Уроци по маркетинг от Лейди Гага
Танцувайте с човека, който ви е поканил
Когато Лейди Гага току-що започваше соловата си кариера, тя нямаше огромен избор къде да отиде да свири. По това време тя беше непозната за никого и никой не й поръчваше концерти. Първото място, където тя все пак беше поканена да свири, беше гей клуб в Ню Йорк, след което тя представи работата си на гей парад в Сан Франциско.
Лейди Гага спечели първата си популярност тук в гей общността и тя никога няма да го забрави. Дори когато стана знаменитост от световна величина, когато концертите на огромни претъпкани стадиони станаха обичайно нещо за нея, тя не забрави за онези клубове, които първи проявиха интерес към нейната работа, защото разбирането на своя последовател и поддържането на добри отношения на доверие с него е в основата на всичко.
Защо се фокусираме върху нови клиенти, вместо да обърнем необходимото внимание на съществуващите? Такъв експанзивен подход към развитието е присъщ например на много телекомуникационни компании. За тях важен фактор за увеличаване на печалбите им е „улавянето и поробването“ на нови клиенти, въпреки че качеството на обслужване и поддръжка оставя много да се желае.
Лейди Гага е наясно с недостатъка на този подход и затова, колкото и луди и заклети да са нейните фенове, тя им обръща необходимото внимание, защото „от уста на уста“ (метод, първоначално известен като „от уста на уста“) е самият инструмент за развитие на марка или фирмена личност, която им позволява да се развиват и растат, независимо от всичко.
Съсредоточете се върху вашия един процент
Ако създадете общност, "един процент" със сигурност ще дойде
Най-доброто нещо, което можете да направите, е да създадете общност от„еднопроцентни“, грижовни активни участници в дискусии, като това може да стане както онлайн, така и офлайн. Лейди Гага отдавна иска да създаде специална социална мрежа за своите фенове. Певицата и нейният мениджър не можаха да намерят подходяща платформа за мрежата, но това не ги спря: беше създадена компания, която по-късно разработи платформата за нейната общност "LittleMonsters.com". Този сайт се превърна в мястото, където живеят само "изроди" и неформални. Лейди Гага е почти винаги в тази мрежа. За членовете на общността присъствието на тяхната „икона“ онлайн и активното й участие в живота на социалната мрежа е важен показател.
Дайте име на вашите фенове
Лейди Гага нарече феновете си "малки чудовища", като по този начин направи важна стъпка към укрепване и мощно развитие на концепцията на своята общност. Певицата събра всички фенове под едно крило. Всеки от тях, наричайки себе си „малко чудовище“, чувства невидимата подкрепа на всички членове на общността, същите „чудовища“ като него.
Тези участници, небрежно наричани „малки чудовища“, са основният актив на бизнес, който носи милиони долари печалби.
Играйте до край или се върнете у дома в позор