се опитаме да обясним позициите на Yandex.Metrica в тази светлина, за което ще трябва да въведем още един параметър в примера по-горе - времето. Например, ще броим и онези посетители, които са напуснали магазина ви през първите 15 секунди.
Например нека има 6 такива посетители. Това са хората, които са сгрешили вратата, влизат само за да видят набързо цените и т.н. Ние изчисляваме процента на отказите според системата Metrica:
Тоест, според Yandex, въз основа на неговите изчисления на степента на отпадане, във вашия магазин този процент ще бъде 12 единици.
Ясно е, че 12% изглеждат по-красиви и по-привлекателни (в сравнение с 90%), но това не променя същността на въпроса!
В крайна сметка броят на реалните купувачи остана същият - само 5 души от 50 дошли. Освен това сборът от процента на преобразуване и откази в този случай не ни дава пълни 100%, което също леко усложнява по-нататъшните изчисления и е почти невъзможно да се следи времето в реални условия.
Например, посетителите на вашия магазин са влезли само в една от залите му (те са се приближили до една витрина) и са напуснали магазина. Но ако човек нямаше да купи нищо, но заобиколи всички налични отдели за продажби, печалбата на магазина няма да се увеличи.
Вярно е, че вероятността от сделка в този случай вече се увеличава. Но основната цел на магазина (както и на търговския обект) е конверсията - успешен изход от събитието!
Конверсия вместо степен на отпадане
Коя комерсиално заинтересована агенция е готова да съобщи, че процентът на отказ е намален до 85-84%? Определено обаче изглежда грозно.всъщност отразява същността на нещата. Много по-приятно е да споделите степен на отпадане от 9-13%.
От гледна точка на привличането на нови клиенти и показателите за тяхната ефективност, степента на отпадане от 9-13% изглежда много по-добре от 80-85%.
От друга страна, клиентът на услугата, собственикът на сайта или магазина пак получава същата конверсия. Следователно, като собственик на бизнес (сайт), той не се интересува от отпадания, които също могат да бъдат намалени, а като резултат - от конверсия!
Отпаданията, изчислени по аналогия с Yandex.Metrica, имат значение само когато преследваната цел е задържане на посетителите, въпреки че те не предприемат никакви действия.
Например, такива хора могат да обикалят из магазина ви, да разглеждат продукта, да гледат витрините, но да не купуват нищо. Изглежда, че собственикът на истински търговски магазин едва ли ще бъде доволен от това състояние на нещата.
Каква степен на отпадане има значение
- степен на отпадане във времето
- степен на отпадане с реферали
- общата степен на отпадане, за разлика от преобразуването
Следователно е разумно да се прилага един или друг фактор в различни практически условия. Нека да разгледаме отново примерите:
Ако говорим за уеб пространството, тогава можете да зададете цели и да оцените преобразуването на различни събития както в Yandex, така и в Google. Провалите тук със сигурност ще бъдат важни, но само косвено.
Добре, да кажем, че за вас няма значение, че степента на отпадане е спаднала, ако продажбите са останали същите или дори са намалели?
Тук е разликата в изчисляването на статистическите данни и е по-добре да разберете тези дефиниции напълно, като се задълбочите в реалните показатели, които стоят зад красиви или отблъскващи числа.
Въпросbackfill: какъв процент на отпадане смятате, че ще има сайт с една страница, където просто няма други страници, към които да отидете? Каним ви да помислите върху това в свободното си време.