В случай на кражба на пари от пластмасови карти, банките са длъжни да компенсират загубите
Тази година откриваме вече традиционната рубрика „Легитимен интерес“ с финансова тема, актуална за много българи. Говорим за тези, за които пластмасовите карти са станали познат атрибут на живота.
- Същността на нововъведенията е, че отсега нататък банките ще носят отговорност за неоторизирано дебитиране на пари от сметката на клиента, - обяснява Р. Савичев. - Сега процедурата е следната: ако клиентът съобщи, че парите са били дебитирани от сметката без негово съгласие не по-късно от един ден след получаване на уведомлението за транзакцията, банката е длъжна да компенсира загубите. Изключение може да бъде ситуацията, когато банката успя да докаже, че клиентът е нарушил процедурата за използване на пластмасова карта или самият той е извършил небрежност. Тоест сам си е виновен, че са му откраднали парите.
Освен това банката е длъжна да осигури двупосочна комуникация, като дава възможност на клиента да му изпрати известие за загуба на картата или за използването й без съгласието на собственика. Освен това всички уведомления, изпратени до клиента и получени от него, трябва да се записват и съхраняват най-малко три години, гласи законът.
Трябва да се каже, че промените в Закона за националната платежна система предизвикаха бурна дискусия. В резултат на това промените в закона, които обсъждаме днес, влязоха в сила година по-късно от първоначално планираното. И така, банките зададоха въпроси на законодателите - например как точно ще трябва да уведомяват клиентите и какво да правят с така наречените "спящи" клиенти, чиито данни за контакт не са били актуализирани от дълго време. Но ако всичко това по-късно беше обяснено подробно от Централната банка и беше дадено време за актуализиране на базите данни, тогава възмущението на банкерите от нарастващите рискове не бешечух. Въпреки че загрижеността на кредитните организации е разбираема: те се страхуват да не станат жертви на измамници. В крайна сметка е възможно недобросъвестни клиенти да кандидатстват за възстановяване на суми, за които се твърди, че са отписани без тяхното съгласие. В същото време банките нямат време за съдебни спорове. Нека ви напомня, че трябва незабавно да компенсирате "загубите".
Както и да е, отново призовавам картодържателите да бъдат бдителни. Ако непознат ви се е обадил и се е представил като служител на банка или друга официална организация, не бързайте да изпълните неговата поръчка или молба, без първо да сте се уверили, че лицето наистина е служител на посочената организация. Особено когато става въпрос за превод на пари. Не забравяйте, че основната цел на измамниците е да изненадат човек, да създадат извънредна ситуация за него и едва след това, използвайки тези фактори, да го принудят да даде пари самостоятелно или да извърши необходимите действия за това.