Връщане на автомобил в автокъща - как да върнете кола с ниско качество

За да изпълнява определени задачи и да постигне редица цели, поставени пред всеки човек, живеещ в съвременния високотехнологичен свят, е необходимо да бъде успешен. И така, най-популярният инструмент, който днес се използва от представителите на съвременното общество, за да поддържат своята мобилност, е колата.

Модерните автомобили са един от най-скъпите видове имоти. Ето защо, когато купуват автомобил, потребителите разчитат на почтеността на официалния дилър и изцяло разчитат на факта, че покупката им е с високо качество и надеждност.

Въпреки това, често в правната практика има случаи, когато купувачите влизат в правни отношения с безскрупулен търговец. Мнозина са принудени да се обърнат към специалисти за съвет и професионална правна помощ относно:

как да върнете кола с неподходящо качество в салона;
как да принудите търговец на автомобили да извърши гаранционен ремонт на кола, закупена от него;
как да върнете предплащането, направено за автомобила, ако сроковете за прехвърлянето му в ръцете на купувача са нарушени;
през какъв период от датата на закупуване на автомобила можете да очаквате представителство да извърши гаранционен ремонт;
и много други.

За да вземете правилното решение във всяка отделна ситуация, трябва внимателно да прочетете документите, достъпни за купувача, и да използвате всички необходими права, предвидени от приложимото законодателство.

Връщане до 15 дни

Ако в гаранционния автомобил, при условие че не е изтекъл 15-дневният срок от датата на предаването му на потребителя, се открият дефекти, коитоне са договорени от продавача, купувачът има право да поиска:

съразмерно намаление на цената;
възстановяване на разходите, направени от потребителя за отстраняване на дефекти по автомобила или тяхното безвъзмездно отстраняване от търговеца на автомобили;
замяна на закупено МПС;
възстановяване на заплатената от него сума за автомобил с лошо качество.

Връщане след 15 дни

В случай на неизправност в автомобила, дори ако са изминали повече от 15 дни от датата на предаване на автомобила на потребителя, купувачът може да поиска:

връщане на автомобил с лошо качество на дилъра и възстановяване на парите, изразходвани за покупката му;
подмяна на превозно средство.

Важен момент в случая е наличието на едно от изброените по-долу обстоятелства:

открит е значителен дефект в гаранционния автомобил;
не е възможно автомобилът да се експлоатира през всяка година, когато е в гаранция (с други думи, ако отстраняването на дефектите на автомобила е отнело общо повече от месец, докато е бил в гаранционно обслужване);
е нарушен срокът за извършване на гаранционен ремонт.

Условия за възстановяване на суми от дилър на автомобили

Търговецът е длъжен да удовлетвори искането на потребителя за възстановяване на цената на закупения автомобил или за възстановяване на разходите, направени от купувача за отстраняване на неизправностите, или за намаляване на цената на автомобила в рамките на 10 дни от датата на представяне на това искане.

Ако в рамките на 10 дни търговецът не удовлетвори искането на купувача за възстановяване на сумата за закупения автомобил с неподходящо качество, тогава той плаща неустойка, чийто размере 1% от стойността на МПС.

Реализиране на права при дефектен автомобил

За упражняване на правото на потребител, който иска да върне некачествен автомобил в гаранция в автокъща преди изтичане на 15-дневния срок от датата на закупуването му, при установяване на дефекти по автомобила е необходимо да се състави заявление (иск) и да се предаде за подпис на упълномощен представител на автокъщата.

Също така, потребителят, който е подал рекламацията, е длъжен да представи доказателство, че автомобилът наистина има съществен недостатък, който пречи на правилната му експлоатация.

Ако търговецът откаже да приеме рекламацията и да постави съответните маркировки върху нейното копие, това заявление трябва да му бъде изпратено отново по пощата, като приложите опис и уведомление към него. Ако и в този случай искът не бъде удовлетворен от него в рамките на 10 дни от датата на предявяването му, тогава е препоръчително да се обърнете към съдебната институция за защита на собствените си права.

Много по-често процесът на връщане на парична сума за автомобил със значителни дефекти се забавя за период над 15 дни. В тази връзка се усложнява процедурата по връщане на закупена некачествена машина.

Условия за връщане на автомобила

Вариантите са няколко.

Връщане на автомобила в представителството поради откриване на сериозен дефект.

Значителен недостатък е:

дефект, който не може да бъде отстранен;
неизправност, която се появява отново след ремонт;
недостатък, за чието коригиране са необходими непропорционални финансови или времеви разходи.

Ако откриете дефект в нов автомобил, който отговаря на критериите за същественост, трябва да го представитеиск до дилърския център за връщане на автомобила и документи, потвърждаващи този факт (например експертно мнение).

Връщане на купувача на цената на автомобила поради неспазване на сроковете, дадени на автокъща за отстраняване на установения дефект.

След изтичане на 15 дни от датата на закупуване, потребителят има право да върне парите за закупения автомобил, ако са били нарушени сроковете за отстраняване на дефекта, открит в автомобила.

Първоначално потребителят, за да върне парите си за кола, която има значителен недостатък, трябва да напише заявление. След подписване от упълномощено лице от дилъра автомобилът се връща на дилъра за гаранционен ремонт. В случай на нарушение на условията за тяхното поведение, потребителят трябва да подаде иск до търговеца за връщане на цената на закупения автомобил и документи, потвърждаващи неговата неизправност.

Ако рекламацията не бъде удовлетворена в рамките на 10 дни, купувачът трябва да се обърне към съдебната институция с искова молба за защита на правата си.

Връщане на закупения автомобил на търговеца поради откриване на дефект, който се появява отново след ремонта.

За да упражни това право, потребителят трябва да притежава документи, доказващи, че многократно се е обръщал към автокъщата с искане за отстраняване на констатирания дефект по автомобила и търговецът е извършил този вид работа. След като направи копия на тези документи, потребителят има право да предяви писмена претенция към дилъра за връщане на закупения автомобил.