Връщане на продукти на Avon, УЕБСАЙТ НА AVON
Фирмата има система за връщане, според правилата на която Представителят може да върне продуктив рамките на три месеца от датата на фактурата.Почти всеки продуктподлежи на връщане, при условие че е запазено представянето.
-каталози, печатни продукти, чанти изненади, специални оферти за онлайн поръчки и продукти от брошурата "Продажба на продукти от минали каталози" - връщане само при дефекти, пакетите изненада се връщат цели, ако са дефектни и неотваряни, ако купувачът откаже. В противен случай подаръкът ще бъде таксуван. Ако при закупуване на продукт към него е бил приложен подарък безплатно или с отстъпка по специална оферта, тогава при връщане на този продукт представителят трябва да върне подаръка.
Неприетите връщания не се съхраняват и не се връщат на Представителя.
Къде и кога мога да се върна:
- чрез колет чрез всяка пощенска служба, която има колетно отделение
- шофьор за доставка до дома
- отдели за приемане на декларации в Нижни Новгород (ул. Гордеевская, 7) и Санкт Петербург (Невски проспект, 173, стр.\o33)
За връщане се попълва специален формуляр. Може да бъде изтеглен на уебсайта („Изтегляне“ - „Формуляри“) или поръчан по код 00106 (цена – 3 рубли) или на нашия уебсайт в раздела „Изтегляне“. Ако изтеглите, тогава в два екземпляра. Попълнете и двете. След изпращане на връщането, единият остава на ръка като потвърждение, вторият се изпраща заедно с продуктите към фирмата.
Изпращате продуктите и попълнения формуляр от пощата като пратка без обявена стойност. Пратка до 2 кг се издава безплатно. Ако изпращате по брак, във формуляра или на отделен лист, отбележете какъв брак. СтандартенСрокът за анулиране на връщане е 28 календарни дни.Замяната идва със следващата поръчка след анулиране, при условие че продуктите са на склад и сте маркирали съответно формуляра за връщане.
Възможно е да изпратите връщания на няколко души в един колет. В този случай подателят трябва да съхранява пощенската разписка и всички формуляри за връщане при себе си, докато всички връщания не бъдат напълно и правилно отписани.
При връщане на връщане на водача за доставка до дома: водачът трябва ясно да напише във Формуляра за връщане своето име (не подпис) и датата на получаване на връщането. Представителят лично поставя първия екземпляр от формуляра в торба за връщане, запечатва го пред водача и го връща. Представителят трябва също така да се подпише за връщане върху откъснатия кочан на етикета с адреса на поръчката.Представителят може да върне възстановяване на сумата само на шофьора на номера на неговия компютър.
Ако сумата не бъде дебитирана от сметката в рамките на 28 календарни дни от датата на издаване на възстановяването, е необходимо да изпратите заявление и копия на следните документи до компанията:
- пощенски чек или разписка
- форма за връщане.
Документите се изпращат в запечатан плик до Контактния център или на факс 363-06-22. Пуснете плика в кутията за събиране на формуляра за поръчка.
При връщане, Представителят трябва да заплати цялата поръчка, при условие че връщането не е декларирано.
След отписване на връщането, сумата за върнатите продукти се кредитира в сметката на Представителя - само сега тази сума може да бъде недоплатена при плащане за следващата поръчка.
Услугата за декларация за връщане ви позволява да не платите сумата на върнатото връщане, когато върнете следващата поръчка. За да декларирате възстановяване на сумата, преди да изпратите онлайн поръчка, на последната стъпка въведете в специалния прозорец „Сума за връщане“цената на върнатите продукти съгласно фактурата (без копейки). Можете да декларирате връщане, ако не са изминали повече от 7 дни от деня на изпращане на връщането до момента на подаване на поръчката.
Декларация, издадена само по причина „Брак“ или „Отказ на клиент“, подлежи на деклариране.
Възстановяванията могат да бъдат декларирани за сума, която не надвишава 999 рубли.
Можете да използвате повторно услугата за деклариране на връщане не по-рано от 21 календарни дни от датата на деклариране на предишното деклариране.
Ако се установи, че дадена поръчка е недостатъчно изпълнена.
Продуктите се таксуват за плащане във фактурата, но не са включени в кутията с поръчката. В поръчката няма друг продукт, който да не е включен във фактурата.
В този случай Представителят трябва в рамките на 7 календарни дни от датата на получаване на поръчката да докладва факта на липсата на доставка до Контактния център и да документира тази грешка в рамките на 2 седмици от датата на получаване на поръчката.
Два варианта за дизайн с недостатъчна инвестиция:
- Попълва се формуляр за връщане на хартиен носител за недоставена доставка, изпраща се в плик до Контактния център чрез пощенската кутия на Avon.
- Изпратете заявка през сайта от секция "Пишете ни". В заявката трябва да се посочи номер на компютър, трите имена, номер на поръчка, кодове, количество продукти и дали е необходима допълнителна доставка.
При получаване на празна опаковка (например, вместо червило в кутия е получена празна кутия), Представителят трябва да издаде декларация и да посочи причината „брак“ във формуляра за връщане. Пакетът трябва да бъде върнат.
Препоръчително е да върнете такава връщане в рамките на 2 седмици.
Има две опции за изпращане на такова връщане:
1. с формуляри за поръчка (в отделен пакет с формуляр за връщане трябва да бъде празна опаковкасгънете така, че да е плосък), подпишете плика"за отдела за връщане"
Ако в поръчката е открит курорт.
При проверка на поръчката, Представителят открива, че в кутията има друг продукт, вместо предлагания за плащане.
Преди да направи следващата поръчка, представителят трябва в рамките на 7 календарни дни от датата на получаване на поръчката да докладва факта на прекласифицирането в Контактния център.
В рамките на 10 дни от датата на получаване на поръчката е необходимо да се издаде декларация за Прекласифициране.
Ако Представителят задържи излишния продукт за себе си, се попълва формуляр за връщане, който се изпраща в плик до Контактния център чрез пощенската кутия на Avon.
Ако Представителят върне излишни продукти на фирмата, се попълва формуляр за връщане и се изпраща заедно с продуктите по пощата, като колет без обявена стойност.
Във формата за връщане първо въведете продуктите, които минават по фактура, но реално не са пристигнали. Напротив, в колоната „Прекласифициране“ се поставя знак, ако е необходима допълнителна доставка, се поставя знак върху замяната. На следващия ред се въвежда името на погрешно въведения продукт.
Ако продуктите са задраскани от документите за поръчка (монтажна ведомост, ревизионна ведомост и фактура/фактура).
Продуктите свършиха, когато поръчката беше сглобена на линията, докато продуктите бяха перфорирани във фактурата. В поръчката на Представителя се вмъква „жълт лист“ с обяснение, че е възможно да не се доплаща стойността на недоставените продукти (посочен е кодът на продукта) и че този продукт ще бъде автоматично добавен със следващата поръчка. Сумата на задрасканите продукти се дебитира от сметката на Представителя в рамките на 2-5 дни.
Ако в поръчката е открит курорт.
При проверка на поръчката Представителят установява, че вместо фактурираните за плащане продуктиима друг артикул в кутията.
Преди да направи следващата поръчка, представителят трябва в рамките на 7 календарни дни от датата на получаване на поръчката да докладва факта на прекласифицирането в Контактния център.
В рамките на 10 дни от датата на получаване на поръчката е необходимо да се издаде декларация за Прекласифициране.
Ако Представителят задържи излишния продукт за себе си, се попълва формуляр за връщане, който се изпраща в плик до Контактния център чрез пощенската кутия на Avon.
Ако Представителят върне излишни продукти на фирмата, се попълва формуляр за връщане и се изпраща заедно с продуктите по пощата, като пакет без обявена стойност.
Във формата за връщане първо въведете продуктите, които минават по фактура, но реално не са пристигнали. Напротив, в колоната „Прекласифициране“ се поставя знак, ако е необходима допълнителна доставка, се поставя знак върху замяната. На следващия ред се въвежда името на погрешно въведения продукт.
Ако продуктите са задраскани от документите за поръчка (монтажна ведомост, ревизионна ведомост и фактура/фактура).
Продуктите свършиха, когато поръчката беше сглобена на линията, докато продуктите бяха перфорирани във фактурата. В поръчката на Представителя се вмъква „жълт лист“ с обяснение, че е възможно да не се доплаща стойността на недоставените продукти (посочен е кодът на продукта) и че този продукт ще бъде автоматично добавен със следващата поръчка. Сумата на задрасканите продукти се дебитира от сметката на Представителя в рамките на 2-5 дни.
Поръчката трябва да се съхранява в пощата 3 работни дни. При неполучаване в определения срок, поръчката се връща обратно на фирмата и се анулира в рамките на 45 календарни дни.
Ако поръчката не бъде получена порадидефектна кутия.
В едноседмичен срок от първия ден на издаване на заповедта трябва да се отчетеситуации към горещата линия за работа с Представители. Операторът ще постави съответна маркировка, за да нямате задължение за неполучени продукти. При желание е възможна допълнителна доставка със следваща поръчка, като това трябва да се съобщи на оператора.
Отхвърляне на запазени продукти.
Ако Представителят иска да анулира резерва (код на действие 5), тогава можете да се обадите на Контактния център и да продиктувате кодовете и количеството на стоките, които искат да откажат.
Цената на тези стоки ще бъде автоматично приспадната от базата за изчисляване на отстъпката за следващата поръчка.