Въздействието на коучинга върху организацията, Държавно списание
Влияние на коучинга върху организацията
Анна Литвинова, бизнес коуч, коуч, генерален директор на обучителната компания "HR Technology Center Persona Grata"
Всеки ден се очакват значителни резултати от лидерите: трябва да сте в крак с времето, да отговаряте на изискванията на акционерите и непрекъснато да подобрявате оперативната ефективност. Изпълнението на тези планове изисква специален подход към формирането и развитието на екипа, което става невъзможно без активното участие на всички негови членове и често без експертната подкрепа на специалисти.
Коучингът като стил на управление
Според теориятаКърт Люин има три стила на управление: автократичен, демократичен и либерален. При автократичен стил на управление, въпреки високата производителност на труда, подчинените показват ниска мотивация, депресия, агресия и липса на екипно мислене. В екип, където преобладава демократичен стил на ръководство, лидерът се стреми да решава проблеми колегиално, да информира подчинените за състоянието на нещата, да делегира някои от управленските функции, а производителността на труда непрекъснато нараства. Либералният стил е различен по това, че лидерът заема пасивна позиция. Работата се разпределя предимно от самите служители или от неформален лидер.
Въз основа на управленската мрежа на Blake-Mouton могат да бъдат избрани пет стила на лидерство от съвкупността от стилове на лидерство, които се характеризират с индивидуалните характеристики на поведението на лидерите. Ако вземетеекстремни резултати, като 1,9 или 9,1, като и двете в крайна сметка водят до негативни последици. В квадрат 9.9. най-високото ниво на ориентация върху резултатите от работата се постига във връзка с високо ниво на ориентация към хората.
Една от технологиите, която позволява да се постигне високо ниво на управление, е коучингът. Използването на коучинг в управлението позволява да се осигури напредък по два вектора наведнъж. Служителите постигат целите си, като същевременно се развиват, израстват професионално и подобряват културата на екипно взаимодействие, чувствайки своята стойност и принос към общия резултат на компанията.
Коучингът като технология
За да бъде в крак с времето, мениджърът трябва да овладее нови управленски технологии, които ще му помогнат да ръководи не само чрез формален авторитет и професионален опит. Модерният лидер е лидер, който умее и ефективно да използва потенциала на служителите, да ги развива и мотивира да постигат целите си. Коучингът е много мощна технология, която може да доведе екипа до качествено ново ниво на представяне.
Подходът към управление чрез коучинг се основава на демократичен стил на управление. Лидерът демонстрира уважително и доверително отношение към служителите, инструкциите и инструкциите се заменят с диалог между лидера и подчинения. Използвайки този стил на управление, мениджърът действа като треньор за своите служители.
Лесно ли е да си мениджър-треньор? Вероятно не. Но мениджърът, който използва коучинг в ежедневната си работа, знае, че качеството на неговата работа се определя, наред с други неща, от нивото на изпълнение на задачите на неговите подчинени, готовността на екипа за нови предизвикателства и може пряко да повлияе на резултата от екипната работа.работа. Коучинг подходът насърчава независимостта и инициативността на подчинените, позволява им да развият осъзнатост в действията си, фокусиране върху резултатите и отговорност за тях. Едно от много важните качества на мениджър-коуч е способността да изслушва и да задава „силни“ въпроси, които насърчават подчинения да мисли активно, без да предлага готови решения.
Използване на коучинг за постигане на резултати
За подобряване на ефективността на изпълнение и управление във фирмата, помощта на външни експерти – консултанти може да бъде ефективна и навременна. Един възможен сценарий е да се наеме треньор, който да подобри работата на мениджърите и техните екипи.
В първия случай говорим за редовни сесии, когато професионален коуч работи с клиента. Неговата задача, зачитайки интереса на клиента, е да помогне при решаването на конкретни бизнес проблеми, свързани, като правило, с промени в определено поведение или умения, или задачи, свързани с развитието и подобряването на представянето. Обикновено коучинг програмите продължават от три месеца до една година. Друг вариант е да се обучат лидерите в коучинг умения, за да се подобри работата на екипа.
Комбинираната версия също е доста разпространена. Тъй като професионалният коучинг е скъпа услуга (вижте Фигура 2), някои компании предпочитат да планират индивидуални сесии със средни и висши мениджъри. За да се подобри качеството на изпълнение на инструкциите на всички нива, линейните мениджъри могат да бъдат обучени в коучинг умения като управленска технология. За да се реши този проблем, обикновено се използва обучение.
Обучението "Мениджмънт коучинг", предлагано отHR Technology Center Persona Grata е интензивно двудневно обучение. Извършва се в стилразличен от повечето стилове на обучение: практикуваме групово обучение, по време на което водещият активно задава въпроси на групата, стимулира дискусия и проверява целите и резултатите от обучението, които участниците постигат по време на обучението. Участниците се запознават с традиционните стилове на управление и основите на коучинга, практикуват коучинг умения: умение да задават ефективни въпроси, да използват активно слушане, да поставят правилно цели, да мотивират за постигане на резултати и да дават обратна връзка за развитието. Обучението насърчава разкриването на ресурси: търсене на собствен стил на лидерство, развитие на способности за стратегическо мислене, способност за формиране на визия, вдъхновение за постигане на резултати и формиране на успешни комуникационни умения.
Известно е, че 90% от материала, получен по време на обучението, се забравя до 30 дни, а 60% след един или два дни. И това наистина се случва, ако цялата работа по развитието на персонала е ограничена до кратко обучение. Краткосрочното обучение е необходимо и ефективно, но само при едно важно условие - ако след провеждането му се създадат условия, при които се осигурява подкрепа и практическо приложение на придобитите знания и умения. Има статистика, която показва, че ефективността на обучението може да се повиши с 25%, ако се допълни с коучинг сесии. За да може човек да овладее умение на ниво несъзнателна компетентност, той трябва да затвърди наученото, като постоянно прилага нови знания на практика.
За постигане на целите и постигане на резултати е много важна редовната систематична работа. СистематаBest Year Yet ®, която се предлага като официален дистрибутор от Център за HR технологии Persona Grata, помага постоянно на служителитеразвиват и произвеждат резултати, включително чрез коучинг сесии. Тази техника е използвана от над 700 000 корпоративни и частни клиенти по целия свят за повече от 25 години. Методологията е система за стратегическо планиране и изпълнение, която ви позволява да увеличите производителността на дейностите, да увеличите тяхната ефективност и да сплотите екипа. Техниката е подходяща за компании, които се стремят да развият единна линия на разбиране на приоритетите, и за мениджъри, които са готови да дадат отговорност на подчинените.
През цялата година участниците се научават да формулират ясно цели, да планират работата по тях - до седмица - и редовно да измерват постигането на резултати, свързани с бизнес целите. Участието на служители от всички нива на представяне в постигането на целите на компанията е един от ключовите принципи на методологията. Служителите формират нови ефективни поведенчески навици и се развиват с помощта на коучинг техники. През цялото това време сертифициран треньор подкрепя компанията.
Програмата се състои от три блока: разработване на план и поставяне на цели, наблюдение на резултатите от изпълнението и сесии, насочени към подобряване на ефективността на плана. На първия етап, в рамките на един работен ден, екипът разработва единен стратегически план, базиран на десетте основни приоритета пред звеното за следващата година. След това всеки предлага личен план за постигане на целите за същия период от време, съобразен с неговата екипна роля и функция. В резултат на това с общи сили се създава наистина „жив“ план, в чието създаване участват всички членове на екипа.
Вторият етап включва подкрепа за изпълнението на плана под формата на редовни коучинг сесии на месечна база. Три часа на месец обучение, необходими за оценкаефективността на постигане на целите на екипа - ефективността, приносът на всеки от членовете на екипа. Участниците усъвършенстват нови поведенчески умения, което означава, че се научават да управляват собствената си ефективност. До края на сесията екипът разработва нови цели за следващия месец.
Месечните съвместни екипни сесии трансформират културата на работа в екип от разнородни задачи и функции към обща кауза, където се вижда както резултатът от всяка, така и общият. Всичко това помага за укрепване на екипния дух и повишаване на продуктивността.
За да получат подкрепата на колектива, съвременните мениджъри трябва да преосмислят управленските стратегии. Всеки от стиловете на управление е добър по свой начин. Но може би най-ефективният днес е управлението на коучинг стил. Опитните служители са все по-готови да споделят отговорността за резултата от работата на екипа. Дори в началния етап от работата на служителя на ново място, мениджърът често не е ментор в класическия смисъл на думата - конкуренцията на пазара на труда се засилва, нивото на интелигентност и качеството на обучение на специалисти нараства. Сред ползите, които коучингът носи на компанията, когато се извършва правилно, са мотивацията на персонала, подобреното представяне, развитието на персонала, по-добри взаимоотношения, по-добри комуникации, както и креативност, креативност, гъвкавост и адаптивност към промяна.
Равното и доверително отношение към служителя, вярата в неговите способности ви позволява да постигнете много. Колкото по-добре лидерът познава възможностите на своя екип, на всеки отделен служител, колкото по-ефективна е комуникацията му с екипа, толкова по-вероятно е да постигне и най-амбициозните цели.
Как компаниите използват коучинга