Устна делова реч
Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Хоствано на http://www.allbest.ru/
Краснокаменски клон на недържавното образование
Институции за средно професионално образование
Сибирско регионално бизнес училище (колеж)
в психологията на бизнес комуникацията
тема: Устна делова реч
Пичкуляков Николай Михайлович
Ягур Яна Николаевна
Краснокаменск 2014 г
1) Устната реч е слуховото възприемане на определена информация.
С помощта на устната реч се осъществява пряка комуникация и обмен на мнения. В устната реч се използват домакинска и диалектна лексика, думи от разговорно-разговорен характер и особени фразеологични единици. реч изявление мисъл
Синтактичната структура на устната реч се характеризира с факта, че използва предимно прости изречения, често непълни. В сложните изречения преобладава съчинението. Комуникационни предложения предимно без съюз. Причастията и наречните фрази се използват рядко. Изречението на устната реч често не се вписва в обичайната синтактична рамка.
По характер на комуникацията устната реч е диалогична, има редица лексикални характеристики.
В устната реч широко се използват допълнителни изразни средства: интонация, жестове, придават нюанс на убедителност и емоционалност.
Обичайният обхват на устната реч е разговор, разговор.
Устните речи, доклади, доклади, лекции са междинна форма между устната и писмената форма на книжовния език. Това е по-сложен тип устна реч от разговорната,защото тук обаче се използват спомагателни средства (жестове, интонация)
Устната реч на всеки човек свидетелства за нивото на неговото образование, култура. Известният украински педагог Сухомлински пише, че "езиковата култура е живият корен на културата на умствената, висока, истинска интелектуалност. За да говорите и пишете правилно, човек трябва да се стреми да усъвършенства знанията, придобити по-рано, трябва да обича украинския език и своя бизнес."
2) Без език е невъзможно съществуването на какъвто и да е човешки колектив, производство, трудова дейност, творчество. Основната трудност при оборудването на устната реч се състои в необходимостта да се определи на ухо, интуитивно целесъобразността или неуместността на определена дума, оборот, интонация, начин на реч във всеки отделен случай.
Към устната бизнес реч се налагат следните изисквания:
- точност във формулирането на мисълта, липса на двусмислие
- съответствие между езикови средства и обстоятелства на речта
- съответствие между езикови средства и стил на изложение
- използване на фиксирани фрази
- разнообразие от езикови средства
- изтъркан в ежедневните поговорки
- съобразяване на интонацията на споменатите мигли със ситуацията
Необходимо е тези изисквания да се основават на познаване на книжовната норма и усет към езика. Устната делова реч е разговорна и книжовна реч, тя се доближава до писмената реч.
3) Срещите са станали неразделна част от живота ни. Те се извършват за решаване на производствени проблеми в предприятията и в институциите и организациите.
Сегашното време е един от най-ефективните начини за обсъждане на актуални въпроси и вземане на решения във всички области.обществен и политически живот.
В зависимост от целите и задачите, които трябва да бъдат решени, бизнес срещите се делят на проблемни, инструктивни и оперативни.
Проблемните срещи се провеждат в тесен кръг от специалисти или компетентни лица с цел намиране на оптимално управленско решение на обсъжданите въпроси. Схемата за решаване на такива въпроси включва доклад, въпроси към доклада, обсъждане на доклада, разработване на общо решение, приемане чрез гласуване от присъстващите.
Информационните срещи се организират директно от мениджърите с цел съобщаване на обща задача на служителите, нареждания за прехвърляне, необходима информация по управленска вертикала или хоризонтала, в зависимост от професионалното ниво на изпълнителите.
Свикват се оперативни съвещания за получаване на информация за текущото състояние на нещата по схемата на вертикалния ред на информацията. Особености на оперативните срещи е провеждането им в точно определени дни и часове, което позволява на участниците да планират дейността си. Извънплановите оперативни съвещания водят до нередовност при изпълнение на преките им задължения от участниците в тях и затова се провеждат при извънредни ситуации.
Срещите са полезни само когато са добре организирани, постигат определена цел и дават възможност за спестяване на работно време.
4) Публичното говорене е един от видовете устна бизнес комуникация. В зависимост от съдържанието, целта, начина на приемане и обстоятелствата на комуникация се разграничават следните основни жанрове на публично говорене:
1) обществено-политически речи (лекции по обществено-политически теми, речи на митинги, избори, доклади, политически прегледи)
2) академични изказвания (научни доклади, образователни лекции, научни дискусии)
3) речпо случай тържествени срещи (юбилейни речи, поздравления, наздравици).
Всеки от тези видове има съответното предназначение, тоест има конкретна цел - да информира, убеди или създаде настроение в подходящата аудитория.
Убеждаването като цел на речта възниква при обсъждане на конкретен теоретичен или практически проблем. Ораторът си поставя задачата да убеди публиката, като се обръща както към ума, така и към чувствата на своите слушатели. Неговият успех зависи от подбора на аргументите и умението да ги подредите в ред на нарастваща убедителност. В края ораторът, като правило, още веднъж подчертава основните аспекти на темата и призовава за определени действия или за приемане на определени решения.
Такава цел като създаване на определено настроение възниква при всякакви тържества: на празници, на годишнини, годишнини.
Телефонният разговор обикновено се чете поздравления. Не трябва да питате: с кого говоря? Ако човекът, с когото искате да говорите, говори, трябва да поискате да се обадите на правилния човек. Това трябва да се направи коректно, учтиво.
Също така е важно да можете да слушате събеседника. Един добре възпитан човек няма да прекъсва събеседника или да го коригира.
Трябва да се помни, че прекомерната учтивост, ласкателството не украсява събеседника, а напротив, показва ниското му етично ниво и може да предизвика раздразнение.
Хоствано на Allbest.ru
Подобни документи
Характеристики на речта. Висша нервна дейност на човека. Мозъчната организация на речта. Разстройство на говора. Модели за производство на реч. Реч при деца. Психология на речта. Физиология на речта. Рефлексната природа на речевата дейност.
Какво е вербална комуникация: устната реч като най-често срещаният начин за комуникация. Съвършенствоумения за писане, денотации и конотации, структура на речевата комуникация. Невербални средства за комуникация: езикът на позите, жестовете и движенията на тялото.
Речта е основното средство за човешка комуникация. Многофункционалният характер на речта. Външната реч като средство за общуване, вътрешната реч като средство за мислене. Видове речева дейност и техните характеристики. Теории за развитието на речта, основните видове нейни нарушения.
Психологическата структура на процеса на възприемане и разбиране на речта. Методи за изследване на разбирането на речта (въпроси и конструкции). Характеристики на разбирането на речта на дете с говорни нарушения. Психологическа структура и сравнителен анализ на теориите за производство на реч.
Понятието реч. Реч и мислене Комуникативната функция на речта. Информационна (предаване на знания), емоционално експресивна (засяга чувствата на човека), регулативна насоченост на комуникацията (реализирана във волеизявление). Възприятие на речта.
Същността и характеристиките на писмената реч, нейните разновидности. Същността на функцията за именуване. Речта като фактор за контролиране на собствената психика. Механизми на възприемане на речта. Моделът за разпознаване на букви и думи при четене, разработен от Д. Майер и Р. Шваневелд.
Изследване на проблема за вътрешната реч в психолингвистиката. Изследване на вербалната памет и процеса на запомняне на думи. Характеристики на формирането на вътрешната реч в онтогенезата. Педагогически наблюдения върху особеностите на егоцентричната реч.
Кохерентната реч като обект на психологическо и лингвистично изследване, етапи на формиране, обща периодизация на формирането на умения за кохерентни изявления в хода на онтогенезата на речта. Сближаване на понятията егоцентрична и вътрешна реч в концепцията на Виготски.
Проблемът за връзката между речта и мисленето. Механизми на речта и мисловната дейност. Общхарактеристики на мисленето, както и концепцията и същността на речта в психологията. Съвременни възгледи за връзката между речта и мисленето. Извличане на фонологични форми за леми.