Управителят на търговско предприятие, неговата дейност и личност, изискванията към него
За да започнете кариера като мениджър, е необходимо да имате висше образование, трудов стаж в определен бранш и наличие на реално изградена клиентела, владеене на компютър, а за успешното й продължение - специално или второ висше образование, обикновено икономическо, владеене на чужд език и собствен автомобил. Въпреки това, мениджърът може да разчита на кариерно израстване само след като овладее най-ниското ниво. Разбира се, човек може да стане мениджър "по дефиниция", като завърши факултет с респектиращото име "мениджмънт". Но, както показва практиката, за разлика от други специалности тук е особено важен трудовият опит, без който завършилият никога няма да стане истински професионалист.
Тази професия също предполага наличието на подходящи качества на характера: гъвкавост на мисленето, способност да намирате общ език с хората и да разбирате техните проблеми, ефективност, мобилност, постоянство, инициативност, устойчивост на стрес. Работата на мениджъра е един от редките примери, когато личните качества на характера са същевременно професионални. За истинския мениджър техниката за установяване на бизнес връзки е доведена до нивото на рефлекс.
Тази курсова работа е посветена на анализа на позицията на мениджъра на търговско предприятие, неговата дейност и личност, както и изискванията към него.
Целта на тази курсова работа е да се проучи ролята на мениджъра в магазин "Камелот и К" (град Караганда).
За постигане на целта на курсовата работа бяха поставени следните задачи:
1. Дайте кратко описание на магазин Камелот и К.
2. Анализирайте теоретичен материал подлъжности, дейности и личност на ръководителя.
3. Анализ на ролята на управителя в магазин Камелот и К.
4. Направете изводи и формулирайте предложения.
Обектът на изследването е магазинът "Камелот и К" (Караганда).
Предмет на изследването: дейността на старшия мениджър на магазина.
Раздел 1. Стойността на мениджъра в търговско предприятие, неговата дейност и личност, изискванията към него
Функции и задачи на управителя на търговско предприятие
Съгласно съвременните представи, същността на работата на мениджъра се свежда до изпълнението на редица функции, тоест видове дейности, сред които е необходимо да се открои на първо място стратегическа функция, която се състои в определяне, въз основа на анализ на ситуацията и прогнозиране на целите на организацията, координиране на процеса на разработване на стратегия и изготвяне на планове. При нормални условия той се счита за основен.
В рамките на новия етап на научно-техническата революция експертно-иновационната функция, тясно свързана с предишната, става все по-важна. В процеса на изпълнението му ръководителят ръководи разработването и внедряването на нови видове продукти и услуги, създава условия за подходящо преструктуриране на организацията и нейната система за управление, непрекъснато се запознава с нови продукти и предоставя необходимите консултации на подчинените. [3, стр.114]
Друга основна функция на мениджъра е административната, която включва редица подфункции. Първо, контролът, който се състои в оценка на междинните и крайните резултати от дейността на организацията, извършване на необходимите корекции. Второ, организационни, свързани със създаването на необходимите условия за дейност: разпределение на правомощия, задачи, ресурси между изпълнителите, инструкции и т.н. Трето, ръководството, с помощта на коетоосъществява се координация на пряката работа на хората. Четвърто, персонал, който се състои в организиране на подбора, ориентирането, обучението и развитието на персонала. Пето, стимулиране, което включва действия, насочени към убеждаване и вдъхновяване на изпълнителите, тяхното насърчаване за успешно завършена работа, наказание за неправомерно поведение.
В различни ситуации и на различни нива на управление определени функции на лидера имат различно значение. Така че, в периода на създаване или преструктуриране на организация, на първо място са необходими предприемачески лидери, които създават концепция за развитие, вземат отговорни решения и смело поемат риска от последствия, както и лидери, които завладяват хората с нови перспективи, разкриват техните способности и ги насочват към решаване на задачите.
В периода на стабилно развитие на преден план излизат планиращите, които въз основа на актуалните реалности създават планове и програми за развитие с „дозиран“ риск, както и администраторите, които в съответствие с планираните цели извършват организационни, координиращи, контролни дейности с помощта на заповеди, поощрения и наказания.
В зависимост от нивото в управленската йерархия могат да се разграничат три вида мениджъри: висше, средно и долно ниво. [1, стр.81]
Основните задачи на висшия мениджмънт на организацията са формулиране на нейната мисия, ценности, политики, основни стандарти на дейност, формиране на структура и система за управление, представителство в преговорите с държавни органи и основни контрагенти.
Функциите на висшите ръководители са изключително сложни, разнообразни и изискват задълбочени и изчерпателни познания, аналитични умения, наклонности на политик, дипломат, публицист, оратор. Тъй катоднес всеки човек поотделно вече не е в състояние да отговаря на такива критерии, висшето ръководство ги прилага като част от екипа, за който вече стана дума, където първият вече не е „шефът“, а първият сред равни. Последното обстоятелство отслабва борбата за власт и по този начин улеснява смяната на поколенията мениджъри.