Условия за смяна и връщане на цветни стъкла

Съгласно горното правило виене можете да обменяте или връщате лещи сдоброкачество дори ако:

Закупените от вас лещи не ви подхождат: оптичната мощност или радиусът на кривина не съвпадат. Контактните лещи се поставят на пациента от офталмолог, като при закупуване на контактни лещи трябва да имате рецепта от лекар. Ако лещите не са поставени правилно и не пасват, трябва да се свържете с Вашия лекар (очен специалист/офталмолог/контактолог).
Носите контактни лещи, но сте закупили лещи, които не сте носили досега, без препоръка от офталмолог и те не ви подхождат: чувствате дискомфорт, сухота в очите и др. Дори и да носите едноименни контактни лещи от дълго време, това не означава, че определено ще ви подхождат лещи с различно име и период на носене, както и лещи с вашите параметри, но от друг производител.
Цветът на лещите не отговаря на вашите очаквания. Лещите може да не съвпадат 100% със снимките на уебсайтове, тъй като оттенъкът на лещите в снимките може да варира в зависимост от осветлението, дисплея на вашия монитор/екран и оригиналния цвят на очите. Освен това всеки съвет от нашите консултанти е със съвещателен характер.

Само стоки с неподходящо качество могат да бъдат заменени или върнати в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката.

Стоките с неподходящо качество са:

Стоки, които имат явен външен дефект (например: скъсани ръбове, некачествен рисунък, набръчкани и др.);
Продукт с изтекъл срок на годност;
Стоки (контактни лещи) с брак, който не е свързан с външни дефекти (причиняващи дискомфорт, но невидими за окото; в този случай лещите се изпращат за преглед предизамяна/връщане).

Моля, проверете контактните лещи за дефекти (външни дефекти) и техния срок на годност ПРЕДИ отваряне на бутилки/блистери!

За процедурата по замяна или връщане трябва да се запази оригиналната опаковка на стоките (флакони, бутилки, блистери, кутии и др.).

За всички подробности относно замяната и връщането, моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти по имейл [email protected]

Правила за анулиране и възстановяване на суми

Ако по някаква причина искате да анулирате поръчката си след плащане, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. След промяна на статуса на поръчката на "Платена" или "В обработка", плащането може да бъде върнато само минус административни разходи и комисионни - 10% от сумата на поръчката. След промяна на статуса на поръчката на "Изпратена", плащането може да бъде върнато без административни разходи, комисионни и разходи за доставка - 30% от сумата на поръчката и само след връщане на стоките на подателя/доставчика.