Вашите права
Sobesednik.ru разбра какво да прави в случай, че закупените мебели се оказаха дефектни.
Ако решите да закупите нови мебели, тогава трябва да ги изберете внимателно. Ако внезапно се окаже, че закупената мебел не отговаря на размера или решите, че имате нужда от различен цвят, няма да можете да я върнете или замените.
Това може да стане само в един случай: ако мебелите, донесени до вас, са се оказали дефектни. Тази ситуация, макар и много неприятна (като се има предвид, че добрите мебели не са евтини), е поправима.
В претенциите си можете да се позовавате на Закона за защита на потребителите. Съгласно чл.18, потребителят, при констатиране на недостатъци в стоката, по свой избор има право да иска: замяна с подобна стока; замяна за същия продукт от друга марка със съответно преизчисляване на покупната цена; пропорционално намаление на покупната цена; незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице; както и правото да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоката сума.
Ако решите да се откажете от покупката и да върнете парите си (или да замените продукта за друг), можете да направите това в рамките на 15 дни от датата на закупуване. В този случай дефектната стока се връща на продавача за негова сметка. Срокът, за който сте длъжни да върнете парите е 10 дни.
Какво да направите, когато откриете брак?
1. Трябва да се свържете с магазина с искане за замяна на продукта или връщане на парите.
2. Ако сте получили отказ, направете писмена рекламация и я изпратете до магазина.
3. Ако сте получили отказ в този случай, ще трябва да извършите независима проверка на качеството на стоките иприкачете неговия резултат към повторната заявка. Не забравяйте да посочите цената на услугите на експерта и да поискате връщането им.
Моля, имайте предвид, че ако имате гаранционна карта за продукта, тогава продавачът трябва да извърши проверката, а не вие. Можете да оспорите резултатите от прегледа, ако не сте съгласни с тях.
4. Ако това не помогне, обърнете се към съда. Ако искате магазинът да плати не само материални, но и морални щети, посочете това в заявлението.