Телевизорът се счупи за първи път
Преди месец беше закупен телевизор с DVD плейър и той се счупи, донесох телевизора в магазина и написах иск за прекратяване на договора, те го приеха, но телевизора го нямаше и казаха да изчакам, така че какво да очаквам, защото сега разбрах, че искът ми е неоснователен, обърках се във формулировката за липса на стоки и значителен недостатък, тъй като телевизорът е технически сложен продукт.
Кажете ми дали мога да дойда например утре в същия магазин и да дам телевизора за ремонт и да поискам същия телевизор за времето на ремонта или пак ще трябва да чакам отговор от магазина, когато ми откажат първата рекламация и след това да го върна за гаранционен ремонт.
Просто когато адвокатът им си тръгна, той ме уведоми, че ще отнеме много време, за да разгледам моя иск.
Благодаря предварително за отговора.
Ако се съмнявате в правилността на предходната рекламация, предявете нова рекламация към продавача, предайте я срещу подпис или изпратете рекламацията с препоръчано писмо с уведомление.
Подчертайте в исковата молба вниманието на продавача към параграф 7 на чл. 18 от ЗПП, че стоките над 5 кг се доставят за сметка на продавача.
Но имайте предвид, че най-вероятно Продавачът ще назначи проверка и въз основа на резултатите от нея ще разреши проблема с вашата рекламация. Ако не сте съгласни с прегледа, имате право да го оспорите.
Рекламацията може да бъде направена във всякаква форма, но потребителят трябва да посочи следното:
3. Посочете, че това е ИСК.
4. След това посочете същността на случая, а именно, че сте закупили телевизор, неговата марка, дата на покупка, дефекти на продукта, вашите изисквания. Можете да правите препратки към членовете на Закона„За защита на правата на потребителите“.
Изискванията трябвада бъде ясно посочено, например - прекратяване на договора за продажба и възстановяване на стойността на стоките в размер на ...
В края на рекламацията можете да посочите намеренията си в случай, че продавачът не изпълни изискванията си, например: в противен случай възнамерявате да се обърнете към съда, където можете да възстановите не само цената на стоките, но и неустойки, глоби, обезщетение за морални щети.
5. Посочете датата на написване на рекламацията, рекламацията трябва да бъде подписана от вас.
6. Прикачете копия на документи, потвърждаващи, че сте направили покупка от продавача на този продукт с рекламацията.
7. Направете рекламация в два екземпляра. Първия дайте на продавача, а на втория поискайте подпис, може и печат, дата на доставка. Ако продавачът откаже да подпише Вашето копие от рекламацията, то може да бъде изпратено с препоръчана поща с обратна разписка и описание на съдържанието.
Здравейте! Можете да напишете втори иск в 2 екземпляра (оставете един за себе си с знак за доставка на продавача), в който пишете, че телевизорът има съществен недостатък и изисквате от продавача или да замени стоката с неподходящо качество, или да прекрати договора за продажба и да върне парите, платени за стоката. Продавачът трябва да разгледа рекламацията в рамките на 10 дни. Късмет!