VIM-AVIA, Belavia, Yamal и NordStar посочиха най-лошите авиокомпании

Личен опит, Новини, Отзиви

Браншовата агенция "АвиаПорт" състави класация на 12 български и 8 чуждестранни авиокомпании, летящи до страната ни, базирана на набора и качеството на предоставяните услуги. Оценява се и удобството на процедурите, свързани със закупуването на билет, чекирането за полет и управлението на резервациите през уебсайтовете на авиокомпаниите и техните мобилни приложения.

yamal

Тестването е извършено по метода на "мистериозните пътници", които са извършили повече от 80 полета. Вярно, те бяха разпределени неравномерно - например Aeroflot имаше 12 сегмента, а малки авиокомпании като Red Wings - по 2. Чуждестранните авиокомпании също имаха по правило по 2 сегмента (по 1 RT полет), което обаче може да се обясни със съотношението на пазарните дялове на авиокомпаниите.

Малката представителност на извадката се дължи на факта, че полетите са направени не толкова целенасочено в името на тестовете, а по-скоро „по повод“, тоест служителите летяха някъде по определен бизнес и в същото време оценяваха авиокомпанията според определен алгоритъм. За извадката обаче бяха взети заминавания от базовите летища, за да се изключат например неща като разликата в почистването на кабината от различни наземни служби.

yamal

4.5 звезди Turkish Airlines

4 звезди – Aeroflot, Air France, KLM, Lufthansa

3,5 звезди - S7 Airlines

3 звезди – България, AZAL, LOT

2,5 звезди - Nordavia, UTair, Red Wings

2 звезди - Якутия

1,5 звезди - Ural Airlines

1 звезда - Belavia, VIM-AVIA, Yamal, NordStar.