Top-shop отзиви за работодателя и мнението на служителите за компанията
Онлайн магазинът Top Shop е част от международния холдинг Studio Moderna Group, заедно с тематичните телевизионни канали за дистанционни продажби TOP SHOP TV и TV Mall и мрежата от магазини за търговия на дребно със същото име Top Shop.
Studio Moderna е словенска компания, която от 1992 г. успешно работи в 21 страни от Централна и Източна Европа. Започнахме дейността си в България през 2002г.
Днес Top Shop е добре позната марка, продаваща интересни и оригинални продукти. Хиляди клиенти използват нашите услуги всеки ден, за да зарадват себе си и своите близки с приятни и полезни покупки. Нашата гама е предимно уникални продукти на нашите собствени марки.
Мениджър обработка на данни
• Обработка на цени на доставчици, анализ на данни
• Консолидиране на масиви от данни, прехвърляне в единна база данни
• Проверка на масив от бази данни с помощта на специални алгоритми за проверка
• Конвертиране на файлове с данни в необходимия формат
• Уверен потребител на компютър, MS office (Excel)
• Внимание към детайлите
• Готовност за монотонна работа
• Обучение за работа с вътрешна програма за база данни
• Регистрация съгласно Кодекса на труда на Руската федерация
• Платен отпуск, отпуск по болест, "бели" заплати 2 пъти в месеца
• График на работа - 5/2, от 09.00 до 18.00ч
• Работа в удобен офис (10 минути пеша от гара M Kantemirovskaya)
1. Регистрация според търговския център
2. Ако се разболеете, няма оплаквания срещу вас. Болен колкото искаш))
3. Заплатата се изплаща навреме. Ако датата на изплащане се пада на официален празник, заплатата се изплаща по-рано.
Няма измама със заплатата, всичко е доста прозрачно. Ще плащат толкова, колкото печелят.
4. Наистина правете пари тамголеми пари. (Срещнах жена, която има бонус от 100 000 всеки месец)
5. Чести тренировки. Прекрасно обучение
6. Добър екип. (винаги ще ви помогнат)
7. Случва се да носят безплатни билети за кино или да пускат някаква покана. (за да не стане скучно)
Работи един месец. Напуснах поради причината, че работата е монотонна, има безумно много работа. Ако това е работа през уикенда, значи е ад. Освен това, когато стигнете до там, трябва адекватно да прецените силните си страни. Можете ли да правите допълнителни продажби, не се отклонявайте от шаблона за диалог, готови ли сте да изслушате оплакванията на клиентите, също така се случва, че няма време за разговор с колеги. Освен това бъдете готови за факта, че ще слушате всеки ден. И аз лично не харесах управлението. Постоянно се появяват.
И така имах минималните показатели. Мислех, че ще плащат само тарифата за часове (15 000), но вече ми платиха 24 000. Това е готино.
Хубава голяма трапезария
(Внимание! Описвам положителните страни само на базата на повърхностно впечатление, тъй като нямах време да ги усетя напълно, тъй като всъщност работих по-малко от 1 смяна)
- устройство съгласно Кодекса на труда на Руската федерация
- вежлив и внимателен лектор в първите 2 дни от обучението
- противно на много отзиви, мога да кажа, че не забелязах никаква мръсотия в помещенията и зад работните места в офиса (може би са прочели отзивите тук и са почистили и прахосмукачки както трябва до момента, в който посетих), компютрите и слушалките също изглеждат прилични и работят сносно (въпреки че програмата "пада" няколко пъти, да)
- самата сграда е голям бизнес център, чисти тоалетни без опашки, спокойна тиха среда
Съмнителните моменти изплуваха постепенно.
Оказва се, че де факто сте поставени на истинския Студобаждания. Но след едно интервю това е невъзможно да се разбере.
Интервюто завърши с факта, че Ведешин ме покани да уча (бяха обявени 3-5 дни, оказаха се 3) следващата седмица в 8.45. Освен това той подчерта отделно, че е невъзможно да закъснеете за тренировка.
Така и направи. Сутринта пристигнах навреме, видях на приземния етаж група хора като мен - 10 човека.Има пропускателна система: момиче слиза от офиса, води по 5 човека да получат пропуски и ги завежда на 7 етаж. Момичето слезе в 9.10, тоест трябваше да чака почти половин час. След това бяхме отведени в стая-аудиенция, седнали. Лекторът изчака още 20 минути.
Самият лектор (известен римлянин, много слаб плешив човек на около 30 години с интелигентен външен вид) направи като цяло положително впечатление. Той раздаде наръчници за обучение и в продължение на 2 дни в продължение на 2,5 часа много професионално и разбираемо говори за системата за изчисляване на заплатите, за техниката на продажба и за реалните продукти, които се предлагат за продажба. В неговите речи нямаше откровен шиз относно техниката на впаряване. Подкупваше. Обикновено всички видове обучения от този вид предполагат обръщане на клиента отвътре навън и обръщане на самия себе си отвътре навън, приписвайки фантастични характеристики на продукта. Тук – не. Роман честно каза, че стоките са представени в описанията на сайта - без лъжи и фанатизъм.
Запитан в края на урока защо стриктно ме караха да дойда в 8.45, не получих ясен отговор от Роман. Той каза, те казват, не се притеснявайте, бъдете до 9.00, защото самият той не идва по-рано. Оказа се по-хладно - на следващия ден тренировката започна около 9.40 вместо обявените 9.00.
Пиша всичко това поради факта, че кураторите на Top Shop всъщност често се различават в показанията си. Например, същият Роман каза, че можете да донесете копие от TIN за регистрация. Освен това този, който прави теста в края на обучението (определена Алена), каза:това е само оригинала. При самата регистрация в отдела за персонал се оказа, че е достатъчен само номерът на TIN. Но това са дреболии, сериозни изненади чакаха още по време на 3-тия тренировъчен ден - т.нар. практики. И ето какви бяха те:
Веднага трябва да кажа, че имам добър опит в продажбите - както онлайн, така и лице в лице. Просто казано, на практика трябваше да намеря общ език с купувача, как се прави това - имам идея. Включително имаше малък бизнес, който, уви, трябваше да бъде спрян поради настоящата криза. Но никога не съм работил в големи офиси с ясно дефинирани инструкции.
Тук е заровено кучето: те имат така наречената РЕВИЗИЯ (запомнете тази дума и ако бръкнете в такива кол центрове, не забравяйте незабавно да разберете внимателно как работи и какво ще се окаже за вас). В случая на Top Shop Revision е система за създаване на мотиви за санкции срещу оператори. Формира се под формата на проценти. Как се изчисляват тези проценти - един Господ знае. Грубо казано, има набор от изисквания към операторите, които трябва да бъдат изпълнени най-малко 90%, а в идеалния случай 98 - такива случаи. Но системата на тези изчисления за нас, начинаещите, е загадъчна. Така че има причини да се подготвите за изненади и произвол.
Приблизително работи така:
Тук има очевидно противоречие. Все пак основната задача на всеки магазин е да продава, нали? Тоест, ако съм сключил сделка (продал) без да съм подвел клиента, без да използвам мръсни методи и да съм предоставил цялата необходима информация относно продукта и нашите задължения, тогава какво значение има как е протекъл диалогът ни, нали? Така че Top-Shop настоява за тази разлика: ако Скриптовете не бъдат прочетени, тогава според Одита (извършен от властите чрез слушане на разговори, които са записани), ще бъдете таксувани с процент,което от своя страна ще окаже значително влияние върху заплатите.
Скриптовете не са единственото нещо, което Revision включва. В допълнение към задължителното четене на глупави текстове, от вас се изисква и двойна проверка на клиентските данни (в смисъл, повторено два пъти) и отново стриктно според инструкциите. Отклони се от сценария? Санкции - минус процента в Ревизията. Освен това програмата, в която се развива работата, ви гледа като Big Brother. Тоест, след като се оттегли за почивка, е необходимо да закарате този статус (и има няколко от тях) в програмата без грешки. Забравихте или щракнете върху „няма“? Санкции - минус процент. Между другото, за цялата смяна ви се дава 1 час за всички-всички-всички почивки, включително обяд, тоалетна и паузи за пушене. Оказва се, че поне 8 часа чисто време трябва да седите на разговори и да общувате с клиенти - Big Brother следи чрез таймер.
Относно системата на глобите, инструкторът Роман увери, че тя „не е зла“. Например, глобени само за псувни и звуци на мобилни телефони. Съдейки по рецензиите тук, всичко е много по-тежко. Но нямах време да го проверя, така че няма да клеветя много.
В ръководствата, раздадени от Роман, е описана доста точна и, трябва да кажа, трудна система за изчисляване на заплатите - с коефициенти и куп процентни показатели. Но на „практическото“ занятие (последния ден от обучението) се оказва, че всичко е „не точно така“, а някак „по-просто“. Вярно, това само прави всичко още по-мистериозно и подозрително.
За продуктите и клиентите:
След няколко часа работа на разговори разбрах, че 70-80% от купувачите са възрастни хора и технически неграмотни. По принцип е логично само такава аудитория да може да купи нещо на сляпо, без дори да погледне страницата на онлайн магазина. Няма да е излишно да кажа, че за около 3 часа чисти разговори не продадох нищо. Малко е за продуктите, предлагани от Top-ShopМога да кажа - не съм го държал в ръцете си. Като правило това са домакински уреди, обикновени домакински стоки и всякакви аксесоари на никак не ниски цени. Повечето марки са неизвестни на никого, с изключение на мрежата Top Shop. Но отбелязвам, че описанията на стоките на уебсайта на техния магазин (и разбирам нещо за това) са съставени много компетентно от гледна точка на техниките за продажба. Тоест, тази част от машината за пара е отстранена на най-високо ниво, доколкото е възможно в тази индустрия. Въпросът е само в моралната му страна.
В резултат на това, сравнявайки горното с рецензиите на други хора, реших да не се регистрирам в Top-Shop Studio Modern. И в същото време - упорито не съветвайте никого. Тук има много писма. Но се надявам, че такъв голям офис за заблуда (от моя гледна точка) си заслужава. Опитах се да отговоря максимално обективно, без излишни емоции и преувеличения, базирайки се само на реален опит с този офис.