Условия за гаранционно обслужване и връщане на стоки
За да ускорите процедурата по връщане на дефектен продукт на продавача, моля, запазете фабричния комплект (опаковка, дискове, кабели и др.).
По правило стоките се заменят незабавно (при спазване на всички горепосочени условия).
Връщане и замяна на стоки с добро качество
Купувачът има право да откаже стоката по всяко време преди нейното предаване, а след предаването на стоката - в 7-дневен срок.
Връщането на стока с подходящо качество е възможно, ако се запази нейното представяне (опаковка, печати, етикети), потребителски свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочените стоки (касова бележка или касова бележка). За връщане на стоката е необходим и документ за самоличност.
Постановление на правителството на България 612 „Правила за продажба на стоки от разстояние“.
Рекламации за стоки/поръчки с неподходящо качество
Купувачът, на когото са продадени стоки с неподходящо качество, ако това не е било уговорено от продавача или не е било открито при доставката, има право да изисква по свой избор:
- Пропорционално намаление на покупната цена;
- Безплатно отстраняване на дефекти в стоката или възстановяване на разходите за отстраняването им от купувача или трето лице;
- Замяна за продукт от подобна марка (модел, артикул) или за същия продукт от друга марка със съответно преизчисляване на покупната цена;
- Прекратяване на договора и връщане на заплатената сума за стоката.
Всички въпроси относно връщането и замяната на стоки, както с добро, така и с неподходящо качество, се решават възможно най-скоро.