Умение за работа с информация
Увеличаване и усложняване на информационното пространство
В съвременния свят всяка година информацията постепенно се превръща в един от най-ценните ресурси за благополучие и влияние. Всеки ден придобива все по-осезаеми характеристики на пълноценен продукт: купува се като ресурс за тяхната работа и се продава като завършен продукт. Това се случва по няколко причини. На първо място, бизнес средата става все по-сложна. Основните фактори тук са следните.
Увеличаване на средния размер на компаниите и в резултат на това увеличаване на вътрешнокорпоративния документооборот. Един обикновен ръководител или специалист в единица работно време трябва да пропуска през себе си все по-голям брой документи, които изискват извършване на някакво действие или вземане на решение. За да направите това, е необходимо да възприемете цялата необходима информация, съдържаща се в получените документи. Справянето с такова увеличаване на потока от информация е възможно само чрез засилване на работата, която е изпълнена с претоварване на нервната система, или чрез овладяване на по-продуктивни информационни технологии.
Увеличаване на броя, обема и сложността на законите и другите разпоредби, регулиращи дейността на субектите във всички области на живота. Харесва ли ви или не, много хора по целия свят правят точно това, което създават нова информация, която след това трябва да се използва по някакъв начин. Едни от тези творци са народни представители и служители на други държавни институции, загрижени за регулирането на нашия живот във всичките му проявления. И колкото по-разнообразен става той, толкова повече нови норми са необходими за регулирането му.
Развитие на международното разделение на труда и сътрудничество в създаването на наукоемки и високотехнологични продукти. Отминаха дните, когатонай-модерните единици са произведени в рамките на едно и също предприятие. В момента почти всички високотехнологични продукти се състоят от компоненти и части, произведени в различни части на света. За да бъдат използвани в различни устройства, произведени по света, техническите параметри на всяка част трябва да бъдат унифицирани и описани подробно, което поражда нови планини от хартиена документация.
Глобализацията на търговията, принуждаваща продавачите да работят на огромен и изключително сложен световен пазар. Ако по-рано, за да продадат плодовете на своя труд на занаятчия или селянин, беше достатъчно да отидат до най-близкия пазар и да се срещнат с потенциален купувач, сега маркетинговите служби на предприятията трябва да събират информация за състоянието на целия световен пазар, да вземат предвид огромен брой фактори, които могат да повлияят на съотношението търсене и предлагане на този продукт.
Освен това както продуктите, така и технологиите за тяхното производство се променят навсякъде. Това води до рязко увеличаване на броя на контактите с доставчици на оборудване, лицензирани технологии и компоненти, необходими за създаване на продукт. В тази ситуация способността за работа с информацията, необходима за изпълнение на бизнес задачи, се превръща в много важен фактор за успех в кариерата.
Информационно разнообразие
За да се справи по някакъв начин с информационния поток, той трябва да бъде разделен на отделни „потоци“ според определени критерии. Предлагаме следната класификация:
-
Информация за околната среда, която дава разбиране какво трябва да се направи, за да бъде продуктът търсен на пазара. Условно този аспект на работа с информация може да се нарече маркетинг на собствените дейности, отговаряйки на ключовия въпрос: „КАКВО трябва да се направи?“
Правни и професионални стандарти, които поставят ограничения върху работата. Спазването им е необходимо за сертифициране на готовия продукт на труда, задължително е за работа в съвременния цивилизован пазар. Ключовият въпрос на този аспект е: „Какво и как МОЖЕТЕ да направите?“
Описание на технологията на работа. В съвременния свят все повече хора използват в работата си технологии, които не са измислени от тях. Технологията като стока е информация, съдържаща подробно описание на всяка производствена операция. Ключов въпрос: "КАК да направя?"
Отделни функции при работа с информация
Способността за работа с информация като професионално умение включва няколко функции, а именно:
Работа с обратна връзка. Често професионалните неуспехи се дължат на факта, че специалистът разглежда предмета на своята дейност като непроменен обект. В този случай той изготвя работен план, без да отчита факта, че действията му могат да предизвикат реакция от предмета на труда или околната среда. Освен това процесът на промяна на предмета на труда в хода на работа може да протече съвсем различно, отколкото етрябваше да. Ако в бъдеще човек извършва действия в планиран режим, без да взема предвид новата информация, получена от предмета на труда или от външната среда, тогава работният процес може да излезе извън неговия контрол и в резултат на това той ще получи продукт, който изобщо не е това, което е очаквал. Способността за бързо реагиране на информация за текущото състояние на предмета на труда и околната среда, резултатите от предприетите действия, извършване на промени в дейността е професионално умение за работа с обратна връзка. Този информационен механизъм е в основата на една от най-важните функции на бизнеса - контрола върху трудовия процес.
Работа в условия на липса на информация
В момента един от основните проблеми е, че търсенето и обработката на необходимата за работа информация често се оказват твърде дълги и скъпи. Поради това често се налага да се действа в условия на липса на информация. Освен това изисква развитието на специални професионални умения. Нека ги разгледаме по-подробно.
Условно могат да се разграничат три вида информационен дефицит: няма достатъчно информация за околната среда, технологиите; информацията не е достъпна като суровина. Има три начина за решаване на проблема:
В първия случай, методи като:
- моделиране, ако се разберат основните закономерности на съществуването и развитието на околната среда. Не е необходимо да се събират фактически данни - достатъчно е да се изчисли развитието на ситуацията по формули;
- евристики, които ви позволяват да намерите пътища, водещи до успех в среда, която е твърде сложна, когато е просто невъзможно да се изчислят всички опции. На използването на такива правила, например, се изгражда майсторството на светила в шаха и други логически игри;
- ситуационно поведение, когато човек, който се доверява на своитеспособността да се действа ефективно в екстремна, слабо предвидима среда, се ръководи от принципа: "Основното нещо е да се включите в битка и тогава ще видим!"
В ситуация на липса на информация за работните технологии можете да разчитате на собствения си творчески потенциал, като изобретите велосипед, или можете да изчислите технологията на някой друг от вторични данни. Например, през 19 век Д. И. Менделеев извежда формулата за бездимен барут, изобретен от германците, използвайки разузнавателни данни за доставката на суровини за химическия завод, който го произвежда. И в двата случая е полезно да се познават основите на методологията (науката за технологиите и законите на нейното развитие).
Що се отнася до липсата на информация като суровина за работа, тук най-добре е да се гледа на нея (информацията) като на стока. Информационните данни са продукт на работата на други хора или организации. Ако няма свободен достъп до тях в информационното пространство, то това може да означава едно от двете неща. Или собствениците на информация са готови да я предоставят не безплатно, тоест срещу пари или при определени условия на сътрудничество. Например, ако потребителят на базата данни се ангажира да предостави необходимата информация за себе си или за работата си (вид информационен бартер). Или собственикът на информацията не иска да я разпространява при никакви обстоятелства, опитвайки се да използва монополното си положение в конкурентната борба. В първия случай трябва да се подготвите за покупка или взаимноизгоден обмен на информация. Вторият вариант на ситуацията не оставя друг избор, освен да се опитате сами да създадете необходимия информационен продукт.
Сергей Гладышев По материали