Връщане на стоки с механични повреди, закон
Купих тоалетна седалка от магазин. Кутията не е отваряна и продуктът не е проверяван. Вкъщи се оказа, че капакът е сцепен, мисля, че това е механична повреда. Как да върна парите за стоките?
Адвокати Отговори (3)
Здравей Виталий ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Член 18. Права на потребителя при дефекти на стоката
1. Потребителят, при установяване на недостатъци на стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право:
поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изискват съразмерно намаление на покупната цена;
да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.
В този случай потребителят има право да поиска и пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя.Успех!
Но това не е брак, а ясна механична повреда. Естествено, продавачът ще каже, че сам съм счупил капака и ще откаже да върне парите. Как да бъдем в този случай? Нямаше акт за приемане и проверка, никъде не бяха положени подписи. Отговорност на продавача е да докаже, че съм причинил механична повреда след покупката, или аз - че е направено преди товапокупки?
Продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят са длъжни да приемат от потребителя стоки с неподходящо качество и, ако е необходимо, да проверят качеството на стоките. Потребителят има право да участва в контрола на качеството на стоките.
хм Огледът ще покаже, че има видими механични повреди - капакът е сцепен. Но няма да определи кога е причинена тази повреда - преди или след покупката. Как може да бъде?
Уважаеми клиенти) Аз съм юрист, но съм напълно съгласен с Вас. Защото предоставянето на информация за определено право в Закона няма нищо общо с реалността. Разбира се, заемайки позицията на адвокат, който представлява интересите на продавача, в отговор на вашия иск бих написал: дефектът е оперативен, а не брак (от заключенията на експертизите, които представих на съдилищата в подобни случаи). Затова мога да кажа: малко вероятно е да ви върнат нещо доброволно, а ако го върнат, то е само защото самото ръководство не иска да носи нито репутационни рискове, нито иска да се отърве от вас, за да не ги носи в бъдеще.
Във вашия случай трябва: 1. Напишете иск (нямате какво да губите). 2. Помолете продавача да приеме стоките за преглед (ще бъде безплатно за вас, но прегледите на Продавача често решават въпроса в полза на Продавача, НО във всеки случай е по-добре първо, независимо от резултата, прегледът да е извършен от продавача). 3. Направете своя собствена експертиза. Ако прегледът ви покаже, че пукнатината не е от оперативен характер, а от брак, значи има с какво да отидете на съд. НО може да има повече от една съдебномедицинска експертиза + да е изслушано мнението на вещи лица и т.н. - тоест също не е 100%, че ще спечелите съда. Това също ще зависи от опита на съдията и адвоката, който котката води делото ви, и експертите и на дваматастрани.
При което. Ако капакът ви се счупи по пътя (не производствен дефект, който е причинил счупване по време на транспортиране, а счупване поради некачествена доставка) - тогава това е друга история. И тук всичко е много по-сложно. За в бъдеще, преди приемане на стоката и подписване на документ, че стоката няма външни повреди (актът за приемане на трансфера при доставка или товарителницата при получаване на стоката), стоката ТРЯБВА ДА БЪДЕ ПРЕГЛЕДНА. Т.К. С ПОДПИСВАНЕТО НА ТОЗИ ДОКУМЕНТ ЦЯЛАТА ОТГОВОРНОСТ ЗА БЕЗОПАСНОСТТА И ВИДИМИТЕ ЩЕТИ ВЪРХУ ВАС И Е ТРУДНО ДОКАЗВАНЕ НА ДОГОВОРА.