Съвети за разговор по телефона
Уверете се, че сте наясно с целта на разговора. Направете план за разговора и го дръжте пред очите си по време на разговора. Преди да направите важно обаждане, обадете се на приятел или член на семейството. Това ще ви помогне да се отпуснете. Ако трябва да направите няколко разговора, запишете ги в реда на нарастване на трудността. Започнете с най-лесното и постепенно увеличавайте трудността. Не отлагайте обаждането, което трябва да направите. Тогава ще бъде още по-трудно да се реши.
Заекващите често срещат трудности да се свържат с конкретен човек в дадена организация. Особено когато секретарят на тази организация поиска вътрешния номер или името на правилния човек. Подгответе предварително няколко варианта за започване на разговор. Ако ви е трудно да говорите, опитайте се да заеквате по по-открит и нежен начин; не се насилвайте да говорите, ако е възможно, говорете бавно. Не се притеснявайте за паузите, които правите - те присъстват във всеки разговор. Концентрирайте се върху това, което имате да кажете, а не върху препятствията, които възникват. Вашата цел е да общувате, независимо дали заеквате или не. Опитайте се да поддържате речта си гладка. Много заекващи забравят, че понякога могат да говорят гладко и помнят само, че заекват. Насладете се на плавността на речта си; опитайте да направите няколко разговора, когато почувствате, че можете да говорите свободно; ударете, докато желязото е горещо. Плавната реч ви дава самочувствие и когато се почувствате уверени, започвате да говорите гладко. Погледнете се в огледалото, докато говорите, за да разберете как напрежението се отразява на лицето ви и останалата част от тялото ви. Ако ви се е наложило да направите трудно обаждане и се чувстватече сте се справили добре с него, похвалете се и запазете в паметта си приятните усещания от успешен разговор.
Какво да правите, когато ви се обадят.