Вашият колега е въплъщение на злото BBC News Bulgarian Service
Споделете съобщение в
Външните връзки ще се отварят в отделен прозорец
Външните връзки ще се отворят в отделен прозорец
Саботаж, бойкот, подлост... Ако вашият колега се държи така с вас, какво означава това? Вашият колега просто известен злодей ли е? Или може би има някакви по-дълбоки причини зад поведението му? попита кореспондентът на BBC Capital.
Представете си три ситуации, които може да срещнете на работа:
Какво е скрито от погледа
Както при всички други явления в живота, степента на грубост на поведението варира от човек на човек. „Почти всеки изпитва леко пасивно-агресивно поведение от време на време", казва Най. „Когато се скарам с приятеля си и не й се обадя веднага, това не означава, че съм клинично или патологично агресивен. Въпреки това, носителите на патологичното пасивно-агресивно поведение използват това поведение редовно - като средство за оцеляване, изграждане на взаимоотношения и взаимодействие с хората."
В екстремните си прояви, когато пасивно-агресивното поведение се превръща в патологичен начин на действие както в личния живот, така и на работното място, Най предполага, че то е резултат от детска болка. Болката може да бъде свързана с обидени чувства на човек, подигравка или отказ от правото на определени чувства. „В един момент човек може да се сблъска с отказ да признае човешката си природа“, казва Най.
Ако чувствата на човек са били потискани с години, гневът му в крайна сметка се проявява по неконструктивен начин, каза Най. Инстинктът за оцеляване се развива. Пасивно-агресивният човек ще устои на опитите за потискане, без значениереални или въображаеми. По време на работа саботажът на проекта чрез бойкот или ограничаване на взаимодействието се превръща в механизъм за адаптация и оцеляване.
Бизнес-бизнес комуникация
Когато водещ служител на фирма за потребителски стоки, етнически германец, започна да търси по-интересна роля за себе си на работа, тя внезапно откри, че отношението на някои от колегите й започна да се променя пред очите й - от приятелско отношение към студенина.
„Като цяло хората в нашия отдел са доста общителни“, казва 35-годишната жена, която пожела анонимност при развитието на ситуацията. Но тогава се случи нещо странно.
Тя изпрати имейли с въпрос дали всичко е наред. Никой от колегите й не отговори. Не ура.
Вместо директно да й кажат, че постъпва погрешно, или да й обяснят, че поемането на нови отговорности без допълнително заплащане или по-добро звание би затруднило получаването на компенсация или повишение, нейните колеги просто я бойкотираха.
Нищо не потвърдиха, но и не отрекоха“, каза германката.
Обезсърчена от тези неясни сигнали, жената осъзнала, че това може да се отрази зле на собствената й работа. „Шефът ми очаква резултати от мен, така че трябваше да накарам колегите си да говорят с мен.“
Тя се държеше професионално и водеше разговори само по работа, отказвайки всякаква неформална приятелска комуникация, която преди беше в реда на нещата. „Изобщо не се интересувам от възстановяване на лични отношения с някого, ако някой може да се промени така по отношение на вас“, отбеляза тя.
Отплатете се със същото, но положително
Вместо да бъдете въвлечени в продължително изтощителноборете се с пасивно-агресивните колеги, обезоръжете ги с доброта.
„Запазването на положително отношение е най-добрият начин за мен да не губя собствената си енергия заради това“, каза нашият германец.
Най описва различни техники, които могат да се използват за справяне с пасивно-агресивни хора. Това са по-специално уменията за използване на мека сила - чувство за хумор и леко, непринудено бърборене за дреболии, благодарение на което можете да обърнете ситуацията във ваша полза.
Най също така препоръчва да използвате бързи, остроумни забележки, да отстоявате позицията си и да стоите далеч от пасивно-агресивните индивиди, освен ако нищо друго не работи. Той също така съветва да се води регистър на подобно поведение, за да се докладва на началниците и отдела по персонала на неговата компания. Документи, включително имейли, ще ви бъдат полезни като потвърждение на вашите думи.
В основата си пасивно-агресивното поведение се корени в чувство на безпомощност, казва Най. „Можете да насърчите колега да говори и в същото време да сподели притесненията си, като го помолите да ги подкрепи с факти и цифри, а не с необосновани присъди.“
Гледайки себе си отвън
Вроденото чувство за безпомощност може да накара някои хора да бъдат демонстративно прави и да предприемат „вземане на заложници“. Те използват своето влияние или ключова позиция в организацията, за да наложат волята си на всички, казва публицистът и консултант по лидерство Джон Таунсенд. Такива хора често заплашват да напуснат компанията или да станат лични, в противен случай те започват внимателно, постепенно да саботират работата, ако някой не желае да се съгласи с техните методи.
Таунсенд прекара няколко сесии с него и след това му представи заключението си, което той веднага отхвърли. „Той каза: „Аз изобщо не съм такъв. Имам високоизисквания. Те не признават исканията ми и не искат да работят здраво.“ Той нарече оплакващите се от него „шайка паплачи“.
Този човек беше толкова сигурен, че всички оплаквания срещу него са напълно неоснователни, че се съгласи да изслуша колегите си на обща среща на екипа, която беше председателствана от Таунсенд. Цялата група седна на заседателната маса и всеки на свой ред започна да говори за себе си, за това как се чувства. „Когато дойде редът на четвъртия разказвач, мъжът имаше сълзи в очите си“, спомня си Таунсенд.
В хода на по-нататъшното обучение той призна, че баща му е много строг и взискателен човек и самият той се научи да се отнася зле с хората, за да не му се сърди баща му. Това, което чува от колегите си на работа, му помага да погледне критично към себе си. „За по-малко от 30 дни той изхвърли всичките си бодли и всичко мина страхотно“, завърши Таунсенд.
зов за помощ
Таунсенд цитира друг случай, при който производител на стоки започва да губи клиенти. Разглеждайки ситуацията, Таунсенд открива, че един от служителите на компанията забавя потока на информация, тъй като не е подал навреме данни за продажбите за включване в отчетите. Този човек винаги намираше много оправдания за себе си. Или детето му беше болно, после попадна в страшно задръстване, после някой отказа да му помогне.
Без да получи повишението, на което наистина се надяваше, този работник започна несъзнателно да саботира фирмата. „Той идваше от семейство, в което не можеше да бъде честен и да казва истината, защото се страхуваше да не си навлече гнева на майка си или баща си. Научи се на неискреност“, казва Таунсенд.
„Този човек се страхуваше от критика, страхуваше се, че хората ще го гледат с пренебрежение или че по някакъв начин е такъвТаунсенд написа няколко разговора и ги разигра с този колега.
„Той трябваше да каже: „Вижте, не съм добър с това. Искам да говоря с теб. Бих искал да разреша този проблем“, цитира Таунсенд фрагмент от един от тези разговори.
В крайна сметка вълшебното лекарство му помогна да придобие смелост. „Сега той можеше директно да каже, че е доволен, раздразнен или притеснен за нещо“, казва Таунсенд.
Напомняне: Пасивно-агресивни прояви
Има четири характерни типа поведение, на които трябва да се обърне внимание.
Източник: Престън Най
Можете да прочетете оригиналната английска версия на тази статия на уебсайта на BBC Capital.