Страшната дума "краен срок"...
Бих искал да разбера по-подробно какво е това, какви видове срокове съществуват и как можете да се споразумеете с клиента за най-доброто време за вас. И, разбира се, какво да правите в ситуация, в която сте пропуснали точно тези срокове.
Видове крайни срокове
Така че има общо четири вида крайни срокове, като определите кои, можете да разберете колко си струва да продължите да си сътрудничите с клиента и дали си струва да промените условията на работа.
Спешен срок. Най-трудни са поръчките, когато клиентът поиска да свърши работата в най-кратки срокове. На въпроса кога да предадете работата най-често получавате отговор „вчера“. Обикновено за такива проекти е необходимо да съберете всичките си мисли и усилия заедно, така че фрийлансърите като правило изискват двойно плащане за спешна поръчка.
Еднократен срок. Най-рискованият вид краен срок е, когато трябва да предадете голямо количество работа на клиента в рамките на договорения срок и целия проект наведнъж. Ако случайно сте пропуснали някое от малките изисквания на клиента или сте направили малка грешка, няма да разберете, докато не предадете работата си.
Краен срок стъпка по стъпка. Един от най-удобните видове крайни срокове за големи и дългосрочни проекти. Както подсказва името, доставката на работа се извършва на няколко етапа. Правите определено количество работа, предавате я на клиента, той я одобрява, след което преминавате към следващия етап.
Повтарящ се краен срок. Наличието на периодичен краен срок показва, че има константаклиент. Най-често този тип краен срок се среща сред копирайтърите, когато например е необходимо да се изпраща статия всяка седмица, в един и същи ден.
Как да се договорим за удобна дата за доставка?
Въпреки че звучи странно и много фрийлансъри не знаят, винаги е лесно да се договорите с клиента за краен срок на проекта. Разбира се, има клиенти, които веднага поставят конкретни срокове и изискват да ги спазват, но когато няма спешност, винаги има възможност да коригират срока за себе си. Какво трябва да се направи за това? Да, почти нищо.
Покажете на клиента своя ентусиазъм, така че той да види страстта ви към предстоящата работа и желанието да я завършите на всяка цена. Клиентът трябва да почувства вашия интерес към неговия проект.
Срокът може да се забави с един или два дни при разумни корекции, предложени от Вас в самото начало на обсъждането на проекта. Ако обаче искате да преместите сроковете с повече от няколко дни, то веднага се запасете с основателна причина.
Опитайте се да бъдете гъвкави и да правите компромиси. Например, ако клиентът се съгласи с вашето предложение за разсрочване, тогава можете да отговорите, като се съгласите с допълнителна работа.
Какво трябва да се направи, за да се достави проектът навреме?
Излишно е да казвам, че веднага след като сроковете бъдат одобрени, трябва да направите всичко необходимо, за да не бъдат пропуснати сроковете. Има няколко начина да избегнете краен срок.
- Ако проектът е голям, веднага го разделете на малки части.
— Дългосрочните проекти могат да бъдат разделени на ежедневни цели.
- Веднага отделете определени часове за работа, когато ще сте ангажирани само с проекта.
- Поставете си за цел да предадете работата преди крайния срок. Така винаги ще имате свободно време.
– Правете почивки за почивка – това ще ви помогне да работите максимално ефективно.
А ако сроковете са пропуснати?
Ако човек ви каже, че никога не е пропускал краен срок, бъдете сигурни, че лъже. Всички фрийлансъри са изпитвали това поне веднъж. Причините за това са различни, вариращи от банално прекъсване на тока до сериозни семейни проблеми. В крайна сметка трябва да запомните, че фрийлансърът не е робот и може да се разболее. Трябва обаче да се положат всички усилия за поддържане на връзката с клиента.
- Уведомете клиента за късната промяна възможно най-рано.
- Ако клиентът е важен за вас, тогава му предложете малка отстъпка, като компенсация за пропуснати срокове.
- Ако клиентът настоява за навременна доставка, бъдете готови да се откажете от проекта и да го прехвърлите на друг фрийлансър.
Искам да отбележа, че повечето клиенти са обикновени хора. Те, като фрийлансъри, могат да се разболеят, да останат без електричество или интернет и просто да имат непредвидени семейни дела. Затова клиентите често влизат в позицията на изпълнител и дават отсрочка. Основното нещо е да не отивате твърде далеч.