Теория на транзакционната комуникация (теория Е
Транзакционен анализ на комуникацията - клон на психологията, основан от Ерик Берн (САЩ, 1955 г.). Транзакционният анализ се основава на философското предположение, че всеки човек ще бъде „добре“, когато сам държи живота си в собствените си ръце и поема отговорност за него. Транзакцията е действие (действие), насочено към друго лице. Това е единицата за комуникация. Концепцията на E.Bern е създадена в отговор на необходимостта от оказване на психологическа помощ на хора, които имат проблеми в общуването.
Е. Берн разграничава следните три компонента на личността на човека, които определят характера на общуването между хората: родителски, възрастен, детски.
Родителски (Родител - R), който се подразделя на грижовно родителско състояние на Аз, критично родителско състояние на Аз. Родителското Аз, състоящо се от правила на поведение, норми, позволява на индивида успешно да се ориентира в стандартни ситуации, "пуска" полезни, доказани поведенчески стереотипи, освобождавайки съзнанието от претоварване с прости, светски задачи. В допълнение, Родителският Аз осигурява, с голяма вероятност за успех, поведение в ситуации на липса на време за размисъл, анализ и разглеждане на възможностите за поведение на свой ред.
Възрастен (Възрастен - Б) състояние I възприема и обработва логическия компонент на информацията, взема решения предимно обмислено и без емоции, проверявайки тяхната реалност. Възрастният Аз, за разлика от Родителския Аз, насърчава адаптирането не в стандартни, недвусмислени ситуации, а в уникални ситуации, които изискват размисъл, предоставяне на свобода на избор и в същото време необходимостта от осъзнаване на последствията и вземане на отговорно решение.
Детско (Дете - D, или Дете) състояние Iследва жизнения принцип на сетивата. Поведението в настоящето се влияе от чувствата от детството. Детският Аз също изпълнява свои, специални функции, които не са характерни за другите два компонента на личността. Той "отговаря" за творчеството, оригиналността, отпускането на напрежението, получаването на приятни, понякога "остри" впечатления, необходими до известна степен за нормален живот. В допълнение, Детският Аз влиза на сцената, когато човек не се чувства достатъчно силен, за да разреши проблемите сам: неспособен да преодолее трудностите и/и да устои на натиска на друг човек. Това Аз се подразделя на: естествено детско Аз (спонтанни реакции като радост, тъга и т.н.), адаптиращо се детско Аз (адаптиращо, служещо, страхливо, виновно, колебливо и т.н.), възразяващо детско Аз.
От позицията на родител се "играят" ролите на баща, по-голяма сестра, учител, шеф; от позицията на възрастен - ролята на съсед, случаен спътник, подчинен, който знае собствената си стойност и др.; от позицията на дете - ролята на млад специалист, артист - любимец на публиката, зет.
И трите компонента се намират в личността на всеки човек, но при условие на лошо образование личността може да се деформира, така че един компонент да започне да потиска други, което причинява нарушение на комуникацията и се преживява от човек като вътрешно напрежение.
Случаи на Аза и типични начини на поведение и изказване
| Пример I | Типично поведение, изявления | |
| Родител | грижовен родител | Утешава, коригира, помага „Ще се справим“ „Не се страхувай“ „Всички ще ти помогнем“ |
| критичен родител | Заплашва, критикува, нарежда "Пак ли закъсняваш за работа?" „Всеки трябва да има график на бюрото си!“ | |
| Възрастен | Събира и дава информация, оценява вероятността, взема решения "Колко е часът?" „Кой може да получи това писмо?“ „Ще решим този проблем в групата“ | |
| дете | Спонтанно дете | Естествено, импулсивно, хитро, егоцентрично поведение "Това е третият път, когато това глупаво писмо е на бюрото ми" "Справихте се добре!" |
| Регулируемо дете | Безпомощно, уплашено, съобразено с нормите, приспособяващо се поведение „Бих искал, но ще си навлечем проблеми“ | |
| Бунтарско дете | Протестно, предизвикателно поведение "Няма да направя това!" "Не можеш да го направиш" |
Всяко от състоянията на Аз изпълнява определени функции и в резултат на това е жизненоважно. Дисхармониите, комуникативните нарушения са свързани или с потискането на един от тях, или с проявлението в тези ситуации, които не трябва да контролира. Психотерапията, според Е. Берн, трябва да се провежда в тази посока: да се "съживи" изтласканото Аз-състояние или да се научи актуализирането на определено Аз-състояние в онези случаи, когато това е необходимо за хармонично общуване.
За оптималното функциониране на личността, от гледна точка на транзакционния анализ, е необходимо и трите състояния на Аза да бъдат хармонично представени в личността.