Връщане или замяна на дефектен артикул без етикети
Купих яке в магазина, след един ден носене материалът беше разпродаден. Занесох го в магазина заедно с чека, служителите отказват да обменят или върнат парите, тъй като етикетите са отрязани. Въпреки че продавачът се съгласи с мен, че якето е дефектно. Предложих да дадат якето за преглед, те също отказаха, поради липса на етикети. Управителят на магазина настоява, че дори не могат да приемат дефектно яке заради отрязаните етикети, те се позовават на законите, които той не казва. Как да обменя дефектен артикул или как да върна парите?
Адвокати Отговори (2)
Олга, не говорете много - напишете иск в 2 екземпляра (на втория - подпис, препис, длъжност на служителя, който го е приел, дата) предложете да отговорите на него в рамките на определения от закона срок (10 дни), в противен случай информирайте, че ще отидете в съда. Вярвам, че това ще е достатъчно, за да може магазинът да си спомни на какви стандарти ще се позовава по отношение на етикетите.
Член 18. Права на потребителя при недостатъци на стоката [Закон за защита правата на потребителите] [Глава II] [Чл. 18] 1. Потребителят, в случай че са открити дефекти в продукта, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право да: поиска замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул); да изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; изискват съразмерно намаление на покупната цена; да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице; да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за стоката. По желание на продавача и за негова сметкапотребителят трябва да върне дефектния продукт. В този случай потребителят също има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя.
Търсите отговор? По-лесно е да попитате адвокат!
Задайте въпрос на нашите адвокати – това е много по-бързо, отколкото да търсите решение.