Туристическите агенции правят дъмпинг, а туристите отиват в интернет
Все повече български туристи, без да купуват туристически пакети в туристически агенции, отиват да оформят сами турове в интернет. Такива данни бяха получени в хода на проучването на ATOR „Защо туристът не се отказа от обиколката в туристическата агенция?“.
След като оцениха всички възможности на услугите на туристическите агенции, 45% от туристите, анкетирани от ATOR, отговориха, че са готови самостоятелно да формират обиколките си чрез Интернет. Представителите на българския туристически бранш отдавна отбелязват нарастващата конкуренция от интернет. В повечето професионални форуми тази тема се повдига по един или друг начин. В същото време експертите са объркани: закупуването на билет от туроператор често е по-евтино и по-надеждно. Очевидно мнението на туристите в случая се основава на принципа: ако искаш нещо да се получи добре, трябва да го направиш сам. Не последната роля изиграха многобройните изчезвания на туристически агенции, в резултат на което туристите останаха без почивка и често без най-малката възможност да получат обезщетение. Следователно аргументът за надеждността на закупуването на турове чрез туристическа агенция непрекъснато се поставя под въпрос.
Що се отнася до отговорите на самите туристически агенти, повечето от тях признават, че са загубили клиенти поради факта, че не са им дали отстъпката, която конкурентите им са готови да предложат. И така, 44% от туристическите агенции отговарят на въпроса „Защо туристът не си е купил билет?“ отговориха - друга агенция предложи отстъпка повече.