Всеки ден е тръпката от успеха
ВСЕКИ ДЕН Е ПРЕВЪЗХОДСТВОТО НА УСПЕХА
Елена Скуратова,Заместник-ръководител на отдел Интернет проектиРенесанс Иншурънс Груп: През 1997 г. завърших университета. Смятала е хуманитарното образование за добра основа за кариера, но никога не е виждала себе си като преводач или лингвист. Още по време на следването си се вгледах във финансовия сектор и разбрах, че бих искал да работя в застрахователния бизнес. Тя на практика превзе агенциите за подбор на персонал, които не бяха склонни да общуват с кандидат без трудов стаж. Но дипломата с отличие определено изигра своята роля и през есента на 1997 г. започнах пътуването си в застрахователния бизнес като обикновен служител на една от водещите застрахователни компании. Разбира се, трябваше да науча много по време на работа и в началото беше трудно, но това беше добро училище.
E.S.:Ние, застрахователите, сме като лекарите. Всеки разбира, че е необходимо да следи състоянието на здравето си, но често се обръща към медицинска институция само когато вече е непоносимо. Толкова много хора осъзнават необходимостта от застрахователно покритие, но идват при нас, когато например са ограбили апартамента на съсед, колега от работата е претърпял сериозна катастрофа и т.н.
Мога да говоря много и с ентусиазъм за застраховането. Това е динамичен, силно конкурентен бизнес, в който винаги трябва да сте на върха. Интересен е със своята отвореност, сложност, разнообразие, контакт със сродни индустрии и потенциал. Това е и математика, и финанси, и статистика, и психология, и маркетинг, и взаимодействие с хора: колеги, клиенти, партньори.
ES:Не съм мислил за това. Думата "мото" навява у мен асоциации с времето на рицарите и един от филмите за Бонд - "И целият свят не стига".
На моя герб и щит бих написал:"Професионализъм, качество, отговорност".
E-xecutive:Каква според вас е основната цел на един служител на застрахователна компания?
Е.С.:Смятам, че основната цел на всеки служител, включително и на застрахователна компания, е ефективната работа за постигане на оптимален резултат в зададения срок.
Е.С.:Гордея се с много неща: успешни проекти, високи резултати, победа в състезания по бизнес анализи наАмериканската търговска камараи други, но смятам, че най-голямото ми постижение ми предстои.
Имаше и грешки. Например, на първата си ръководна позиция не можах да свикна с факта, че задачата на мениджъра е да организира работата, да я разпределя правилно между служителите, а не да действа според принципа: „Аз ще го направя сам, те така или иначе ще го влошат“.
E-xecutive:Какво означава думата "успех" за вас? Успешен човек ли сте?
E-xecutive:Можете ли да ми дадете съвет как да успея в застраховането?
ES:Мисля, че за да успееш в застраховането е важно действията ти да говорят повече от думите. И застрахователят вижда застрахователя отдалеч. Въпреки това подробни съвети с участието на експертно мнение можете да намерите в моята статия„Кариера в застраховането“.
Е.С.:Ренесанс Иншурънс Груп е една от водещите застрахователни компании в България, отворена към информация, динамично развиваща се и успешно използваща най-новите технологии в работата си. Хубаво е да се чувстваш част от успешна компания.
E-xecutive:Какво бихте правили, ако не бяхте специалист по застраховане?
ES:Много ми е трудно да си представя такъв сценарий. НоМисля, че бих избрал силно конкурентна индустрия, иначе просто нямаше да имам интерес да работя.
E-xecutive:Кои са най-добрите и, обратно, най-лошите аспекти на вашата работа?
Е.С.:Най-добрата страна на работата ми е взаимодействието с хората, с информацията, комплексен продукт. Всеки ден изпитвам вълнение да направя нещо по-добро и по-ефективно от вчера. Разочароваща е само ниската осигурителна култура на населението. От друга страна, този минус е и плюс: означава, че имаме какво да кажем и предложим на хората и това ни мотивира за непрекъснато развитие и учене.
Е.С.:Сега имам професионални познания и опит като моя заслуга. Но освен това започнах да разбирам по-добре свързани области на бизнеса, като медицина, автомобилен бизнес, туризъм и други.
E-xecutive:От какво не трябва да се страхува един застрахователен специалист?
ES:Задавайте въпроси на вашите по-опитни колеги и споделяйте опит и знания с млади професионалисти. Отчуждаването на знанието в други бизнес области често е болезнен проблем, но в застраховането то е част от културата.
E-xecutive:Какво очаквате от хората, с които работите?
Е.С.:Професионализъм, умение за работа в екип и лоялност към фирмата.
E-xecutive:Необходимо ли е да имате специализирано образование, за да станете застрахователен мениджър в определена област?
Е.С.:Ако имам нужда да си почина, да се отпусна, общувам с любими хора, слушам музика, отивам на добро представление или чета. Особено настроение създават френската поезия от Сребърния век, стиховете на Константин Балмонт, Николай Гумильов, Зинаида Гипиус и музиката на Хайдн.
E-xecutive:Коя според вас е най-добрата книга за застрахователния бизнес?
E-xecutive:Посочете най-добрия професионален съвет, който някога сте получавали.
Е.С.:Вероятно един от най-интересните професионални съвети е съветът за съставяне на доклад за срещата, изпратен до всички нейни участници: със заключения, определяне на отговорните за изпълнението на дадено решение в срок. Много полезно нещо, особено когато работите с партньори.
E-xecutive:За коя компания бихте искали да работите?
Е.С.:В компания, която е една от лидерите в бранша, динамична и технологична, каквато е Ренесанс Иншурънс Груп.
E-xecutive:Кой бизнесмен е вашият идол и защо?
Е.С.:Кумироф, в смисъл "обект на глупава любов, сляпа привързаност" (цитат от речника) нямам. Има професионалисти, към които дълбоко уважавам, но не се опитвам да копирам, защото копието винаги е по-лошо от оригинала.