Таен клиент

градски форум

Novocherkassk.net

градски форум на Новочеркаск

Таен клиент

Притеснява ме, че не винаги плащат в бъдеще (така казват хората). Вероятно зависи от фирмата. Моля, изпратете ми на ЛС уебсайта на "вашата" компания или някаква информация. Колко плащат средно? Как си?

Въведете „таен клиент“ в търсачката. Ще има много предложения.

Може би не знам? За какво говорим? Попитах _MALINKA_.

Pilenka Ще отговоря веднага щом изпратят нова задача, вчера изчистих цялата кутия, махнах ненужната информация, оказа се, че не е излишна. но все още имам копие на заявлението, мога да дам за пример Заявление от търговско предприятие: Предприятия за бързо хранене (бързо хранене) Кратко описание на задачата:

Трябва да проверите MACAUTO!

1. Ще посетите ресторант за бързо хранене. 2. Моля, обърнете внимание на ЧИСТОТАТА и РЕД. Обърнете внимание на контейнерите за боклук, принадлежащи на McDonald's. 3. Наблюдавайте колко ДРУЖЕЛСКИ са служителите. 4. Измерете времето, както е указано във вашите инструкции. 5. Опитайте само посочените в инструкциите продукти и проверете качеството им. 6. Поискайте и получете чек.

Стриктното спазване на всички инструкции е задължително.

Плащането за вашите услуги се извършва - в български рубли, плюс възстановяване на установената сума за закупените продукти. В доклада си ТРЯБВА да посочите името на служителя, който ви е връчил, и да прикачите копие от разписката! За този тест ще го направитетрябва кола!

Място на проверка: 346430 НОВОЧЕРКАССК Platovsky pr, 59v Проверката трябва да се извърши в следния срок:

не по-рано от 2007-05-02 и не по-късно от 2007-05-04 Специални времеви ограничения за проверка: делнични дни, понеделник, вторник, сряда, четвъртък, обяд, 12:00 - 15:00

Ако прегледите се извършват извън посочената тук времева рамка, такива прегледи стават безполезни и автоматично ще бъдат анулирани! Ако не сте получили потвърждение за теста в рамките на 2 работни дни, след като сте се съгласили да го проведете, това означава, че е възложен на друг купувач на тест. ID: ***********A7601L52

Инструкции за проверка

Моля, прочетете внимателно следните инструкции за работа. Ако не спазвате изискванията, посочени в него, ние няма да можем да използваме правилно резултатите от вашата проверка и следователно да ви заплатим за услугите!

Трябва да проверите MACAUTO!

1. Ще посетите ресторант за бързо хранене. 2. Моля, обърнете внимание на ЧИСТОТАТА и РЕД. Обърнете внимание на контейнерите за боклук, собственост на McDonald's. 3. Наблюдавайте колко ДРУЖЕЛСКИ са служителите. 4. Измерете времето според инструкциите във вашите инструкции. 5. Пробвайте само посочените в инструкциите продукти и проверете качеството им. 6. Поискайте и получете чек.

Стриктното спазване на всички инструкции е задължително.

Плащането за вашите услуги се извършва - в български рубли, плюс възстановяване на установената сума за закупените продукти. В доклада ви ТРЯБВА да включите името на служителя, който ви е връчил иприкачете копие от чека! За този тест ще ви трябва кола!

САНДВИЧ Чийзбургер Двоен чийзбургер Биг Мак Хамбургер

НАПИТКА Кола СТАНДАРТ Фанта СТАНДАРТ Спрайт СТАНДАРТ

ПЪРЖЕНИ ПАРТИ Пържени картофи СТАНДАРТНА порция

Вашата поръчка не трябва да включва никакъв СПЕЦИАЛЕН вариант на продукта (напр. без сандвич с домати, без ледена напитка, кетчуп, картофен сос и др.). Важно: Има 4 размера напитки: малък, стандартен, среден и голям. Моля, имайте предвид, че трябва да поръчате точно стандартната порция напитка.

ВАЖНО: 1. Ако вече сте проверили тази конкретна точка преди, трябва да избягвате сравнения с предишното посещение, когато пишете доклада си (всяко посещение трябва да се оценява индивидуално - трябва да опишете само днешното посещение!) + напишете доклада по различен начин от преди! 2. Поръчвайте само ястията/напитките, посочени в инструкциите, само тези артикули, които сте посочили за избор по ваша преценка в инструкциите! 3. Проверявайте само един човек, не ходете (не ходете) на ресторант с приятели или познати! Ако сте придружен от някой друг, това може да отвлече вниманието ви и да наруши точността на измерване на времето, което може да застраши самата проверка и получаването на плащане! 4. Ако имате причина да се оплаквате по време на посещението си, НЕ правете такива оплаквания сами в ресторанта. Запомнете вашите оплаквания и запишете всичко подробно във въпросника. Ако ресторантът регистрира вашата жалба, това означава анулиране на чека! 5. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО е попълнените документи след резултатите от проверката да ни бъдат изпратени вв рамките на 24 часа (обратното броене започва от часа, посочен в разписката на вашата поръчка). McDonald's не приема справки по-късно от 24 часа след датата на проверката! Просрочените отчети стават безполезни и съответно не могат да бъдат платени. Тъй като сте потвърдили съгласието си за тази задача, ние разчитаме на вас и ще ви бъдем благодарни за точното и навременно изпълнение. 6. Трябва да останете анонимни и „неразкрити“ по време на вашето посещение. Не можете да разкриете, че сте пробен купувач. 7. Вършете работата си точно и коректно. ВИДЕОКАМЕРИ СА МОНТИРАНИ ВЪВ ВСИЧКИ ресторанти на Макдоналдс. Затова вашето посещение се ЗАПИСВА на камера! При получаване на доклади от инспекции мениджърите на ресторанти ВИНАГИ преглеждат записа на часовете за инспекции. Установените несъответствия водят до анулиране на вашия чек. 8. Не забравяйте да вземете (искате) чек. Данните от чека трябва да бъдат записани във въпросника, за да може съответният отдел на клиента да провери всички данни за вашия чек! В допълнение: Трябва да пазите оригиналната касова бележка в продължение на 3 месеца - в случай че клиентът внезапно има въпроси по-късно, може да се нуждаем от вашата касова бележка.

IV. Как трябва да действам като таен посетител!

Вашето поведение е поведение на редовен посетител, който иска да закупи продукт или да получи свързан съвет, не можете да бъдете докладвани, че сте тестов посетител!

Доставчиците знаят, че понякога има анонимни проверки и не ви е позволено да разкриете, че сте мистериозният посетител! В противен случай вашият доклад за проверка ще бъде безполезен за нас!

След като извършите проверката, напускате контролно-пропускателния пункт и се опитвате да намерите място, което е достатъчно уединено,където служителите не могат да ви видят! Сега попълнете своя лист с бележки, докато впечатленията са все още свежи в съзнанието ви! Ако неочаквано срещнете някого в ресторанта, който ви познава, трябва незабавно да прекратите проверката и незабавно да ни информирате. След това ще възложим тази задача на друг тестов посетител.

Никога не се обръщайте първи към служител, изчакайте, докато ви поздравят или ви обърнат. Само когато не се обръщат към вас, въпреки че виждате, че работникът е свободен и няма други обслужвани посетители, тогава можете да поискате помощ или съвет. Вашето поведение винаги трябва да бъде доста пасивно! Бъдете наясно с основната политика и философия на компанията: има разлика, ако поискате съвет или ако се свържете директно с вас, и ще получите подробни и полезни съвети и услуги.

Попитайте и кажете на служителя само това, което ви е посочено в инструкциите. Не отговаряйте вместо служителя, не го изпреварвайте. Винаги чакайте, докато той/тя ви попита или ви каже нещо.

Дръжте се спокойно и безпристрастно, дори служителите да не са внимателни и приятелски настроени към вас. Това не е част от вашата функция: да предизвиквате критики към продавача. Никога не правете рекламация (това изискване трябва да се спазва стриктно, освен в специални случаи, описани в инструкциите за работа). Във всеки случай, когато попълвате отчета, опитайте се да избягвате език и думи, които могат да бъдат обидни за продавача (например физически характеристики: твърде малък / висок, слаб / дебел). Опитайте се да перифразирате, за да опишете такива черти, тъй като на одитирания персонал също ще бъде дадена възможност да прочете доклада и те трябва да вземат под внимание това, за да се променят към по-добро и да не бъдат обидени. Трябва да изпратитекоректно попълнен протокол до 24 часа след огледа! Ако докладът е изпратен със закъснение, той става безполезен за нас и няма да бъде платен (обратното броене започва от часа, поставен върху чека). Винаги трябва да бъдете критични, точни и безпристрастни, тъй като компаниите-клиенти (въз основа на анализа на докладите от проверки) използват тези данни, за да отговорят по-добре на нуждите на своите клиенти!

Моля, пазете тази информация строго поверителна! На никого не трябва да се казва, че правите такива проверки. Трябва да гарантирате своята анонимност във всички ситуации. Ако разберем, че не спазвате това изискване, ще бъдем принудени да ви премахнем от списъците и ще се лишим от правото да извършваме допълнителни проверки.

VI. Как трябва да изглежда личният отчет?

внимание! Този отчет е предоставен само като пример и не може да се използва точно. Трябва да напишете своя собствен доклад със собствените си думи. В противен случай докладът ви ЩЕ бъде анулиран.

VII. С кого мога да се свържа?

Ако имате въпроси, винаги можете да се свържете с:

на e-mail: [email protected] Ако не сте на разположение, моля да ни уведомите незабавно! Само ако докладвате своевременно за проблемите си, можем да намерим заместник навреме, за да изпълним задачата.

(Отрежете лист хартия и го вземете със себе си) ".

". Как да получа плащане?

При този чек получавате 130,00 RUB като плащане за услуги и 113,00 RUB като компенсация за разходи. Сумата на покупката е включена в общата сума на плащането.

Възможно е и плащане чрез WebMoney.

(Можете да отпечатате тази страница изапазете като потвърждение за извършената проверка.)

За услугите на Тайния посетител.