Управление на качеството на продукта

Класификация на показателите за качество на промишлените продукти. Методи за оценка на нивото на качеството на продукта. Изборът на основни проби при оценката на продуктите. Отчитане и анализ на разходите за качество на продукцията. Анализ на влиянието на научно-техническия прогрес върху финансовите ресурси на предприятието.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Публикувано наhttp://www.allbest.ru/

Съвременната пазарна икономика налага коренно различни изисквания към качеството на продуктите. Качеството на продукта е един от най-важните показатели за предприятието. Подобряването на качеството на продуктите до голяма степен определя оцеляването и успеха на предприятието в пазарни условия, скоростта на техническия прогрес, въвеждането на иновации, растежа на ефективността на производството и спестяването на всички видове ресурси, използвани от предприятието.

Качеството е набор от свойства на продукта, които определят неговата пригодност да задоволи определени нужди в съответствие с предназначението му. Качеството може да бъде само относително, то е фиксирано за определен период от време и се променя с навлизането на по-напреднали технологии. Ако е необходимо да се оцени качеството на даден продукт, тогава е необходимо да се сравни съвкупността от неговите свойства с някакъв стандарт. Стандартът може да бъде най-добрите местни или чуждестранни образци, изисквания, определени в стандарти или спецификации. В този случай се използва терминът "ниво на качество".

1. Класификация на показателите за качество на промишлените продукти

Промишлените продукти са разделени на групи, които го правят възможнохарактеризират продуктите на всеки от тях с ограничен набор от показатели за качество на продукта и определят нивото му. В зависимост от това как се определя количеството на продуктите - на парчета или във физически единици (дължина, маса, площ, обем и др.), то се разделя на продукти и материали. В някои случаи, ако отделни материали са опаковани в стандартни индустриални контейнери, без които използването на даден материал е невъзможно или не осигурява определеното му качество, тогава такива материали се считат за продукти и се наричат консумативи. Например лекарства в ампули, таблетки, спринцовки за еднократна употреба, военни боеприпаси (гранати, куршуми, бомби, ракети) и други подобни.

Продуктите се използват за тяхното функционално предназначение по два начина. Първият е консумацията на самия продукт по време на неговото използване и се отнася до материали и консумативи. Понякога техните разходи се възстановяват частично в резултат на рециклирането.

Вторият начин не е в цената на самия продукт, а в неговата ресурсна пригодност. Този метод се прилага за всички продукти, с изключение на консумативите. Според начина на използване всички продукти се разделят на две групи: такива, които се консумират по време на самото им използване и такива, които изразходват своя ресурс. Такова свойство на продуктите като безопасност се отнася и за двете му групи и е универсален показател за качеството както на материалите, така и на продуктите. Не всички продукти могат да бъдат ремонтирани, следователно такъв показател за качество като ремонтопригодност, който се задава отделно за даден продукт, също може да бъде неговият класификационен признак.

В зависимост от патентоспособността продуктите се делят на патентоспособни и непатентуваеми.(патентовано). Например, последното включва минерали и други материали, които се извличат от природата (земя, въздух, космос и др.).

Първата група консумативи включва всички руди и концентрати; твърдо, течно и газово гориво; естествени строителни и декоративни материали; благородни материали; селскостопански продукти, цветя, лечебни билки, продукти на пчеларството, бубарството, животновъдството, птицевъдството, рибарството и др. Някои от тези продукти могат да се използват на парчета (животни, птици, зеленчуци, плодове и др.), но те се класифицират като материали.

Всички тези продукти не се ремонтират и не могат да се характеризират с такъв показател за качество като ремонтопригодност, въпреки факта, че свойствата, загубени от него по време на съхранение и транспортиране, могат да бъдат частично възстановени. Такива продукти не могат да бъдат характеризирани с такива показатели за качество като надеждност, издръжливост, стандартизация, унификация, ергономичност, патентоспособност и други подобни. Но, в зависимост от неговите свойства, тези продукти често се разделят по цена, естетически показатели на сортове (първи, втори и други подобни). [3, стр.43]

Друга група консумативни продукти са материалите и изделията, изработени с участието на човек. Те включват изкуствени горива и масла; продукти на металургията (прокат, блокове, плочи, тел, отливки и др.), химикали (соли, газове, киселини, торове, бои, пестициди, пластмаси, смоли, експлозиви, текстилни материали, кожи, кожи и др.); строителни материали (цимент, бетон, гипс, стъкло, керамика и др.); електро- и радиотехнически материали; медицински и медицински препарати; хранителни продукти иподобен.

Тези продукти са частично разделени по декоративни и естетически характеристики, могат да бъдат патентовани и други подобни. Но за нея, както и за първата група, такива показатели за качество на продукта като надеждност, поддръжка, унификация и други подобни не са характерни.

Третата група се състои от консумативи, които включват сапун, медицински изкуствени препарати, намотки от конци, жици, кабели, захарни изделия, бутилки, бидони, бъчви, цилиндри и други подобни. Продуктите от тази група имат присъщи патентно-правни и естетико-ергономични показатели за качество, както и показатели за транспортируемост, степен на унификация, стандартизация и др.

Четвъртата група се състои от продукти, които подлежат на ремонт. Включва почти всички продукти на машиностроенето и уредостроенето, електро- и радиотехниката; леко, химическо, медицинско, военно, транспортно и селскостопанско машиностроене; електронни, филморазпространени, фотографски, домакински уреди и други подобни. Петата група се състои от продукти, които не подлежат на ремонт, които включват продукти на вакуумната и полупроводниковата техника, резистори, кондензатори, релета, сачмени и ролкови лагери, крепежни елементи и други подобни.[4, p.98]

2. Методи за оценка на нивото на качеството на продукта

Съгласно GOST 15467-79 нивото на качество на продукта е относителна характеристика на качеството на продукта, основана на сравнение на съвкупността от показатели за неговото качество със съответния набор от основни показатели. Основните стойности на показателите за качество на продукта са показатели за качество на референтна или основна проба. От това става ясно, че изборът на основни проби е най-важният елемент при оценката на нивото на качеството на продукта. СпоредGOST 2.116 - 84 се нарича основна проба на продукта, съответстваща на напредналите научни и технологични постижения в посочения период, както у нас, така и в други индустриализирани страни. Създаването на базови проби се предхожда от определяне на целта на оценката, в зависимост от това кои различни групи базови проби се използват. При оценката на нивото на качеството на разработените продукти като основни се вземат обещаващи образци, характеризиращи се с предвидим набор от реалистично постижими показатели за качество в бъдещ период. Това може да е хипотетичен продукт, в който по време на неговото разработване технически ще бъдат въплътени всички известни постижения на науката и технологиите на сегашния етап на развитие. По този начин резултатът от сравняването на параметрите на хипотетичния и разработения продукт характеризира степента на реализация на параметрите на хипотетичния образец в разработения продукт.

При оценката на произведените продукти за основна проба се вземат продукти, чиито показатели за качество съответстват на световното ниво или най-добрите местни проби. Изборът на базови образци се извършва от съответните отраслови изследователски институти, централни и главни конструкторски бюра, главни и базови организации по стандартизация.

Нивото на качеството на продукта, оценено чрез набор от показатели, който не включва икономически, се нарича техническо ниво на качеството на продукта. Когато се вземат предвид и икономическите показатели, те говорят за технико-икономическото ниво на качеството на продукта.

За оценка на нивото на качеството на продукта се използват следните методи: диференциален, комплексен и смесен. Диференциалният метод за оценка на нивото на качество се състои в сравняване на отделни показатели за качеството на продукта (продукта), който се оценява, със съответните единични показателикачеството на базовата проба. В същото време се изчисляват относителни показатели за качество за всеки от показателите:

където Pi е стойността на i-тия показател за качество на оценявания продукт; Pib е стойността на i-тия показател за качество на базовата проба.

Формула (3.1) се използва, когато увеличението на абсолютната стойност на индекса на качеството съответства на подобряване на качеството на продукта (например производителност, чувствителност, точност, експлоатационен живот, ефективност и др.).

Ако оценяваният продукт има всички относителни показатели за качество Ki >=1, тогава неговото ниво на качество е по-високо или равно на базовото; ако всички Ki =1, част Ki