Вземете една година почивка
По-малкото зло
„Днес не само ваканциите, предоставени на служител за завършване на научна работа или курсове за повишаване на квалификацията, както беше преди, се наричат творчески. Сега това е преди всичко възможност, която компаниите използват, за да избегнат професионалното "прегаряне" на своите ключови служители, - казва Вячеслав Вашченко, психолог-консултант на Psyche Center (персонал от 10 души).- За да се борят с това явление, някои мениджъри сменят персонала. Но в области, където това е невъзможно поради спецификата на професионалните умения, които трябва да притежава даден специалист, служителите трябва да получат отпуск.“
Проучване сред ръководители показа, че те като цяло са готови да изпратят най-ценните си служители на дълги ваканции, за да не ги загубят напълно. Алина Мартиненко, ръководител на отдел „Човешки ресурси“ в Групата компании за търговия на дребно на AVentures Group Holding (2000 служители), казва: „Отпуските за нашите служители са възможност за рехабилитация и възстановяване на хармонията и, вероятно, преоценка на житейските ценности. И след месец-два получаваме същия ценен специалист, но с възстановени рефлекси, свежи мисли, нови идеи. Човекът е лоялен към компанията и е готов за нови предизвикателства.“
Подобна гледна точка споделят и представители на творчески компании. „Като такава, ние нямаме система за дълги отпуски, но те все пак са възможни“, казва Юрий Павлов, ръководител на проекти в PR агенция Imageland Ukraine (персонал 21 души). - Често има ситуации, когато след завършване на поредица от сложни проекти, които изискват максимална концентрация от човек, възниква психологически вакуум. Постигнатите резултати не изглеждат значими за него и бързо преминаване къмдруги цели са невъзможни. Знам прецеденти, когато ключови служители бяха принудително изпратени на почивка: понякога това е единственият начин да спаси както него, така и клиента, с когото работи.
Напусни и никога не се връщай
Разбира се, отпуските са достъпни само за служители на големи компании. Последният обаче може да се сблъска не само със сериозни разходи, но и с редица други проблеми. „Вярвам, че почивката трябва да се разглежда като инвестиция в персонала. Отсъствието на ключов служител обаче води до временна загуба на качество, независимо как са изградени работните процеси в компанията“, казва Юрий Павлов.
Друг важен проблем е личностният фактор. Василий Прибура, директор на FBranner (финансово консултиране, персонал от 60 души), разказа история от своята практика: „Живях и работих в САЩ дълго време и след завръщането си, разбира се, се опитах да пренеса чуждестранните управленски практики и мотивацията на персонала към нашите реалности. Но дългите ваканции тук се възприемат от служителите не като благодат, а просто като бал. Докато на Запад служителите се опитват да посветят почивката си - което между другото е много рядко - на пътуване и поддържане на собствената си квалификация, у нас хората или лежат на дивана и напълно деградират, или започват да бързат да търсят работа на непълен работен ден. Имах толкова тъжен опит в моята практика. Един служител прекара ваканцията си, опитвайки се да работи на няколко места. В крайна сметка се върна при нас, но разказите му къде заплащането е по-добро и къде условията на труд са по-интересни, развалиха морала на останалите служители. Вече не практикуваме класически отпуски и след завършване на сложни проекти просто даваме на човек една седмица почивка.Всъщност според повечето мениджъри, които практикуват отпуск, проблемът с намирането на нова работа от служител през този период е основният недостатък на този подход. В резултат на това мениджърът може да получи обратно не специалист, който е отпочинал и готов за нови постижения, а писмо за напускане.
Колко и колко
В западната управленска практика творческа ваканция се нарича ваканция с продължителност най-малко шест месеца. Но нашите ръководители са готови да освободят служителя за максимум месец или два, не повече. Но по-често продължителността на почивката не се различава от обичайната. „Ние не практикуваме дълги отпуски, но след големи проекти даваме на група служители ваканция за 1-2 седмици“, казва Вячеслав Верко, директор на V&G Design Studio (25 служители). — Най-дългата ваканция беше за екипа от служители след грандиозен проект, продължил четири седмици. Тогава те получиха голям бонус и също отидоха на почивка за един месец.
Нашият експерт-психолог смята, че поради психофизиологичните особености на човек му трябва поне месец, за да се възстанови напълно. „Ваканцията с продължителност 1-2 седмици дава на човек само възможност да си поеме дъх“, казва г-н Вашченко. - Тялото и мозъкът за толкова кратко време едва започват да привикват към почивка - това е период на релаксация. Но след една седмица почивка служителят ще работи дори по-усилено, отколкото без почивка изобщо. И такава ваканция няма да го спаси от „прегаряне“.
Но най-важният въпрос за мениджър, който освобождава служител на дълъг почивен ден, е дали е необходимо да се плаща за неговото „безделие“. В Съединените щати например през 2000 г. Обществото за управление на човешките ресурси провежда проучване, което показва, че само 6% от работодателитеготови да плащат за отпуски. Вероятно у нас подобни анкети биха били просто безсмислени. И това е разбираемо: мениджърите не искат да поемат двойната цена на загубата на ключов служител и плащането на отсъствието му. Един от нашите експерти, който пожела да не бъде назован, предложи разумен съвет. Шефът трябва откровено да обсъди тази точка със служителя и да обясни, че липсата на заплащане за отпуск не е опит да се спестят пари, т.к. парите ще се използват за заплащане на работата на лице, което временно ще го замества.
Инструкции за поддръжка
Когато взема решение за целесъобразността на отпуск за служител, мениджърът трябва да вземе предвид някои точки. На първо място, трябва да разберете истинските цели на служителя. Например, Юрий Павлов смята, че трябва ясно да се разграничи простото желание за почивка от спешната нужда от почивка: „Понякога възникват обстоятелства, когато е необходима дълга ваканция, но не трябва да злоупотребявате с тази възможност. Има огромен брой техники, които помагат за справяне с натрупаната умора на по-ниска цена. Например да наградите служител с пътуване за седмица или две до екзотична страна. Често такава кратка почивка е достатъчна, за да се възстанови човек.
Ако бъде взето решение за предоставяне на отпуск, тогава трябва да сте подготвени за проблеми, свързани с пълната загуба на служителя от делата на компанията, например загуба на квалификация. „Някои мениджъри се опитват да се борят с това явление, като допълнително плащат за обучение на служителите по време на ваканционния период, всъщност превръщайки ваканцията в курсове за напреднали“, казва Вячеслав Вашченко. - Всъщност, за да е сигурен, че неговият служител няма да загуби връзка с компанията, достатъчно е мениджърът да организира разпространението на вътрешни списания или да речемофициални прегледи на събитията и иновациите в компанията. Например, някои западни корпоративни уебсайтове често създават специална информационна страница за служители, които в момента са в отпуск.
Друг важен факт, на който шефът трябва да обърне внимание, е реакцията на другите подчинени на дългите отпуски на техните колеги. Това е доста труден момент, тъй като е невъзможно да изпратите всички в отпуск, а и няма такава нужда - в много компании това е привилегия на ключови служители. В никакъв случай обаче не си струва да подчертаваме, че не всеки ще може да се възползва от това право. Напротив, почивката може да бъде един от основните мотиватори. Неслучайно западните компании ясно посочват във вътрешния си устав, че служителят има право на отпуск на всеки седем години.
Така че възможността за творчески празници трябва да се отчете дори при наемане на служители. А фактът, че някой от колегите е получил такава възможност, трябва да бъде публично обявен на тренировъчния лагер на отдела или на цялата компания. Освен това е необходимо да се гарантира, че колегите на почиващия, особено тези, чиито функционални задължения са пряко свързани с работата на напускащото лице, участват в определянето на подходящото време за него да отиде на почивка. И за да не предизвикате възмущение на служители, които ще бъдат принудени да вършат чужда работа дълго време, е логично да наемете временен работник.
Има още един момент, който лидерът трябва да предвиди. Когато служител се върне от ваканция, той най-вероятно ще се нуждае или от преквалификация, или от ментор. Затова е необходимо да се обмисли как може да стане връщането. И ако има увереност, че служителят бързо ще надрасне неговиянаставник, тогава разходите за неговия отпуск не бяха напразни.
РЕЗЮМЕ След като реши възможността за предоставяне на съботен отпуск за служителите, мениджърът трябва: