Туроператорите нямат право да определят глоби като процент от стойността на турнето
Туроператорите нямат право да определят глоби като процент от цената на турнето
Изключително важен доклад изготви правната комисия на Българския съюз на туристическия бранш по искане на Далекоизточния клон на PCT. Георгий Мохов, ръководител на комисията и генерален директор на правната агенция Persona Grata, каза пред RATA-news, че жителите на Хабаровск са поискали помощ поради факта, че водещите московски оператори променят агентските споразумения на местния пазар. Регионалните агенции се интересуваха доколко законни са тези промени и дали туроператорите имат право да променят в такава произволна форма условията за отмяна или промяна на турне.
Ето някои от изменените договори:
1. При отказ на заявката или промени, клиентът се задължава по искане на туристическия агент да заплати действително направените от последния разноски в размер на:
14-9 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 25% от общата стойност на туристическите услуги
8-4 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 50% от общата стойност на туристическите услуги
3-2 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 80% от общата стойност на туристическите услуги
1 ден преди началото на предоставянето на туристически услуги (или в случай на неявяване за полет) - 100% от общата стойност на туристическите услуги.
Ако заявката бъде анулирана или бъдат направени промени в заявката за туристически продукт до Индонезия в рамките на по-малко от 21 дни след потвърждението на резервацията, клиентът се задължава, по искане на туристическия агент, да заплати действителните разходи, направени от туристическия агент в размер на 100%.
В случай на отказ на заявката или промени в Тайланд и Индия за по-малко от 21-14 дни, клиентът се задължава, по искане на туристическия агент, да заплати действителните разходи, направени от последния в размер на 3 нощувки.
В случай на отказ на заявлението или някоепромени в заявката за турне до Доминиканската република, клиентът се задължава по искане на туристическия агент да заплати действително направените от последния разходи в размер на:
21-14 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 25% от общата стойност на туристическите услуги
14-7 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 50% от общата стойност на туристическите услуги
7-1 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги - 100% от общата стойност на туристическите услуги.
2. Ако условията на турнето включват изцяло или частично периода:
Действителните разходи, направени от туристическия агент, са 100% от общата стойност на туристическите услуги в случай на отказ от туристическия продукт в следните области:
- при анулиране на турне до Египет, Турция, Тунис - 21 дни преди началото на предоставянето на туристическите услуги
- при анулиране на турне до Гърция - 45 дни преди началото на предоставянето на туристическите услуги
- в случай на отказ на заявлението или промени в Тайланд - 60 дни преди началото на предоставянето на туристически услуги
- при анулиране на турне до Китай - 30 дни преди началото на предоставянето на туристическите услуги
- при анулиране на турне до Индия - 45 дни преди началото на предоставянето на туристическите услуги.
Установяването на фиксиран лихвен процент по отношение на цената на туристическия продукт като размер на възстановяване на действителните разходи на изпълнителя е неустойка, неустойка, която следва да се прилага по предвидения от закона начин като начин за гарантиране на изпълнението на задълженията, а именно в случай на нарушение на условията на договора, съразмерно с последиците от неговото нарушение.
Съгласно чл. 330 от Гражданския кодекс на България неустойката (глоба, наказателна такса) е парична сума, определена със закон или договор, която длъжникът е длъжен да плати на кредитора в случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на задължението, по-специално в случай на забава на изпълнението. При поискване за плащане на неустойка длъжникът не е длъжен да доказва, чезагуби. Кредиторът няма право да иска заплащане на неустойка, ако длъжникът не носи отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на задължението. Както можете да видите, условието за плащане на неустойка за едностранен отказ от изпълнение на договора противоречи на правната природа на неустойката. Отказвайки услугите, клиентът упражнява правото си на едностранен отказ от изпълнение на договора, предвидено в ал.1 на чл. 782 от Гражданския кодекс на Руската федерация. Незаконосъобразно е такъв отказ да се счита за неизпълнение или неправилно изпълнение на задължение.