Виртуална PBX, сравнение на облачна и офис PBX
И така, какъв тип станция трябва да изберете? В тази статия ще се опитам да отговоря на въпроса дали е необходимо железните станции да се изпращат на скрап, както казват търговците, които предлагат виртуални станции.
Ще сравним железния Panasonic и виртуалния Mango Telecom. Те са признати за лидери в своите сегменти. Докато събирах материал за статия, намерих на уебсайта на Mango Telecom сравнение на виртуална и „обикновена аналогова желязна мини-централа“ и реших, че е по-добре да взема това сравнение като основа и да прегледам всеки елемент (а има общо 11).
Но ние ще сравним не с аналогова мини-PBX, чието развитие приключи преди 7 години, а с модерни модели PBX на Panasonic от серията KX-NS500RU и KX-HTS824RU. Отзиви за тези станции можете да намерите на нашия уебсайт.
Сравнение на виртуална и желязна автоматична телефонна централа.
Необходимостта от закупуване на оборудване.
И така, по този въпрос предимството е с борсите за желязо, въпреки че всеки проект трябва да бъде напълно изчислен и сравнен. Поръчайте ни изчисление на стойността на проекта и сравнете с други опции.
Да преминем към втората точка:
Лекота и удобство на настройка
Желязо: Изисква специални технически познания Виртуално: В личния акаунт на сайта всеки служител може да го настрои.
Коментар: Относно обмена на желязо, ще използвам препоръките на производителя на оборудването. Panasonic препоръчва да оставите настройката на PBX на обучени професионалисти. Само в този случай ще можете да се възползвате от богатата функционалност на телефонната централа и да осигурите непрекъсната и безопасна работа на оборудването. Има много специалисти по настройка на PBX Panasonic, лесно се намира човек. Цената на услугите е ниска. Можете сами да настроите PBX. Достъп до настройки през WEBинтерфейс. Програмирането на NS500RU изисква ключ за програмиране. За да получите ключ, свържете се с всеки технически център на Panasonic. Например на нас.
Mango Telecom разполага с денонощна техническа поддръжка, която ще ви помогне да настроите виртуална телефонна централа, ако не можете да го направите сами.
За този артикул сложете + Mango.
Сервиз, техническа поддръжка
Тази точка всъщност плавно произтича от предишната. Mango Telecom предоставя възможност за кандидатстване за безплатна техническа поддръжка 24 часа в денонощието. Ако има нужда от поддържане на обмен на желязо, тогава ще е необходима помощта на специалист. Наемане на външни служители – срещу допълнително заплащане.
За железни автоматични телефонни централи няма нужда от денонощна техническа поддръжка. Програмира се според ТЗ, съгласувано с клиента, и тогава станцията може да работи години наред, няма да има повреди. Ако искате да изградите отново логиката за разпределение на повикванията, ще е необходимо препрограмиране. В този случай ще трябва да се обадите на специалист.
Panasonic разполага с отворени и работещи технически центрове. Като се свържете със специалистите на един от тях, винаги можете да получите техническа поддръжка за желязна PBX. В зависимост от това каква работа трябва да се извърши, тази услуга е платена или безплатна.
Отново + Манго. За 24/7 техническа поддръжка.
Мога ли да увелича броя на вътрешните номера или не?
- Виртуалният "Mango Telecom" ви позволява да свързвате номера и абонати - толкова, колкото имате нужда.
- Желязната автоматична телефонна централа в този план, очевидно, губи. Ще трябва или да го смените, или да закупите още модули за разширение.
Да вземем за пример KX-NS500RU. Модулната структура на тази станция ви позволява да увеличите абонатния капацитет от 16 на 256. Запасът е приличен.
Възможност за свързване на многоканален номер
"Манго Телеком" предоставя всички номера в многоканален достъп - за 100 линии. Железная: всеки брой е едноканален, казват търговците на Mango. И подвеждат хората.
Възможно е да се свържете към станцията Panasonic KX-NS500RU както с едноканални аналогови линии, така и с многоканални линии чрез IP или PRI цифров поток. В същото време можете да свържете номера от няколко оператора и да конфигурирате маршрутизиране на повиквания към различни оператори.
Например местни разговори през един оператор, междуселищни разговори през друг и международни разговори през трети оператор. В зависимост от тарифите им. Можете също така да свържете номера на други оператори към mango, но само чрез sip и тази услуга струва 150 рубли на месец.
Кратко резюме: желязо или виртуално? Желязо, защото тази телефонна централа може да работи с IP, аналогови линии, цифров поток.
Виртуален: Пълната функционалност е достъпна веднага, но плащате само за това, което действително използвате. Според Mango обменът на желязо се справя много зле. Функционалността е ограничена и достъпна само в скъпи модели. Нека отново да разсеем този мит.
Как стоят нещата наистина?
Иначе защо ще е необходим специално обучен специалист за програмиране?желязна автоматична телефонна централа, ако има такъв „лош набор от функции“?
В Mango Telecom потребителят е изправен пред избор: да издаде максималната тарифа или да плаща всеки месец за всяка отделна функция.
В това отношение предимството за желязната автоматична телефонна централа.
Отделно е необходимо да се подчертае функцията "запис на разговори".Mango: Предоставя услуга за запис на разговори. Безплатно в максималната тарифа или платено с таксуване на минута в по-евтини тарифи - 0,8 рубли на минута или 700 рубли на месец без ограничение на таксуването. Записите се съхраняват в облака. Цената на съхранението е 100 рубли на месец за 1GB или 400 рубли на месец за 5GB.
Какво предлагат железните борси по отношение на записа на разговори. Е, отново споменаваме станциите Yeastar, които имат вградена функция за запис, трябва ви само SD карта. Що се отнася до станциите Panasonic, можете да използвате вградената функция за запис на разговори - много скъпи лицензи. Вторият вариант е да използвате системи за запис на трети страни (Telest, SpRecord и др.). От предимствата на записа на железни борси може да се отбележи, че всички записи на разговори се съхраняват при вас. Обемът за запис е практически неограничен.
Но по отношение на цената решението на Mango печели (поне през първите няколко години на употреба)
Възможност за увеличаване на функционалността за обработка на повиквания
"Mango Telecom" включва свързването на всички функции с няколко кликвания в "Личен акаунт". Ако телефонната централа е желязна, тогава трябва да я смените или да закупите допълнителни модули за разширение.
Важно е да се изяснят тези твърдения, за да се внесе яснота. Софтуерът на железната станция вече включва функционалност за обработка на разговори. Просто трябва да се свържете със сертифицирани представители, които да ви помогнат да го настроите. Има платени ключове за активиране на CTI приложения, Call-Център и др. Услугата за настройка се заплаща, плаща се наведнъж. Обикновено - по време на първоначалната настройка.
При Mango Telecom, ако активирате функцията, сумата на месечната вноска също се увеличава, което е много удобно за Mango.
Подробни отчети и статистика на разговорите
Манго Телеком предоставя подробни отчети в реално време – те са достъпни за всички служители в „Личен акаунт“. В случай на железопътен обмен: трябва отделно да качите данни, само технически специалисти могат да направят това.
Тук отбелязваме предимството на Mango.
Но нека бъдем ясни. За да получите статистика за обажданията, трябва да свържете програмата за таксуване. Най-простият WinTariff струва 3 tr. – събира статистика и съхранява данни на мрежов компютър. Можете да свържете Poltys Call Center. Струва повече, но има повече доклади. Вижте отделен преглед на Центъра за обаждания на Poltys.
Елемент 10:
Mango по някаква причина вярва, че техните тарифи са евтини, докато тези на железните борси са скъпи.
С помощта на железни автоматични телефонни централи е възможно да се обединят офиси, разположени в различни градове чрез IP и да се провеждат безплатни разговори между служителите. Това може да се направи и за служители, работещи от разстояние. Плащането се получава само за интернет трафик.
И както вече беше споменато в параграф № 5 (за многоканални номера), в желязна PBX можете лесно да регистрирате няколко акаунта на различни оператори и да насочвате изходящите повиквания към операторите в зависимост от тарифите.
Можете да свържете номера на други оператори към mango, но както може би се досещате, това е платена услуга (150 - 400 рубли на месец).
Отново предимство при желязна АТС.
Телефонизация и работа с една фирма
Манго Телеком предоставя на своите клиенти автоматични телефонни централи, както иномера, комуникационни услуги. И желязната автоматична телефонна централа предполага, че оборудването, номерата и договорът за комуникация трябва да бъдат получени отделно.
Коментари: Трудно е да се каже защо този артикул е добавен към списъка за сравнение. Очевидно търговците на Mango са чули някъде, че според Фън Шуй броят на точките трябва да е нечетен, и са добавили тази точка. Това е просто изявление на факта. Въпреки че има компании (например VimpelCom), които предлагат комуникационни услуги, железни борси и услуги за създаване на железни борси.
Обобщаване, правене на заключения
Какъв е изводът? Кое е по-добро: желязо или виртуална станция? Отговорът на този въпрос е логичен: трябва да броите, защото за всеки конкретен случай предимствата са различни.
Виртуалната (облачна) PBX може да привлече с факта, че месечната вноска е ниска. А за железопътната станция ще трябва незабавно да заплатите цялата сума в пълен размер. На пръв поглед изглежда, че виртуалното е по-изгодно и по-евтино. Когато трябва да плащате по-малко наведнъж, това вече се възприема от психологическа гледна точка като по-привлекателно решение.
Ето защо собствениците на стартиращи компании или бизнесмени, които все още не са сигурни в собствената си стабилност на икономическия пазар, вероятно трябва да дадат предпочитание на облачна или виртуална станция. Ако няма ясно разбиране, че компанията ще остане „на повърхността“ дори след шест месеца, тогава инвестирането в желязна автоматична телефонна централа може да изглежда като неоправдана стъпка. В края на краищата, ако компанията не съществува след 6 месеца, тогава незабавно платената сума няма да бъде върната.
Но има и обратната страна на монетата. Например, цената на желязо Panasonic KX-HTS824RU е 20 хиляди рубли. Не е толкова скъпо, като се има предвид, че за шест месеца използване на виртуална телефонна централа ще трябва да направите 6 месечни плащания. Оказва се, че плащането за виртуална телефонна централа е по-високо.
Иоще един момент след няколко години използване на PBX, ако решите да затворите бизнеса си. В случай на виртуална телефонна централа ще имате само купчина хартия с актове за предоставени услуги от оператора в ръцете си. А желязна автоматична телефонна централа може да се продаде на пазара на употребявано оборудване и да върне част от първоначалната инвестиция.
Коя PBX да избера? Желязо или виртуално?
Препоръчвам да действате рационално: изчислете цената на облачна PBX, разберете тарифите за плащане за всеки месец, след това изчислете колко ще струва желязната станция. Въз основа на предоставените цифри могат да се вземат конкретни решения. Ние ще ви помогнем да изберете оборудване за решаване на вашите проблеми и ще изчислим цената на това оборудване, неговата инсталация и конфигурация.
И така, хардуерна или виртуална станция е по-добра? Най-вероятно в повечето случаи желязото ще бъде по-изгодно и по-функционално.